来源:河南省济源供电公司2021-01-18
由客服专员提供“一对一”跟踪服务,提高客户端服务响应速度;按照“专业化、便捷化、差异化”的服务原则,整合部门和班组间业务协同服务流程,从最基础的安全检查、故障处理、保电服务等内容抓起,对发现的问题进行分类清理和风险评估
来源:河南省济源供电公司2021-01-13
1月11日,济源供电公司结合电网运行风险管理要求,组织人员对内部风险评估、预警发布、预警承办等流程和监督评价机制再细化、再完善,落实应急管理职责,突出协同协作能力建设,提高电网度冬应急保障水平。