来源：河南省新乡县电业局2013-03-20

3月20日一大早，新乡县电业局七里营供电所的工作人员刚打开营业厅的大门，一位中等身材的中年男子，手拄拐杖，一瘸一拐急匆匆的朝门口走来，姑娘，你们领导在吗?我要见你们领导，边走边吆喝。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-03-20

在该局领导与相关专业人员的陪同下，学习交流组参观了企业发展史、警示教育室、职工之家活动中心，并深入客服中心、职工创新活动室、应急指挥中心、调控中心、三家子供电营业所、干沟子绝缘化、智能化台区、24小时智能自助互动营业厅

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-03-19

三是深化服务内涵，积极拓展收费方式，向用户推广宣传24小时自助缴费营业厅、移动pos缴费系统以及邮政缴费一站通等多种电费缴纳形式。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-03-19

经过对用户营业情况及抄表例日的计算，并通过远抄系统调取数据，是因为日历月与抄表例日之间的时间差造成的误解，用户表示非常认可，到营业厅及时将电费进行了交纳。

来源：浙江省义乌市供电局2013-03-19

考虑到大部分两保户人员年龄都偏大，行动不便，有一些可能还不识字，大陈所对此做了专项布置，对办理两保户用电登记业务手续的用户开通绿色通道，进行一站式服务：有亲属代办理的用户，同等条件下进行优先办理;对上营业厅办理手续的两保户人员

来源：浙江省义乌市供电局2013-03-19

三八前夕，义乌市供电局客户服务中心营业厅被授予2012年全国巾帼文明岗荣誉称号，这是该局首次获得这一殊荣。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-18

长期积累下来，营业厅窗口人员的业务技能将大幅度提高。...每日一题，长期开展下来，收获真多3月18日，营业四所营业厅的工作人员相互交谈的说道。

来源：现代金报2013-03-18

具体申请流程：一、到电业局营业厅进行申请；二、申请后用户会进入定制系统；三、用户的个人的审核，完成对每个人不同的定制方案；四、定制方案将进入并网系统工程；五、再次审核并进行安装；六、与用户签订相关协议；

来源：河南省信阳光山县电业局2013-03-17

3月15日，在国际消费者权益日来临之际，光山县电业局组织营销、计量等部门青年志愿者在营业厅门前开展计量主题宣传服务活动，利用宣传展板、现场答疑和发放宣传手册等方式向闹市区过往客户宣讲电能计量法律法规、安全用电及快捷缴费等知识

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-03-15

一是该局加大投入力度，深化服务内涵，采取现代化服务手段，拓展缴费渠道，智能自助互动营业厅、电费充值卡、联通翼支付、pos缴费机等先后投用，初步实现了缴纳电费足不出户，营业厅全天候服务不打烊，提高了综合服务能力

来源：河南省鄢陵县电业局2013-03-15

并现场调查农电工是否存在包户包天估算电费问题，了解临时用电收费、开票情况，到供电所营业厅检查临时用电业扩报装手续，并与营业收费系统对照，对临时用电手续不完善、存在管理问题的供电所进行处罚。

来源：太平洋电脑网2013-03-15

5月份我就把机顶盒拿去营业厅还了。可是后来我拨10000问，我这个套餐的缴费一年到了，要求拆机。客服却说这个协议是2年的，期限没到退出要交违约金950元。

来源：通信世界网2013-03-15

在上海江苏路的中国电信营业厅，工作人员向记者演示了智慧社区方案中的智慧家庭这一美好场景，如通过一部智能终端，用户不仅可以实现门禁系统的开启与关闭操作，同时还能够对室内灯光进行控制。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-15

3月14日，牡丹江电业局营业及电费部营业三所营业厅，一位家住牡丹江市曙光新城李姓客户伸出了大拇指，对该所营业厅班长王英翔说。王英翔是黑龙江省电力公司第八届劳动模范。...该所因为大批量更换智能电表，而且智能电表的读数跟以前的电子表不一样，有相当一部分的人不会看表，纷纷打电话或到该所营业厅咨询，为了解决这个问题，该所领导决定，制作一个电能计量展示板放在营业厅，由咨询员模拟现场讲解指导

来源：河南省新蔡县供电有限责任公司2013-03-14

目前，新蔡县供电有限责任公司号召公司各部门以城关供电所营业厅为标杆，增强为民服务意识，提高工作和服务质量。...笔者3月14日获悉，经过河南省政府纠风办检查验收并同意，省电力公司确定了100个基层站所为2012年度河南省群众满意的基层站所，并对获得荣誉的站所进行了表彰，而新蔡县供电有限责任公司城关供电营业厅就荣列其中

来源：贵州省遵义供电局2013-03-14

在供电稳定、供电安全、用电缴费、业务办理、营业厅服务、95598热线、客户沟通、问题处理八大关键模块中，客户对营业厅服务和95598热线两个模块提出了更高要求，而供电稳定和问题处理两个模块依然较为薄弱。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2013-03-14

在客服中心、营业厅等设立意见箱，听取群众意见，利用民主生活会开展党员互评，鼓励、查缺，领导随机点评，肯定成绩，指出问题。三是完善规章制度，建立长效机制。

来源：英大网2013-03-14

阮先生赶到营业厅交电费时，还显得有点不好意思。最近，福建泉州电业局借助广播电视网络推出了一种全新的电费催收提醒方式。

来源：贵州省铜仁供电局2013-03-12

在100余个供电所营业厅开辟绿色通道，简化春耕期间业扩报装手续，切实解决农民春耕用电难题。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-11

2月8日，银行代购电网点出现故障，只有营业四所营业厅可以正常缴纳电费，营业厅里购电的用户排满了长队，她积极深入到营业厅，为用电客户解答用电疑难，帮助用户正确使用自助缴费机交电费。