来源：南网技术情报中心2022-06-17

个光伏站点、1组冷热电联产系统、12个储能站、3个柔性负荷点、4个微网；3000+复杂并行计算模型，日处理数据超200tb；客户年平均停电时间小于2分钟，分布式清洁能源消纳率大于97%，2021年度累计减少客户用电经济损失大于

来源：南方电网报2022-06-17

当环网中某处发生故障时，系统将自动切除故障段线路，保障客户用电不受影响、故障“零感知”，有力提升客户用电体验。

来源：新华网2022-06-17

加快传统供电服务向“供电+能效服务”转型升级，让客户用电更舒心、节能减排更精细。

来源：电网头条2022-06-16

刀闸接点温度以及变电站交直流系统的维护工作，全面完成18座500千伏变电站带电检测和两座500千伏变电站内20台油色谱在线装置的校验比对；加强黑河换流站设备特巡，保证设备稳定运行；在度夏期间暂停影响居民和重要客户用电的配网停电检修及施工作业

来源：北极星储能网2022-06-15

第二十一条在实施有序用电期间，各地市、宁东管委会发改部门、供电企业应通过负荷管理系统加强有序用电执行过程监测，对未按计划压限负荷的电力用户，可通过负荷管理系统对用电负荷实施精准控制，保障民生及重要客户用电

来源：北极星输配电网2022-06-13

当环网中某处发生故障时，系统将自动切除故障段线路，保障客户用电不受影响，实现故障“零感知”。

来源：国家电网报2022-06-13

重点输电线路区段运维管理，巡检2000余个防汛、防外力破坏重要点位；进一步加大设备隐患排查治理力度，全面开展变电站一二次接地网系统、输配电线路杆塔、配电站房、消防设施等隐患排查治理工作；不安排影响居民和重要客户用电的配网停电检修及施工作业

来源：绵阳市经信局2022-06-10

绵阳供电公司主动对接绵阳高新区、江油高新区等，进入相应规委会及招商引资委员会，及时了解园区规划建设及招商引资项目情况，联合成立“电网规划建设工作专班”，采取“临永结合”方式，高效制定近期和中远期用电保障方案，当好政府招商引资和客户用电的参谋助手

来源：国家电网报2022-06-10

国网华东分部制订了2022年电力保供工作方案，围绕加强需求侧管理、提升机组性能、滚动开展分析预测等5个重点方面，细化任务分解，严格督导落实，切实保障民生、公共服务和重要客户用电。

来源：国家电网报2022-05-30

在设备精益管理方面，公司深化配电网自动化应用，推行电网设备状态巡检，实现电网运行更加安全可靠，为改善电力营商环境、提升优质服务水平奠定坚实基础，让客户用电更可靠、更经济、更安全。

来源：国家电网报2022-05-26

据统计，该装置应用后，在用电峰值时段客户用电电压幅值可平均提高5%，综合电压合格率达99.71%。

来源：国家电网报2022-05-24

从2020年起，国网山东电力连续三年开展“四进送服务”客户大走访活动，并将这项活动作为及时了解并满足不同类型客户用电诉求、持续优化电力营商环境的重要内容。

来源：电网头条2022-05-19

如果采取传统作业方式，将会短暂影响周边区域重要客户用电，而采取不停电断引线作业，全程只需30分钟，周边客户用电不会受到影响。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2022-05-12

为彻底打通优质服务“神经末梢”，会理公司发挥政企战略协议框架优势，同各乡镇人民政府协同共建146个“村网共建”平台，向群众发布涉电信息和电力业务办理相关政策，收集群众用电诉求，及时调查处理群众反应的问题，满足客户用电诉求

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2022-05-12

有时遇到电力故障或者客户用电出现问题，刚回到供电所的工作人员拿起工具包又赶往新的现场。甘甜多汁营养高，皮薄果大色泽美。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2022-05-09

目前，该公司供电辖区内的3个街道、12个镇、4个乡的便民服务中心、146个行政村均配备了”网协员“，实现了服务全覆盖，客户用电定将收获满满幸福感。...供电所及台区经理直接响应客户用电诉求，处理“网协员”反馈的电力相关问题。“网协员”配合该公司开展家用漏电保护器安装、安全用电宣传、用电矛盾协调等相关工作。

来源：河南省太康县电业局2022-05-05

支由技术和供电服务人员组成的党员服务小分队上门对企业的用电情况进行走访了解，及时了解企业复工计划，掌握实际用电需求，并根据企业类型、企业规模、供电方式和负荷特点等建立专项服务台账；与复工复产企业“点对点”建立24小时联络机制，“一企一策”细化应急措施，快速响应客户用电诉求

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2022-04-29

同时，也可广泛结合客户用电热点诉求、电力最新政策以及相关电力作业计划，主动告知停电计划、表计轮换、电价政策等各类信息。

来源：江苏省盐城供电公司2022-04-26

凝聚服务用户共识，了解“三零(零上门、零审批、零投资)”、“三省”(省心、省时、省钱)、“阳光业扩”等惠民政策，进一步提升了公司员工业务技能水平能力，强化全员责任意识、服务意识及大局观念，让客户早用电、用好电，提升客户用电获得感

来源：安徽省涡阳供电公司2022-04-25

在做好以上工作的同时，该公司通过提升电网规划建设精准化管理水平，提升电网运行精益化管理水平，提高电网故障抢修效率，推广不停电作业等方式推动客户用电更可靠。