来源：国家能源局山西监管办公室2020-08-05

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，山西能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件等）的作用，认真受理能源监管投诉举报事项

来源：国家能源局2020-07-27

2020年6月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况2020年6月，国家能源局12398热线共收到有效信息8553件，环比增加2.83%，同比增加7.50%。

来源：江苏省盐城供电公司2020-07-10

能源监管热线和95598等供电服务热线同步、同对象公布到位，保障用户知情权；通过政府网站、一体化在线平台，向社会公布电力接入工程审批相关政策文件，提高用电报装信息公开度，满足用户办电需求。...除此而外，对于用电报装工作流程、办理时限、办理环节、申请资料等服务标准和收费项目目录清单，服务标准和目录清单制定工作，客户端、营业厅等场所，本地区配电网接入能力和容量受限情况要做到公开透明；对12398

来源：国家能源局西北监办2020-06-17

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件）的作用，认真受理能源监管投诉举报事项

来源：光伏政策2020-06-12

6月1日，国家能源局发布2020年4月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。

来源：电联新媒2020-06-08

能源监管热线电力市场投诉举报事项15件，较2018年增加了10件。...调研中市场主体对电力交易仍有不少意见建议；面对市场存在的违规现象，近年来公开的仅有“山西省电力行业协会组织23家火电企业达成并实施直供电价格垄断协议”处罚和南方能监局约谈售电公司等有数案例；2019年12398

来源：山东省发改委2020-06-02

通知要求，全面梳理排查，建立问题清单 ，通过在网站、交易平台或公众号设立意见建议专栏、开展问卷调查、12398 能源监管热线等形式，广泛收集问题线索，建立 问题清单，全面了解市场主体诉求，定向打击售电乱象

来源：国家能源局2020-06-01

6月1日，国家能源局发布2020年4月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，据显示，新能源和可再生能源行业排在第二位，有效信息数量为556件，占全部有效信息的6.30%；其中受理的投诉举报数量为10

来源：国家能源局2020-05-27

2020年底前，供电企业要完成服务标准和目录清单制定工作，并在客户端、营业厅等场所予以公开；要将12398能源监管热线和95598等供电服务热线同步、同对象公布到位，保障用户知情权。...国家能源局派出机构要切实履行监管职责，持续加强配电网规划建设事中事后监管，及时发现问题、督促整改到位，密切关注12398能源监管热线投诉举报情况和意见建议，对人民群众反映集中的问题，特别是接入受限、违规收费

来源：国家能源局2020-05-27

2020年底前，供电企业要完成服务标准和目录清单制定工作，并在客户端、营业厅等场所予以公开；要将12398能源监管热线和95598等供电服务热线同步、同对象公布到位，保障用户知情权。...国家能源局派出机构要切实履行监管职责，持续加强配电网规划建设事中事后监管，及时发现问题、督促整改到位，密切关注12398能源监管热线投诉举报情况和意见建议，对人民群众反映集中的问题，特别是接入受限、违规收费

来源：江苏能监办2020-05-26

他强调，一是坚持问题导向，要紧盯漠视侵害群众利益问题专项整治发现问题、12398能源监管热线反映问题以及上年度“获得电力”重点综合监管问题，扭住问题整改不松懈，确保高标准、高质量全部完成整改任务。

来源：江苏能监办2020-05-14

从反映渠道看，12398能源监管热线电话425件，电子邮件4件，留言2件。...能源监管热线投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况（一）收到有效信息情况2020年4月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息431件，环比增加4.87%，同比增加20.06%。

来源：国家能源局山西监办2020-05-08

近日，国家能源局山西能源监办发布2020年3月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。...现将2020年3月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况2020年3月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息311件，环比增加62.83%，同比增加

来源：国家能源局2020-04-24

相关阅读：国家能源局通报2月12398能源监管热线投诉举报处理情况

来源：国家能源局2020-04-23

规范行政执法行为，充分发挥社会监督作用，运用好12398能源监管热线，进一步畅通投诉举报渠道。（三）进一步推进能源行业普法。强化法治意识、提高法治能力。

来源：国家能源局甘肃能源监办2020-04-21

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。

来源：国家能源局江苏能源监办2020-04-15

从反映渠道看，12398能源监管热线电话403件，电子邮件3件，留言4件，其他1件。...能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2020年3月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息411件，环比增加118.62%，同比增加14.48%。

来源：国家能源局2020-04-01

国家能源局各派出机构要充分发挥12398能源监管热线作用，畅通项目违规建设投诉举报通道，依法做好相关投诉举报的受理，对一般违规行为及时通报省级能源主管部门并配合处理，重大违法违规行为报告国家能源局。

来源：国家能源局2020-03-31

国家能源局各派出机构要充分发挥12398能源监管热线作用，畅通项目违规建设投诉举报通道，依法做好相关投诉举报的受理，对一般违规行为及时通报省级能源主管部门并配合处理，重大违法违规行为报告国家能源局。

来源：山东能监办2020-03-31

（九）其他主动公开的内容1.按照山东能源监管办《关于做好12398能源监管投诉举报热线标识在供电企业公示和宣传工作的通知》要求，在各供电营业场所对12398能源监管投诉举报热线进行公开，积极接受能监办监督检查