来源：中国电力报2019-06-04

方向要从维护系统稳定拓展到满足人民美好生活需求把握新时代特点，加大可靠性管理覆盖范围，充分考虑不同用户，不用时间段对电力可靠性的要求，全力保障民生和工商业用电，全力以赴优化电力营商环境，持续提升人民群众用电获得感

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-05-31

针对迎峰度夏期间用电需求增多的情况，济源供电公司及早着手、提前行动，扎实做好各项工作，确保夏季用电高峰期电力可靠供应，积极服务社会各界和人民群众用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-05-24

5月23日，济源供电公司结合春检开展的农村安全用电排查隐患工作顺利结束，较好地解决了农村群众用电方面的突出问题。

来源：河南省信阳光山县电业局2019-05-17

5月17日，光山县供电公司寨河供电所员工免费为熊伟养殖场专变更换了受损设施，确保了该专变和寨河镇寨河村村民正常用电。5月16日下午1时许，光山县供电公司寨河供电所接到不少村民反映家里突然停电的电话。经了解

来源：中国电力新闻网2019-05-13

个综合示范项目、1个数字电网平台、1个智能电网实验室和1个智能电网论坛），打造坚强可靠的智能电网，加大投资建设力度，提升供电可靠性，大力推广带电作业，力争2019年带电作业次数超过5000次，保障企业和群众用电更加稳定

来源：河南省济源供电公司2019-05-09

在从事供电工作的每一个日日夜夜，他与供电所的同事们一道，把群众用电当成头等大事，把供电当成干事创业的平台，将光明送到每一个角落。

来源：南方电网报2019-04-16

打造具有全球竞争力的电力营商环境“我们将努力提高企业、群众用电获得感和便利性，把公司各项创新举措转化为服务体验，不断满足人民群众日益增长的美好生活的电力需要。”广东电网市场部相关人员说。

来源：陕西省眉县供电分公司2019-03-25

坚持为人民群众和广大用电客户服务、扎实落实供电服务承诺，积极参与配合镇政府旅游发展、猕猴桃产业和扶贫攻坚、美丽乡村建设等各项工作，坚持供电营业服务厅常态化管理，坚持从客户不满意的地方改起理念，尽最大的努力方便群众用电

来源：河南省济源供电公司2019-03-21

该公司立足服务高效、便捷，深化“亲情式”“跟踪式”服务举措，依托党员服务队、“电力雷锋”志愿服务队，组织动员100余名党员奔赴春灌保电一线，执行隐患排查、临时用电受理、电力安全知识宣传等任务，为群众用电排忧解难

来源：电网头条2019-03-15

初建美建议，在深化“只跑一次”改革、优化业扩流程、简化办电手续、缩短办电时间、减少办电成本、提高办理透明度上下功夫、求突破、出实招、见实效，践行“人民电业为人民”的企业宗旨，提升人民群众用电获得感。

来源：习水县人民政府网2019-01-07

据了解，此前，土城、同民、醒民片区的供电主要由35千伏土城变电站供应，随着近年来习水社会经济及土城旅游文化产业迅速发展，辖区的生产生活用电与日俱增，特别是在冬夏两季，群众用电供不应求。

来源：云南省网上新闻发布厅2018-12-19

对群众关心、社会关注的重点热点问题实施重点督办，运用约谈警示、行政处罚等手段，及时妥善解决群众用电困难，努力做到群众用电诉求事事有交代，件件有着落，不断提高人民群众用电满意度。

来源：云南省人民政府网2018-12-17

国家能源局云南监管办公室一直致力于以供电监管为抓手，持续推进电力普遍服务、“获得电力”优质服务、群众投诉举报接处等重点工作，着力规范供电企业行为，着力保障群众用能权益，着力优化云南电力营商环境，努力提升人民群众用电的满意度和获得感

来源：安徽省涡阳供电公司2018-11-15

2018年11月13日，安徽涡阳县供电公司党员服务队员来到涡阳县陈大镇三徐村孙谷庄给98岁的孤寡老人蒋王氏送来过冬的棉被，并帮助老人打扫室内外卫生。随着天气的逐渐转冷，安徽涡阳县供电公司党员服务队发起关爱贫困村孤寡老人行动

来源：江苏省盐城供电公司2018-10-08

创新交互性原则，以大量现场图片、视频等原创内容向公众传递公司相关工作，提供便民的安全用电知识、常识，对外展示电网员工保证电网安全、优质服务、责任奉献的良好精神风貌，给“微彩虹”装上“电脑芯片”，用“微知识”让群众用电更安全

来源：国家能源局2018-09-03

西北能源监管局细化小微企业低压接电零上门、零审批、零投资、再提速具体指标要求，推动降低市场主体运行成本，提升电力行业服务支撑实体经济发展能力水平;华东能源监管局从全面回访用户用电办理情况、暗访用电营业厅、开展群众用电堵点调查

来源：能源研究俱乐部2018-07-30

即使在近年来电源充足的情况下，偏远地区，也包括一些发达城市中心地区，都存在配电网络薄弱，群众用电受限问题。

来源：能源研究俱乐部2018-07-30

即使在近年来电源充足的情况下，偏远地区，也包括一些发达城市中心地区，都存在配电网络薄弱，群众用电受限问题。

来源：南宁市人民政府办公厅2018-07-24

3.降低居民用电成本方面减轻群众用电负担，进一步研究提高居民生活用电阶梯电量分档标准。

来源：北极星储能网2018-07-06

不断深化市场化改革，加强市场公平性、电力安全、人民群众用电满意工程和能源相关法律法规、规划、政策落实情况监管。