来源：www.chinapower.com.cn  2009-01-21

开展“金牌服务迎奥运”活动，切实解决群众反映的热点问题，业扩报装和故障抢修服务时限分别比国家要求快了50%和25%，客户投诉次数同比下降81.3%，客户满意率99.7%。

来源：国际电力网2009-01-19

，业扩报装增速明显下降，全年新受理业扩工程容量同比减少31.90万千伏安。...非金属矿物制品业、黑色金属冶炼及压延加工业等六大行业用电下滑较快；从分地区看，所有地区售电量都呈下降趋势，其中宁德、福州、厦门增速下降幅度超过平均水平；从企业关停减产情况看，工业企业暂停、减容、销户情况日趋增多；从业扩报装情况看

来源：电监会网站、中央政府门户网站  2009-01-19

但反映最突出的依然是供电服务方面的问题，比例始终占到50%以上，主要是供电企业在停限电、业扩报装、故障维修、电压质量、服务态度等方面存在问题，需要不断规范、改进和提高。

来源：中国电力新闻网2009-01-06

前台关注业扩报装，密切跟踪大客量业扩项目，缩短报装周期，早送电，多供电；后台进一步完善电网检修计划会审制度和业扩报装平均接电时间分析制度，加强停限电管理，提前介入企业自备电厂前期工作，关注国家节能减排政策对售电市场影响

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-11

“我在架空线路、电缆铺设、电力抢修、业扩报装等方面都积累了较为丰富的经验，这些是我的‘强项’，我可以教他；但电脑方面的知识，我们就远不如年轻人了，现在10千伏配网线路正式上线运行“gpms”系统，其中就涉及到数据的导入

来源：中国电力新闻网  2008-11-24

同时，建立重点项目业扩报装“绿色通道”，设立“一对一”服务的客户经理，简化报装手续，缩短报装时间，确保对重点工程项目和中小企业电力及时可靠供应。——深入实施金牌服务工程，以人为本、服务民生。...进一步加大对农村电网的建设改造力度，调整完善冀北地区35千伏电网结构，加大10千伏配网建设与改造，启动水利排灌设施改造工作，完成部分村落低压线路改造，加强业扩报装管理，实施农网节能降损项目，加快农电供电服务网点建设改造

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-14

后来，所长告诉我们说“现在畲族人都想搞地方产业，用电业扩报装也跟着增多，这段时间还多亏了小刘这个“翻译官”了，使我们的业扩报装工程得以顺利完成。”（ 伍贵兰、焦全英）...只见小刘听完妇女话后，立刻把她引到营业厅，告诉正值班的同事那妇女所要办理的业务（业扩报装）。 办完事后，那位妇女又高兴地手舞足蹈起来，竖着大拇指估计是在感激和夸奖小刘。

来源：中国电力新闻网2008-11-10

二是进一步加强业务流程管控，在作好电费电量、业扩报装、计量管理、用电检查等模块常态运用的基础上，结合供电所作业专业化的实施，对业扩管理、计量管理、报修服务等流程进行更加细化的分解，责任到不同人员，以相互制约

来源：中国电力2008-10-28

单相配电变压器可以直接安装在用电负荷中心，可以大大降低了用户端低电压所产生的大量线路损耗，用户的二次线路投资也大大降低，同时具有业扩报装响应速度快、电压稳定、损耗低、体积小、重量轻、投资少、安装方便等优点

来源：华北电网公司2008-10-27

精心实施奥运保电措施，运用三级监督网络，组织网公司、（地）市公司、县公司的检查组，到奥运保电重要用户、营业窗口、供电施工现场和高危客户进行“明查暗访”，全面检查“三不指定”、“三公调度”和“三个十条”的落实情况，查找业扩报装

来源：电网新闻网2008-10-21

在实现“台前”服务规范化的同时，贵阳供电局按照程序简化制、收费明白制、和办事时限制的要求，加强“台后”服务管理工作，制定出《业扩报装管理办法》《业扩工作时限考核规定》《贵阳供电局客户停电管理实施细则》等五个管理制度

来源：中国电力新闻网2008-10-21

几年前，青岛公司总经理刘建旬就对公司低压业扩报装工作提出了这样的要求。 为简化工作流程，缩短业扩报装时间，提高服务质量，早在2002年青岛公司就着手大力加快业扩报装速度。

来源：中国电力新闻网2008-10-17

；我们的检修同志必须集中精力、仔细地做好我们设备的检修、维护工作，提高电网安全运行水平；我们的调度员必须通过精心调度、认真负责的执行用电计划及事故处理，确保电网坚强；我们的营销更应加强“首问责任制”、业扩报装

来源：中电联2008-10-16

1~9月份，该公司系统业扩报装新增25.63万户，同比增长25.35%，新增用电容量833.30万千伏安，同比增长27.17%。...围绕“开拓市场创效益金牌工程”目标，河南公司坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的管理原则，规范业扩报装管理，做好负荷预测和报装节电服务工作，确保新装、增容客户早用电、用好电。

来源：中国电力新闻网2008-10-10

四是进一步规范业扩报装管理，积极探讨研究市场有序管理的问题，确保电网安全供电和客户安全用电。...，制订《甘肃省电力公司业扩报装管理制度》和《甘肃省电力公司客户受电工程服务管理办法》，大客户报装进展顺利。

来源：青海省电力公司2008-10-08

而且，全国各地区的营销系统，仅仅是营销系统中的“业扩报装、电费管理、电能计量”三部分，没有覆盖营销工作的全过程。...青海公司新系统的建设，包括了“营销辅助分析系统、业扩报装、电费电价、电能计量、95598、需求侧管理、用电检查、电能量采集”等多个部分，它具有电费实收账务管理职能；统一系统电能量采集平台功能；线损管理分析功能

来源：中国电力新闻网2008-09-28

三公开”（电价公开、电量公开、电费公开）、“四到户”（销售到户、抄表到户、收费到户、服务到户）和“五统一”（统一抄表、统一电价、统一票据、统一核算、统一考核）的电力营销模式，但是我们还必须在方便客户交费、业扩报装流程等环节上狠下功夫

来源：安徽省肥东供电公司思文部2008-09-26

9月23日，肥东供电公司“东电零距离”特色服务车直接上门，现场完成了业扩报装受理、供电方案制定等一系列用电手续，为他们提供“面对面，心贴心”零距离服务。

来源：中国电力新闻网2008-09-23

九江公司配电工区主任王向东说道：“宜春公司的服务理念宣传得很好，尤其在业扩报装中四个统一，即统一客户业扩申请表及业扩流程各环节书面回执单、统一供电方案标准、统一工程竣工验收标准、统一低压查勘标准。

来源：江西省电力公司2008-09-23

九江公司配电工区主任王向东说道：“宜春公司的服务理念宣传得很好，尤其在业扩报装中四个统一，即统一客户业扩申请表及业扩流程各环节书面回执单、统一供电方案标准、统一工程竣工验收标准、统一低压查勘标准。