来源:电联新媒2025-12-03
在夏季用电高峰或冬季供暖期等刚性需求突出的时段,部分售电公司会利用其市场地位,制定明显偏离正常价格区间的电费套餐,使用户在急需用电的情况下被迫接受“趁火打劫”式的定价,这种行为的直接后果是严重损害了用户的合法权益...售电公司可以将纠纷处理作为常规业务的一部分,而用户则需要投入大量时间和精力,维权成本高昂,传统的司法救济途径虽然存在,但其成本高、周期长的特点使得大多数用户望而却步,缺乏高效、低成本、专门的纠纷解决机制,使得用户的合法权益在事实上难以得到及时有效的保障