来源：通化供电公司2010-12-29

培训中，该公司对电力安全规程及小型分散报修作业的现场安全管理、营销计量箱内配线及其标准、优质服务工作业务规范、市区配电10千伏及以下故障报修值班管理规定等内容进行了系统讲解。...为加强小型分散报修作业安全管理，提升优质服务水平，提高作业人员业务素质，12月27至30日，通化供电公司对市区各供电分公司配电站人员开展岗位培训。

来源：农电网2010-12-24

报修人员编班情况。四是监察检查95598客户服务热线保持畅通、受理故障报修、服务投诉、业务咨询等工作。五是监察检查电力故障抢修车辆灵活好用、工器具检测良好、检修电料配备充足等。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司宝鸡供电分公司2010-12-23

五是充分发挥“96789”供电服务热线的桥梁纽带作用，保持全天候受理客户报修、咨询渠道的畅通，调整充实抢修保电力量，尽最大努力缩短故障处理时间，降低对客户用电影响。

来源：通化供电公司2010-12-23

他们结合柳河供电分公司的实际情况，将扩销增效工作重点定位于对外为客户提供好售前服务，加快业扩流程，争取有限的负荷增长点尽快投产用电；对内加强管理堵塞漏洞，降损降耗，加快营销故障报修反应速度。

来源：化德电力公司2010-12-22

一是各部门要高度重视优质服务工作，建立优质服务常态考核机制，明确责任，严格管理，不断提高服务意识，提高优质服务管理水平；二是要对照查找本部门不足，分析原因，举一反三，制定切实可行的整改措施；三是要高度重视故障报修工作

来源：化德电力公司2010-12-22

通过“动手”服务，急客户所急，各辖区供电所建立24小时值班抢修制度，接到报修电话后，在规定时间赶到故障地点，快捷、专业、实用有效地为用户解决用电故障；设立专人引导用户办理业扩报装等各类用电业务，协助用户做好工程设计

来源：通化供电公赵增供稿2010-12-21

大力推广地源热泵和电采暖应用，不断开拓农村电力市场，完善服务体系，制定服务措施，提高民众对电能源的认知度，实现家用电器的进一步推广应用；四是加强对客户服务系统的运行与维护，保证95598服务热线电话24小时畅通，对电力故障报修快速反应

来源：中国电力新闻网2010-12-20

在与冰雪抗争的战斗中，自15时28分，该区域的故障点越来越多，该局城郊供电所所长江成龙的报修手机被打得火爆，“下库7210线﹑官潭914线﹑蜡烛台601线﹑河村7200线﹑新溪218线，因单相接地造成停电

来源：内蒙古包头市达茂电力有限责任公司2010-12-20

进一步做好优质服务工作，供电服务热线“95598”全天候受理电力故障报修，抢修人员实行24小时轮流值班，遇有故障将以最短的时间排除并恢复供电。

来源：通化供电公司2010-12-20

对重要客户电气设备的产权分界点进行了解，以便客户报修时能够正确判断哪些是用户自维线路。三是走进社会群众。开展走访活动，广泛征求群众的意见和建议，查找服务中的薄弱环节，集中梳理客户反映的问题，优化服务。

来源：中国电力新闻网2010-12-20

电力服务热线95598将继续提供24小时供电报修、咨询、查询等服务，以及每晚7时至早6时的夜间应急送电卡服务。

来源：河北涞水电力紧急应对恶劣天气2010-12-17

合理安排电网运行方式，提前做好恶劣气候条件所引发的覆冰、污闪等突发性事件应对措施；营销部门加强了与高危及重要客户的沟通，保障电力有序供应；客户服务中心制定完善了通话高峰时段应急预案，严格执行“首问负责制”，做到故障报修

来源：文登网2010-12-17

、山东电力集团公司三级应急指挥的实时联网，对全市39家35千伏及以上高压用户自备变电站、大用户产权电力设施进行了用电安全隐患排查，“95598”供电服务热线24小时受理用电客户业务咨询、信息查询和故障报修

来源：安徽涡阳供电公司2010-12-17

小时待命，随时应对可能出现的突发事件；加强对变电站和线路的特巡工作，对主要线路及高危客户增加巡查次数，对发现的设备缺陷及时处理；加强人员值班工作，95598客户服务热线保持24小时畅通，认真做好客户咨询和报修工作

来源：九江新闻网－浔阳晚报2010-12-17

据统计，从15日零时到17时，城区配网故障报修9起，多是小范围停电，都得到及时处理。

来源：井冈山供电公司2010-12-16

对架空地线、接地装置等设备进行全面检查，采取防范地线垂弧过低、天冷断线等预控措施，预防可能发生的线路覆冰情况；加大各部门值班力度，保持通讯畅通，尤其是95598供电服务热线24小时畅通，确保客户随时准确报修

来源：鄄城供电公司2010-12-15

五是要求95598客户服务热线座席人员和抢修服务人员24小时临战值班，随时提供电力故障报修服务。

来源：山东省梁山县供电公司2010-12-15

三是备足抢修备品备件及抢修用车等应急物资，接到报修任务，及时投入使用缩短停电时间；对抢修车辆采取防滑、防冻等安全措施，确保出行安全。

来源：甘肃省临泽县电力局2010-12-15

寒流特殊天候下线路“风偏”、“舞动”，对可能殃及电网安全运行的树木进行了修剪和清除，处理线下树障396棵，确保了电力安全畅通； 二是加强调度、输变电工区及供电所值班，“95598”服务热线随时受理客户报修

来源：安徽合肥供电公司2010-12-15

该公司还完善应急管理，落实抢修队伍、应急物资、工器具及交通、后勤等各项应急保障措施，95598客户服务热线座席人员和抢修服务人员24小时临战值班，随时提供电力故障报修服务，做到响应迅速，处置果断。