来源：满洲里供电局2011-05-05

我们还在客服大厅实训室现场模拟演练了“95598”客服人员和大厅服务受理人员受理用电业务的情景，针对日常工作中可能出现的问题进行了模拟演练，老师对每一位学员的表现都给予详细的点评，使我们受益良多。

来源：牙克石供电局2011-04-30

有一位退休老干部，每天中午交费的客户少的时候就到这里来读书看报，和值班的客服人员作伴，常年如此，把客服大厅当成了报刊厅，客服人员每天不管工作多忙都要想着把新报纸换上，把饮水机加满，好让老者能及时看到新报纸

来源：萧山供电局2011-04-24

此番“三访”，该局客服人员携“锦囊”而来。

来源：兴安电业局客户服务中心2011-04-01

4月1日下午，客服中心党支部书记亲自到内蒙古115地质队办公楼工地的现场，对业扩报装工程现场勘查的客服人员的工作进行了检查，检查了安全落实情况，分析了现场可能出现的安全危险点，提醒工作中的注意事项，宣传了开展

来源：浙江宁海供电局2011-03-31

早上七点半，电力科普小分队早早赶到了胡陈，几十名营销客服人员和营业所职工一字排开，上千名农民群众挤在咨询桌前咨询相关用电中遇到的问题。

来源：温州鹿城供电分局2011-03-30

据悉，鹿城供电分局各营业所已从3月28日开始，在每天早上的站班会开始做礼仪操，此外分局还计划在5月份结合“三位一体”竞赛活动开展分局的礼仪操竞赛，以此提高客服人员的礼仪操水平。...来自分局6个供电营业窗口，共40余名客服人员参加了培训。在已参加过市局培训的同事带领下，大家认真观看省公司制作的《礼仪操示范片》，逐节分解动作，认真参照练习，每个人都聚精会神，一丝不苟。

来源：萧山供电局2011-03-22

为了争取该公司对电费分次结算的支持，萧山供电局客服人员先后登门拜访四次均以“碰壁”告终。...拿着签好的协议，杨幼玲向笔者表示，在本次的分次结算工作中，萧山供电局定下了一个原则，必须谈一户，成功一户，确保不留漏洞，为此，每个客服人员都立下了“军令状”，一方面主动上门走访，加强沟通，提升“真情指数

来源：广西新闻网-广西日报2011-03-16

始于客户需求、终于客户满意是广西电网公司客服人员始终坚持的理念。...“服务好、管理好、形象好”是广西电网公司对客服人员的总体要求。最近一段时期，全国范围内包括广西桂林等部分地区陆续出现个别客户反映电量电费增多的情况。

来源：中牟电业局2011-02-12

2月10日，河南省中牟县电业局95598电力客户服务中心整个大厅前来办业务的客户较往日明显减少，客服人员接电话的次数也比平时明显减少。用电负荷不断攀升，而95598客户服务热线却“冷”了不少。

来源：互联网2010-12-28

在中华自动化商城已经注册了一段时间的王先生就表示：“中华自动化商场服务非常专业，客服人员都是在自动化行业从业多年的专家，可以提供选型方案和指导，这就相当于给自己企业营销招聘了一个贴身保姆啊。”

来源：内蒙古通辽市科左中旗农电局2010-12-22

……这是科左中旗农电局明察暗访检查组人员与客服人员之间的对话。

来源：牙克石供电局2010-12-07

原来，老者有个房子要出租，不知道电费怎么结算，经过客服人员的耐心讲解，明白了电表计量的原理，知道了怎么计算电费，满心欢喜的回家了。

来源：通化供电公司供稿2010-10-19

该举措经过近五个月的应用，加强了供电所基础数据管理，改善了管理模式，有效提升了客服人员的服务质量及工作效率。...10月18日，集安市农电有限公司头道供电所正在为用电客户办理业扩报装业务的客服人员林久才指着电脑屏幕上显示的图片，兴奋地说。 原来，这是头道供电所一项基础数据管理的新举措。

来源：互联网2010-07-19

截至目前，公司所属河北、山西公司已派出输电线路巡线员、护线员等5600余人，紧急出动抢修人员近1400人次、车辆330辆，安排95598客服人员300多名24小时受理客户的报修、咨询。

来源：互联网2009-12-31

南通公司客服人员为支持南通北大门建设，提前介入，边验收边提出整改意见，假日放弃休息，连续奋战在施工现场，使小区工程达到送电标准，并最终提前顺利送电。...这是南通公司客服人员真诚、优质的服务广大客户的一个剪影。 近年来，南通公司着力推进营销业务工作精细化管理，以营销服务“增供扩销”为重点，强化服务细节，巩固和开拓售电市场。

2009-12-24

由于公司安装所需设备要从开化的总厂搬运，衢江分局客服人员多次会同客户到开化现场查看设备使用情况。经过一个月的努力，12月13日，该厂顺利地用上了电。

来源：互联网2009-12-14

对重要客户实行上门主动宣传电价政策，同时对100千伏瓦以上的非居民客户重新签定供用电合同，增加明确执行峰谷分时电价和功率因数调整电费办法的合同条款；客户还可通过95598客服电话了解电价详情，对于客户的疑问，客服人员不但通过语音解答

来源：互联网2009-12-02

五是各窗口服务和“95598”客服人员做好应对客户来访和电话咨询解释的充分准备。

来源：互联网2009-10-27

客服人员陈巧利说。...名营销客服人员进行为期80天的专业技能培训。

来源：互联网2009-10-20

在今年5月，电力客服人员发现企业功率因素不达标，导致平均电价较高的现象，又主动上门帮助分析诊断，最终提出了优化的用电方案，仅此一项就为企业节约电费支出数十万元。