来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-08-21

《试行阶梯电价的通知》，全面加强员工的培训，针对营销、客服及供电所窗口服务、台区管理等人员进行《居民阶梯电价实施方案》专题宣传培训，确保相关人员熟悉政策、掌握政策，对客户提出的问题能作出准确的解释和回答

来源：浙江省海宁市供电局2012-08-21

随后，检查组一行又来到长安供电营业所，对供电所窗口服务和服务环境等方面进行检查。总体情况比较好，但是也存在个别问题，需要改进。行风监督员蔡雪峰如是说。...活动中，明察暗访组采用模拟故障报修、现场检查、查阅资料、走访用电客户、监控远程巡查等方式，重点对各供电所窗口服务、故障报修、服务环境和纪律作风等方面进行了抽查，对发现的问题进行全程跟踪监督，并按照《行风监督检查评分标准

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

即：坚持你用电，我用心，深入实施让服务行为更精心，让窗口服务更舒心，让热线服务更顺心，让社区服务更贴心，让广大客户更省心，让民心工程更放心，让客户评价更真心的七心优质服务活动，努力实现服务行为零违诺、业务处理零差错

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-14

今年来，海盐供电局在完成24小时营业员窗口服务的基础上，积极探索电费充值卡业务在电力客户中的运用。

来源：浙江省庆元县供电局2012-07-27

坚持抓窗口服务不放松，秉持你用电、我用心，通过实施四化工程，不断提高窗口服务质量，中心营业厅荣膺国家电网公司首批达标班组、浙江省巾帼文明岗、率先通过阳光营业厅验收。三是规范信息公开。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2012-07-26

在窗口服务方面，该公司以金牌服务，真诚接待为服务目标,千方百计为客户提供优质服务，把真诚服务、共谋发展作为工作的出发点和落脚点，换位思考，想方设法帮客户解决问题。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2012-07-26

针对本次行风督察活动，祁门公司领导高度重视，督促检查组成员认真做好前期工作准备，重点督察供电所落实公司行风建设常态管理职责、迎峰度夏期间窗口服务和抢修工作情况，以及供电所环境卫生、值班人员在岗情况等。

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-25

7月25日，笔者从浙江省海盐供电局了解到.为进一步提高电力窗口服务工作的质量,做好供电服务.日前该局在认真学习营销服务十不准，的基础上,对该局营销各生产班组、营业窗口的营业服务时间，工作人员现场服务着装

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-11

该所为乐全面提升居民用电服务质量，切实履行供电服务承诺制，从服务的标准化、规范化入手，加强窗口员工的服务技能，提升窗口人员的业务水平，在常年开展供电窗口服务五项技能提升活动的基础上，利用从6月30日到7

来源：内蒙古根河供电局2012-07-10

所有党员服务队都走过了一条从建立之初的单纯抓窗口服务，到抓整体服务，再到结合营销、生产、基建、变电等开展大服务之路，并初步形成了完整的服务体系，服务工作基本达到了全覆盖、无死角。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-04

牡丹江电业局营业及电费部营业三所为了更好的落实居民用电服务质量监管专项行动，全面提升居民用电服务质量，切实履行供电服务承诺制，从服务的标准化、规范化入手，加强窗口员工的服务技能，提升窗口人员的业务水平，在常年开展供电窗口服务五项技能提升活动的基础上

来源：贵州省铜仁供电局2012-06-28

通过对营业窗口的监控，管理部门对发现的服务环境、服务人员有不规范现象，及时进行了提示，并督促整改，有效促进了营业窗口服务环境及行为的改进。

来源：浙江省德清县供电局2012-06-27

坚持抓窗口服务不放松，秉持你用电、我用心，通过实施四化工程，不断提高窗口服务质量，中心营业厅荣膺浙江省电力公司首批为民服务标杆营业厅。三是规范信息公开。

来源：贵州省贵阳供电局2012-06-17

此外，还根据业扩、电费抄核收、窗口服务的异常波动情况，进行现场稽查。5月份该局营销稽查中心分别对四个分局进行了业扩时限稽查、抄核收稽查、用检稽查、计量稽查和优质服务稽查。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2012-06-15

多年来，通辽奈曼旗农电局不断加强服务窗口建设，创新服务机制，提升服务水平，努力提升窗口服务形象，树立服务品牌，连续16年保持了地方民主评议政风行风工作第一名的好成绩。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2012-06-15

同时，通过对电力客户的故障报修实行电话回访，及时去了解故障抢修人员是否及时到位、用电客户对故障处理是否满意，用自己的行动和真诚，密切了供电部门与客户的联系，塑造了一个你用电，我用心的靓丽窗口服务形象，得到了社会各界群众的广泛赞誉

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-13

为了让供电服务更优、窗口服务更亮、辖区客户更满意，该局共产党员服务队开展了你用电，我用心走访客户活动。

来源：中电新闻网2012-06-12

二是供电设施能力、窗口服务创一流。上海要体现国际大都市的标准，要引领全国，安徽要实现农村用电的根本性改变。三是提高供电企业服务意识和管理水平，克服垄断行业固有的官僚作风。

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-07

互动化营业厅正式运作后，营业厅还专门设置营业后台，实行24小时人工值守，客户通过远程人工交互服务方式，实现业务咨询、业扩报装等41项业务功能，改变了传统的8小时供电窗口服务，实现24小时电力服务不打烊。

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-07

2009年6月，海盐县供电局成为国家电网公司智能电网建设的试点单位，而仅仅三个月过后，以顾华忠为首的团队就创造了全国首个24小时智能化营业厅，打破了电力行业长久以来8小时窗口服务的模式，开启了24小时不打烊的电力服务新模式这样的服务