来源：南方电网公司2019-08-14

同时，广东电网公司智能在线客服上线一年后，日均服务客户达2000人次，约占人工话务的20%，有效分流了95598人工话务量，机器人回答准确率达90%。...现场观摩环节，来自深圳供电局的自然语言对话客服机器人化身用电业务办理“小百科”，准确回答了观摩人员提出的问题。营销是南方电网公司经营的“牛鼻子”，重要性不言而喻。

来源：中国能源报2019-08-14

例如国家电网公司北方客服中心园区作为集生产、办公、生活为一体的大型园区，采用光伏发电、地源热泵、冰蓄冷等多种能源转换装置；上海世博园区21座央企总部能源中心主要满足商务办公区用能负荷，因此采用燃气冷热电三联供

来源：中国华能集团2019-08-13

4.客服：招标文件购买失败或其他问题，请与客服中心（400-010-1086）联系。5.招标文件费：1500元，售后不退。五、投标文件的递交递交截止时间：2019年9月2日10:00。...联系人：ca客服；联系电话：010-58103599八、监督部门本招标项目的监督部门为华能招标有限公司风险控制部（电话:400-010-1086）。

来源：中国华能集团2019-08-13

4.客服：招标文件购买失败或其他问题，请与客服中心（400-010-1086）联系。5.招标文件费：1500元，售后不退。五、投标文件的递交递交截止时间：2019年9月2日10:00。...联系人：ca客服；联系电话：010-58103599八、监督部门本招标项目的监督部门为华能招标有限公司风险控制部（电话:400-010-1086）。

来源：中国华能集团2019-08-13

4.客服：招标文件购买失败或其他问题，请与客服中心（400-010-1086）联系。5.招标文件费：1500元，售后不退。五、投标文件的递交递交截止时间：2019年9月2日10:00。...联系人：ca客服；联系电话：010-58103599八、监督部门本招标项目的监督部门为华能招标有限公司风险控制部（电话:400-010-1086）。

来源：北极星售电网2019-08-13

发展大规模个性化定制，构建顾客对工厂（ｃ２ｍ）的产品定制平台，实现数据驱动的智能研发、生产执行、物流配送及客服运营。加快新能源汽车推广应用。

来源：北极星风力发电网2019-08-12

发展大规模个性化定制，构建顾客对工厂（ｃ２ｍ）的产品定制平台，实现数据驱动的智能研发、生产执行、物流配送及客服运营。加快新能源汽车推广应用。

来源：中国招标投标公共服务平台2019-08-12

4. 4 招标文件购买失败或其他问题，请与客服中心（400-010-1086）联系。4.5 招标文件费：3000 元/份。...联系人：ca 客服；电话：010-581035997.5 投标文件的递交注意事项7.5.1.逾期送达的投标文件，中国华能集团有限公司电子商务平台将予以拒收。

来源：南方电网报2019-08-12

积极开展智能客服、财务机器人等方面的探索，将员工从机械式重复劳动中解放出来，例如财务机器人每天可帮助会计人员节省2.5小时，帮助出纳人员节省2小时工作时长。以数字化推动产业创新。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-08-10

该公司同时要求各单位要及时采取措施保障政府机关、医院、煤矿、车站等重点单位和重要及高危用户供电；要主动增加95598远程工作站客服坐席，做好因灾停电解释说明；做好新闻宣传工作，严肃应急值班纪律和信息统计

来源：净之源2019-08-09

如果还不能确定是否专业的话，可以向客服询问噪声检测报告封面是否有红色的cma章，有红色章的话说明检测报告是具有法律效力的。2 沟通技巧在找到专业的检测公司之后，很多人就会出现以下的对话。

来源：北极星电力网2019-08-09

发展大规模个性化定制，构建顾客对工厂（ｃ２ｍ）的产品定制平台，实现数据驱动的智能研发、生产执行、物流配送及客服运营。加快新能源汽车推广应用。

来源：国资小新2019-08-09

国网客服中心强化话务预警机制，动态调整各省市话务预测及排班策略，设置尖刀班、支撑班等应急备班梯队，大幅提升台风期间极端话务峰涌下的应急保障能力；强化三级运营监测和四级话务应急指挥，实时监测各类服务信息，

来源：电网头条2019-08-09

国网客服中心强化话务预警机制，动态调整各省市话务预测及排班策略，设置尖刀班、支撑班等应急备班梯队，大幅提升台风期间极端话务峰涌下的应急保障能力；强化三级运营监测和四级话务应急指挥，实时监测各类服务信息，

来源：国家电网公司2019-08-07

国网客服中心通过整合公司营销客户档案数据、营销计量数据，以及省公司在客户用能数据指标模型的建设经验，联合国网计量中心组织相关省公司共同编制《客户用能典型模型试算应用标准》，加快电力民生指数系列产品模型规范标准建设

来源：国家电网公司2019-08-07

国网客服中心通过整合公司营销客户档案数据、营销计量数据，以及省公司在客户用能数据指标模型的建设经验，联合国网计量中心组织相关省公司共同编制《客户用能典型模型试算应用标准》，加快电力民生指数系列产品模型规范标准建设

来源：北极星环保网2019-08-07

产品按照业务领域划分智慧管网、智慧生产，智慧管控和智慧客服4大系列。未来，粤海水务还将在智慧水务领域深耕。

来源：中国能源报2019-08-07

“项目对提升河东国际机场的综合保障能力，带动周边地区发展，完善城市对外综合交通基础设施，提高城市发散功能，扩大旅客服务范围，推动区域经济转型发展等均具有重要意义。”宁夏电力相关人士介绍。

来源：山西能源局2019-08-06

附表：1.山西纳入2019年国家财政补贴规模户用光伏项目装机容量统计表.xlsx2.山西省7月纳入2019年国家财政补贴规模户用光伏项目.xlsx联系电话：国网山西省电力公司电力客服热线：95598山西地方电力有限公司电力客服热线

来源：深圳特区报2019-08-05

此外，积极参与数字电网、物联网平台、大数据中心的建设以及业务上云工作，开展智慧客服、智慧资产、智慧运维、智慧能源等应用场景的探索。