来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-28

2月28日，牡丹江西安供电局结合辖区大工业、商业、农业电价上调的实际情况，广泛向用电客户发放宣传单，及时地在电视新闻媒体上进行大力宣传，做好舆论导向效果。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-28

2月25日，牡丹江西安供电局开展了高供高计用电客户优质服务工作，深入到客户企业，了解客户用电需求，为客户排忧解难。活动中，该局走访了当地企业、公司，对企业公司用电比例进行重新核定。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局修试所2012-02-27

兴安电业局修试所担负着四座220千伏变电站、九座66千伏变电站的设备试验检修任务，设备的健康水平、停电检修任务完成的快慢将直接影响广大用电客户的用电，怎样提高检修水平缩短停电时间摆在了修试人的面前。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-02-27

明察暗访为核心的联动服务监督机制，强化行风建设无责任投诉管理，不断增强员工优质服务意识，大力推行精益化、标准化服务，认真听取社会各界的意见和建议，促进了全局行风建设和优质服务水平的进一步提升，得到了全旗广大用电客户的一致好评

来源：贵州省铜仁市郊供电局2012-02-26

加强新闻宣传和品牌传播，开展电力常识公益宣传和舆情实时管理，创新劳动竞赛形式，丰富员工文化生活;通过青年科技论坛，引导青年岗位成才;注重各职能部门、社会各界、用电客户的沟通协调，着力提高对新闻的策划和运用能力

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-02-24

活动期间，该公司留早供电所和周村供电所重点对商业性用电场所、高耗能企业进行逐户梳理，对线损较高的线路、公用配变台区供电的客户实施即时核对，对曾经有过窃电、违约用电行为的用电客户再次进行检查，筛选目标、加大监控力度

来源：甘肃省民勤县电力局2012-02-24

计算电量的倍率或铭牌倍率是否与实际相符;日常营业管理环节中是否正确规范地使用装、拆、换表工作票、配变暂停协议和电能表校验工作票，是否存在不对口和效益流失现象;差错故障退补电量电费处理等资料填写是否规范;用电客户帐

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-02-23

刘玉军：我们根据不同用电客户的实际情况，采取短信催费、电话催费、上门催费等形式，使电费回收实现当月结零，我们还开展不定期走访用电客户活动，了解客户需求，及时掌握客户生产经营情况、负荷变化等情况，为客户提供科学合理

来源：牡丹江电业局2012-02-22

规章制度执行不严、学习掌握不彻底就会失去用电客户信任，导致客户的不满情绪。因此，要不断加强员工队伍的业务培训，提升每位员工的业务技能，不断强化服务理念，提高供电服务的综合实力。...无论我们遇到怎样的用电客户，耐心和真诚地与客户沟通，永远站在客户的立场上思考问题，抓住客户的心理，用真诚地心，赢得客户的理解与认可。在服务的过程中我们要做有心的人，将优质服务进行延伸。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2012-02-20

为改善用电客户的电能质量，适当进行低压无功补偿。

来源：陕西省眉县供电分公司2012-02-20

2011年完成了投资370万元的35kv城关变、上王变主设备升级改造工程和1000多万元的0.4千伏-10千伏电网升级改造任务，并积极向上级公司争取2012年投资1500万元的网改资金，确保眉县工业园区重点用电客户供电

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-20

龙年春节刚过，阳明供电局领导亲自走访用电客户的做法令我们非常感动，我们对你们的服务感到非常满意。...通过走访活动加强了与客户的互信、沟通和交流，取得了客户对供电服务的理解和认可，营造了良好的供用电关系，促进了阳明供电局和用电客户共赢发展。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-17

为了全面提升营业厅窗口工作人员的业务素质，该局售电班利用晨会时间，学习营销业务相关岗位知识，从业务操作到日常接待的用电客户咨询的用电疑问入手，从供电营业规则学习，让大家充分理解记牢，进一步在快节奏、高效率的营销售电窗口体现优质服务理念

来源：国家电网报2012-02-16

我们开展配电网带电作业，尽可能地用带电作业方式对配电网进行检修和维护，这不但有利于提高供电可靠性，保证新区用电客户的用电需求和经济效益，同时，还避免了用电纠纷，树立了良好的企业形象。...答：沈北新区用电客户逐年增加，无形之中为抄表人员增加了大量工作，而远程集中抄表系统的应用，不但减少了人为抄表造成的错抄、漏抄，提高了工作效率，还可以实时掌握用户端信息，从而为农村居民客户提供更好的用电服务

来源：陕西省宝鸡供电局2012-02-16

深化为民服务创先争优活动，尽心尽力完成了春节 五一十一 等各类节假日及政府开展大型活动的值班保电任务，受到了当地政府和用电客户的高度赞誉。全年共收到锦旗牌匾10面，感谢信15封。...抓主抓重 各项工作齐头并进市东分局供电辖区内有人口密集、负荷增长较快的城镇，有经济较为落后、山大沟深的西部山区，有人口众多、村组密集的川塬新农村，也有蓬勃发展的的新兴工业园区，申请改造和新增用电客户日益增多

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-16

充分利用现代化营销信息系统、用电采集系统等多种方法，重点针对宾馆、洗浴、网吧、餐饮、娱乐业等商业网点以及煤矿等高耗能电力用户进行重点排查，对高损线路、台区、居民客户开展专项检查，在此次活动中同时进行普法宣传，向广大用电客户宣传电是商品

来源：黑龙江省木兰县电业局2012-02-15

请大家填写这张优质服务调查卡片，对我们的供电服务多提宝贵意见和建议，以便于我们新的一年更好地改进工作近日，黑龙江省木兰县电业局组织企业、社区、居民等客户代表召开用电客户座谈会，共商用电大计，共谋十二五电力发展蓝图

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-15

电力部门还根据农村负荷波动特点，优化补偿电容组合，强化了电容补偿装置的投入率，积极引导和鼓励小型加工厂等较大负荷用电客户避峰用电，切实解决农村地区用电卡脖子问题。...随着电力体制改革的进一步深化，电力部门对用电客户的服务意识逐步加强，电力企业用实际行动诠释着你用电 我用心的服务理念，你用电就是让百姓用上放心电、安全电;我用心就是电力企业用真心、诚心、爱心服务于一方百姓

来源：中电新闻网2012-02-15

这种服务有点不太人性化，提前购电这是我们用电客户的责任，对于这种突发情况我们确实有疏忽的地方，但还是希望供电公司可以根据用户的实际情况有选择地进行服务。李女士有些抱怨。问题三：能否规避停电风险？

来源：甘肃省民勤县电力局2012-02-14

同时，加强对需求侧安全用电管理的检查，发现问题及时要求整改，帮助和指导用电客户不断提高用电管理水平。