来源：国家能源局2026-01-27

一、投诉情况 （一）投诉接收情况 2025年12月，热线平台接收投诉2468件。从投诉内容看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面。

来源：国家能源局2026-01-27

一、投诉情况（一）投诉接收情况2025年12月，热线平台接收投诉2468件。从投诉内容看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面。

来源：北极星储能网2026-01-27

北极星储能网讯：2026年1月23日，广东开平江开储能技术有限公司发布关于暂停“苍城镇200mw/400mwh电网侧独立储能项目epc总承包”招标投标活动的通知，文件显示：因在公示期间收到投标人投诉，现按相关规定

来源：安徽省涡阳供电公司2026-01-26

以“零停电、零投诉、零隐患”为核心目标，通过“提前排查、主动服务、快速响应、温情保障”的全流程服务，确保返乡人员返乡前用电隐患早消除、返乡中用电需求快响应、返乡后用电体验有温度，全面提升返乡人员用电获得感

来源：贵州省能源局2026-01-26

（二）完善监督投诉机制。健全用电投诉受理、转办和联动处置制度，强化部门间的协同联动处置效能，加强对投诉事项的分类统计与深度研判，聚焦共性问题，形成闭环管理，持续提升用户满意度。（三）加强工作调度反馈。

来源：财政部2026-01-26

财政部门在投诉处理、监督检查中发现评审委员会未按规定对异常低价开展审查的，依法予以纠正并追究评审专家的法律责任。

来源：中国能源观察2026-01-26

围绕民生用电服务、资质许可和北方地区清洁取暖分别开展专项监管，平稳衔接12398热线新旧制度，全年接收处理群众投诉、申诉和举报近3.3万件，其中投诉平均办结时间从60天降至6.8个工作日，热线微信公众号被中央网信办评为

来源：全国公共资源交易平台2026-01-26

f.建立智慧环卫管控体系，落实安全生产管理，做好转办的各类案件、投诉的处置工作，以及按时报送各种涉及环卫作业和收费的相关统计信息、整改、总结材料、台账资料等。

来源：北极星储能网2026-01-22

本招标项接受仅通过华电集团电子商务平台投诉异议系统提出的投诉，并通过平台告知处理动态。...本招标项目仅接受通过华电集团电子商务平台投诉异议系统提出的异议，并通过平台告知处理动态。

来源：北极星电力网2026-01-21

进入腊月，各类年货上市，春节的氛围感拉满，大城经济开发区供电所员工忙碌在其间，以“设备零故障、服务零投诉”为目标，开展节前保电专项行动，确保城乡群众度过一个亮堂、温暖的春节。

来源：云南省能源局2026-01-21

统计数据显示，2025年公众生态环境满意度升至94.12%，而同期生态环境投诉举报量较2020年下降36.13%。一升一降的背后，是人民群众真切的获得感、幸福感与安全感。

来源：北极星电力网2026-01-20

圆满完成阿那亚虾米音乐节、跨年点灯仪式等8场大型文旅活动保电任务，投入应急发电车，现场值守累计超280小时，实现“零差错、零故障、零投诉”，让璀璨灯光点亮文旅盛宴。

来源：河北公共资源交易平台2026-01-20

若发现存在上述法律法规禁止的情形，投标人或者其他利害关系人在严格遵守“谁主张、谁举证”原则的前提下可通过“交易平台”在“投诉与答复”菜单中采用数字ca证书以加盖单位电子印章的数据电文形式向投标人须知前附表规定的行政监督部门投诉

来源：河南许昌公共资源交易平台2026-01-19

若有投诉，可以书面形式向行政监督部门进行投诉。

来源：宁夏回族自治区生态环境厅   2026-01-16

采取“四不两直”方式，常态化开展群众反复投诉、整改难度大、易反弹的重点信访件“回头看”行动，实地开展抽查督办。

来源：电联新媒2026-01-15

现有监管主要依赖人工核查、投诉举报和定期检查，缺乏智能化技术支持。对于高频次、多维度的市场行为，传统方法难以实现动态跟踪和精准识别。

来源：国家能源局湖南监管办公室2026-01-15

一、投诉情况（一）投诉接收情况2025年四季度，12398能源监管热线平台共派发湖南省投诉241件。从投诉内容看，电力领域226件、新能源和可再生能源领域15件。

来源：能源评论•首席能源观2026-01-13

《办法一》在全力推动油气管网设施开放的同时，更加强化了对开放服务的公平性监管，统筹规定了现场监管、协调调解、投诉举报、监管通报、责任追究等监管措施，形成了较为完整的监管体系和框架，还特别突出了合同管理机制下公平开放服务的重要性

来源：吉林市人民政府2026-01-13

创新“局企共建”模式，组建物业提升专班、供热驻企专班深入一线成立联合党支部，共同开展服务保障工作，物业、供热有效投诉率分别下降58.2%、50.8%。

来源：中国电力报2026-01-13

作为另一项关键成果，国网浙江信通公司已于2025年年中在国网系统内率先完成首家统一权限全量系统的一次性割接，实现“零故障、零中断、零投诉”的安全平稳过渡。