来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-27

针对电网脱贫工作中潜在的用电质量、供电服务和定点扶贫方面的隐蔽问题或各类需求，公司完善查摆机制，加强专项督导。...坚持每季度开展电网脱贫攻坚“回头看”工作，4次对电网改造升级情况再梳理、再排查，解决扶贫项目开发、贫困户脱贫项目实施和居民日常用电质量和供电服务问题121例；对贫困村、贫困户产业项目用电需求实时跟进，在政策许可的范围内

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-27

该公司立足市场增效，完善领导联系基层党支部制度，公司领导至少联系一个同供电服务密切关联的党支部，梳理分析客户需求，打通外围供电、业扩办理、技术保障等服务堵点，参与服务保障事项，提高党组织战斗力。

来源：电网头条2020-12-25

今年2月起，他们通过大数据分析了解到全区汽车制造业用电量涨幅较快，第一时间电力客户经理主动上门，与国轩新能源、蔚来汽车等企业对接，做好电力增容准备和安全供电服务，为企业在市场竞争中“博得先机”。

来源：北极星电力网2020-12-25

新冠肺炎疫情加深了肉类本土化保障的要求，国网宁波市北仑区供电公司将以优质高效、智能化的供电服务，为北仑区生猪稳产保供提供无忧能源保障。（石瑞敏 曾江 李音影）

来源：南方电网报2020-12-25

在东西部资源优化配置作用下，2020年，南方电网公司进行供电服务的五省区负荷42次创历史新高。

来源：新华社2020-12-25

“如何加强电能替代，推动供电服务向能效服务转变，努力提高电能占终端能源消费比重，对建设‘绿色三明’而言意义重大。”三明市工信局副局长林道兴说。电能替代不仅帮助守护绿水青山，也为老百姓带来金山银山。

来源：中国电力新闻网2020-12-25

举措重点从强化能源保障、优化运行安排、强化设备管理、做好供电服务等方面抓实抓细各项工作。

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-12-24

自2015年起，每逢新小区交付，该公司积极联系房地产开发商及小区物业，在小区交付现场设立临时供电服务点，并成立供电服务小分队在小区现场直接用手机协助用户办理实名通电流程。

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-12-24

凭借网上电网自动分析功能，该公司可一键生成《公司生产经营月报》，内容涵盖电网运行、售电量、线损、财务经营、供电服务、固定资产投资等各个方面，实现了经济活动的全面监测与分析。

来源：中国电力新闻网2020-12-24

北京电力设备部配网处处长王志勇告诉记者：“今年，我们不断升级智能化供电服务指挥系统，创新开发了‘短时接地巡检’功能模块，当出现配网设备故障时，变‘发生故障后被动抢修’为‘感知异常后主动消缺’，实现对配网线路主动精准运维

来源：广州供电2020-12-24

近年来，南方电网广东广州供电局不断加快关键核心技术攻关，大力推进变电站智能运维探索力度的同时，为市民提供更加稳定、安全、可靠的供电服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-24

随着气温走低，用电负荷攀升。12月21日获悉，济源供电公司把确保重要客户度冬用电摆在突出位置，针对冬至过后气温走低、各重要客户用电需求增多的情况，强化组织，细化措施，用高质量服务确保客户安全可靠用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-24

针对山区面积大、农村区域广、客户居住分散的特点，优化供电服务“网格化”布点，坚持定人员、定责任、定标准，把日常服务覆盖到行政村、自然村，形成条块花、网状式电力保障服务格局。...此外，该公司健全服务质量督导机制，通过电话随访、实地走访和入户暗访等途径，加大监督检查力度，认真征集客户的意见和建议，结合供电服务实际和客户需求完善工作机制，补强管理短板，提高服务效能，为“电采暖”客户温暖过冬提供安全可靠的电力保障

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2020-12-23

下阶段，该公司将以转型后的宁波供电营业厅为平台，在做好传统供电服务的同时积极探索智慧电力新零售，助力产业单位的科技创新成果推向市场，满足客户侧智能安全的用电需求，服务群众对美好生活的需要。

来源：国家电网报2020-12-23

河南：确保度冬工程按时投产 加强供电服务全程督办今年冬季，河南全省气温较常年偏低。...国网河南电力将“煤改电”供暖服务工作为重中之重，依托供电服务指挥中心，加强设备运行监测，对设备停电、运行异常、故障报修和投诉进行全过程督办，确保“用电不停、服务不断、人心不冷”。

来源：南方电网公司2020-12-23

供应紧张时期调试设备具备送电条件以支援高峰供应；做好供电服务12.科学做好有序用电。按照“保民生、保公用、保重点”的要求，精细化制定有序用电方案；13.做好供电优质服务。...举措重点从强化能源保障、优化运行安排、强化设备管理、做好供电服务等方面抓实抓细各项工作。强化能源保障1.加强电煤供应保障。协调保障重点电厂电煤供应，督促发电企业加强机组运行维护；2.加强燃气供应保障。

来源：中国能源报2020-12-23

王志勇还介绍，“今年，我们不断升级智能化供电服务指挥系统，前期预警系统可提前避免线路故障；创新开发了‘短时接地巡检’功能模块，当出现配网设备故障时，变‘发生故障后被动抢修’为‘感知异常后主动消缺’，实现对配网线路的主动精准运维

来源：国家电网2020-12-22

要认真落实好公司出台的迎峰度冬确保电力安全可靠供应八项举措，密切关注天气变化、水库来水、电煤和天然气供应等情况，加强负荷预测分析，优化电网运行方式，做好供电服务和电力供应，确保人民群众温暖度冬。

来源：河南省济源供电公司2020-12-22

同时，针对冬季农村地区用电特点，济源供电公司细化安全防护和管控措施，并在各供电所成立流动保电服务小分队，在做好供电服务的基础上，走村入户加大检查巡视力度，倾心打造安全供用电环境。

来源：河南省济源供电公司2020-12-22

“供电服务是真的好，每周他们就要过来，对学校的电采暖设施、用电线路进行全面排查，用电的事我们学校从来没操过心。”该校校长卫元杰说。