来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-17

在此基础上，创新思路，拓展路径，采取常规服务和特色服务相融合，对每个项目进行分析评估，认真结合所在区域公共电力布局、地理地貌特征和电力需求特点，量身定制供电服务保障方案，从电力政策法规解读、用电业务办理说明

来源：四川发改委2021-04-16

不断健全协同机制，优化服务流程，打造成渝双城经济圈和成德眉资同城化区域用电业务“跨省通办”“异地通办”。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-13

今年3月份以来，该公司应用“三主动、六个零”模式，开展便民服务556项次，办理高低压用电业务229例，均实现了优质高效的工作目标。

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2021-04-08

抗疫期间，红旗供电所几乎全员在岗，为避免客户现场办理用电业务交叉感染风险，他们大力宣传指导用户进行线上缴费和网上业务办理；每日一巡做好各定点医疗机构及重要疫情服务点位安全用电检查及可靠用电保障工作；为电费下发失败的客户提供上门补写卡服务

来源：南方监管局2021-04-06

《供电企业信息公开实施办法》（国能监管〔2014〕149号）规定，结合2020年用户“获得电力”优质服务工作要求，南方能源监管局对2020年辖区内持有供电业务许可证的供电企业主动公开企业基本情况、办理用电业务的程序和时限

来源：南方能监办2021-04-06

《供电企业信息公开实施办法》（国能监管〔2014〕149号）规定，结合2020年用户“获得电力”优质服务工作要求，南方能源监管局对2020年辖区内持有供电业务许可证的供电企业主动公开企业基本情况、办理用电业务的程序和时限

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-04

此外，济源供电公司积极拓展业扩报装渠道，采取营业厅办理、网上办理和电话办理相结合，打造高效便捷的用电业务办理平台，把工作质量和效能纳入“零容忍”考核的一项重要内容，加强监督检查和问责督导，着实提高效率效能

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-31

此外，该公司在高效办理旅游项目用电业务的基础上，重点关注已开工项目推进情况，完善“网格化”服务布点，做到一个重点项目至少一名定点服务人员，深入工地检查项目建设用电情况，及时解决用电方面的疑难杂症，指导客户加强安全管理

来源：大洋网2021-03-30

同时，用电业务均由客户经理全程跟踪，乡村用电服务体验进一步升级。农村能源消费新模式守护“绿水青山”午饭时间，清远连樟村乡村振兴学院食堂飘出阵阵饭菜香味，但却不见人们熟悉的炊烟。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-29

及时消除导线破股、开关老化等安全隐患，对发现的手续不齐全、计量不规范或私拉乱接等违规违约用电行为，严格按照相关规定处理；对临时用电超过期限的认真做好政策解读，根据客户实际进行销户处理或按照规定办理正式用电业务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-26

临时党支部书记李晓说，重点项目办电涉及外围电路改造、客户工程验收、用电业务办理和装表接电等一系列环节，人员和技术力量分散，工作效率难以最大化。

来源：河南省济源供电公司2021-03-26

在做好上门服务的同时，济源供电公司还积极推广“网上国网”app，倡导企业用户线上办理用电业务，通过实施内转外不转的服务机制，为企业提供“一对一”用电服务，在及时响应企业客户用电需求的同时，全力提升客户用电获得感和满意度

来源：中新网2021-03-22

2020年全省低压非居民（小微企业）、高压单电源客户平均接电时间分别降至3天和37天，用电业务办理时间比国家标准缩减50%、41%。办电更省心。...贵州电网公司实现新装、增容、更名、过户等22项用电业务“网上办、掌上办”，让客户“一次都不跑”。2020年互联网业务办理比例达98.5%，同比提升14个百分点。

来源：南方电网报2021-03-16

“既不用跑营业厅，也不用自己花一分钱，网上办理用电业务真方便。”中山市民卢先生通过“南网在线”app报装90千伏安的制造业普通工业用电，从提出申请到完成接电，仅用了一天半时间。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-16

开启“直通车”，给产业发展护航3月10日，济源供电公司“流动供电服务队”走进下冶镇王屋镇白菜制种培育基地，为这里新增的低压排灌设施办理用电业务，服务产业发展。全国每3棵白菜就有一颗种子产自济源。

来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2021-03-15

积极宣传安全用电、节约用电和电力法律法规知识，推广“网上国网”手机客户端，指导客户线上办理各项用电业务缴费方式、解读现行电价及电费政策红利，讲解用电过程中维护消费者权益的知识，同时为电力客户提供用电咨询

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-15

此外，该公司在高效办理旅游项目用电业务的基础上，重点关注已开工项目推进情况，完善“网格化”服务布点，做到一个重点项目至少一名定点服务人员，深入工地检查项目建设用电情况，及时解决用电方面的疑难杂症，指导客户加强安全管理

来源：江苏省盐城供电公司2021-03-15

今年以来，国网盐城供电公司贴心服务春耕用电业务，做到供电抗疫保电、护航春耕“两手抓、两不误”，真心实意服务“三农”春耕春种活动，大丰、射阳、阜宁、响水等县公司党员服务队，以优质服务为导向，纷纷来到田间地头...国网射阳公司党员服务队以基层供电所为单元，按照网格化管理，构建春耕服务网络，通过发放宣传资料、进村入户讲解电力设施保护条例等方式，积极宣传安全用电、节约用电常识，推广“网上国网”手机客户端指导客户线上办理各项用电业务

来源：国网青海省电力公司黄化化隆县供电公司2021-03-12

与此同时，在开展春灌用电检查期间，服务队向农户加大“网上国网”app的推广，方便农户足不出户缴纳电费和办理用电业务。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2021-03-10

据悉，在服务春耕过程中，该公司还组织工作人员积极向群众推广“陕西地电”app，推广在线办理新装、增容或变更用电业务，用方便快捷的方式为春季耕种提供了更多可靠的电力保障，全力保障农户春季生产用上放心电、满意电