来源：畅享网2013-08-05

很多企业构建crm的出发点都是诸如卓越的客户服务、客户价值最大化或者360度客户视野之类的空泛理念。即便一些很具体的动机，比如增加收入或提升利润率等，也因为缺乏更细粒度的规划而很难达成原本的目标。

来源：财富中文网2013-08-02

现在，这类系统已经广泛应用于市场营销、客户服务和活动策划等领域。在这个行业里混饭吃的软件公司不胜枚举，它俨然已经发展成了一个市值达180亿美元的市场。2012年这个行业的市值增长了12%。

来源：江苏省政府网2013-08-02

在社区客户经理城乡全覆盖的基础上，进一步前移社区客户服务界面，全面提高客户服务效率。深入开展七彩供电靓青奥电力保障千日行动计划，全力做好亚青会和青奥会保电工作。...我们将不断创新客户服务内涵，深入构建亲情服务体系，建立全员、全方位、全过程的服务工作格局。

来源：网界网2013-08-02

实际上，55%的支出投在了四大业务功能上：销售(15.2%)、市场营销(15%)、客户服务(13.3%)和研发/新品开发(11.3%)。

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局2013-07-30

伊敏供电公司客户服务分中心的电话铃声阵阵响起，电话那头客户诉说着一系列用电问题，电话这头的服务人员便马不停蹄地赶至现场查明情况。...就这样，日复一日，伊敏供电公司客户服务分中心以满足客户需求为工作中心，以真诚、优质的服务态度为广大电力用户铺设了一条光明、富足之路!

来源：《仪表世界》2013-07-30

记者：从您的从业经历我们了解到，您一直以来都是从事市场开发及客户服务方面的工作，那么您认为让客户信任我们，选择我们，最重要的是什么?冯乐：我认为，客户的信任和选择，是水到渠成的。为什么这么说?

来源：贵州省贵阳供电局2013-07-30

三级五星客户经理制，择优推选出客户经理，与重要客户及大客户定向联系服务，形成客户经理围绕客户服务，部门内部人员围绕客户经理服务的工作机制，根据建设程度、紧急性、重要性等设置五星至一星级客户经理、属地客户经理

来源：河南省卫辉市电业局2013-07-30

在客户服务的过程中，我们不仅要保证以客户服务为中心，还要坚持的是实践上的为客户切实的服务，从发现问题到解决问题的过程，让客户感受到我们一直在努力，通过与客户沟通反馈来不断提高自己。...遇有客户服务应急事件时，第一时间赶赴客户现场，做好与客户有关应急信息的沟通交流，保持与现场抢修工作负责人工作联系和对接，做好停电社区、重要客户的优质服务工作，及时疏导、安抚客户情绪，化解服务危机，维护卫辉市局的良好服务形象

来源：IT1682013-07-29

mrpii系统并没有集成组织内部的所有子系统(后端功能)，如人力资源及客户服务等。b 正确。...客户关系管理是erpii系统中增加的前端功能，在erpii中，客户关系管理已经延伸至客户服务、财务、销售等，其数据的集成有助于企业更好地理解客户的需求。

来源：贵州省遵义供电局2013-07-26

从上半年指标完成情况来看，在财务维度方面、客户服务和内部运营等方面基本达到了时间过半、任务过半的工作要求。遵义供电局结合上半年创先工作形势及暴露出的问题，该局对抓好下半年创先工作提出了两个具体要求。

来源：机房3602013-07-25

当选择一款数据保护解决方案时，不要在认购支持和客户服务方面要求有折扣。解决方案背后有一套很好的服务支持体系能够让您的企业运转得更轻松。

来源：速途网2013-07-25

用户登录crm的频率 通常所指的crm，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。

来源：中国行业研究网2013-07-25

crm(客户关系管理)作为企业营销管理的新策略，不但使企业在客户服务和市场竞争等各方面形成全新的关系实体，而且可以通过对企业业务流程的对应管理来降低企业运作成本。...据美国某调查组织抽样统计，采用crm主动式客户服务的企业，其销售收入增加了15%到20%不等，这说明企业在采用crm之后效益将会明显提高。如微软、宝洁等均采用了crm系统。

来源：河南省济源供电公司2013-07-24

该公司郊区客户服务分中心负责人表示。

来源：中国信息产业网2013-07-18

上海iptv业务由上海文广和上海电信合作推出，上海文广主要负责内容集成、版权管理、播出控制，上海电信主要负责用户认证计费、客户服务投诉、网络接入、内容传输、iptv系统的基础建设与业务支撑平台的管理等环节

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-07-18

针对客户服务需求多元化、个性化的实际，不断丰富便民服务载体，贴心服务百姓生活，即将利用短信开展用电信息提醒业务，与邮储合作，开设代购网点5个，努力打造十分钟交费圈。

来源：贵州省遵义供电局2013-07-17

另外，加大客户服务力度，采用新型服务方式提高服务效率，优化业扩报装流程，努力缩短报装接电时限，新投资建设企业，加快业扩报装办理速度，尽快让企业启动生产，增加电量的同时提升客户满意度。

来源：贵州镇远供电局2013-07-17

授课老师李魏分别从客户服务在南网战略中的位置、南网十二五营销工作总体思路拉开了此次培训的序幕。

来源：国家能源网2013-07-17

例如，在电力营销环节，针对大营销体系建设，以客户和市场为导向，省级集中的95598客户服务、计量检定配送业务属地化管理的营销管理体系和24小时面向客户的营销服务系统，可通过数据分析改善服务模式，提高营销能力和服务质量

来源：安新县供电有限责任公司2013-07-16

安新供电公司在优质服务工作中一是导入了大营销、大服务理念和顾客服务圈理论，建立了 后台为前台服务，前台为客户服务，上级为下级服务，机关为站所服务、全员为客户服务的体系，在各部室和供电所评选了季度服务明星和先进集体