来源：河南省济源供电公司2020-10-27

济源供电公司立足规范服务行为、提高服务效能，以供电营业厅、农村供电所和配电抢修班组等服务窗口为重点，扎实开展一线“问诊”活动。...10月26日，济源供电公司效能监察人员对照业务流程和日常记录，对天坛路供电营业厅服务情况把脉问诊，疏通症结、消缺补差，促进窗口服务持续优化。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-21

加大明察暗访力度，从工作态度、办事效能、服务质量等方面，对城区供电营业厅和乡镇供电所开展服务效能监察，并利用入户走访、问卷调查等途径，广泛听取客户的心声，针对发现的问题深查原因、细致诊断，对征集的意见建议认真梳理和剖析

来源：中国能源报2020-10-21

10月15日，前来浙江舟山定海供电营业厅办理业务的舟山金纬螺杆制造有限公司张经理在营业厅人员的帮助下，查询到自己公司的“力调电费码”。

来源：国家电网报2020-10-20

“5g+人工智能”智慧视频监控系统全面梳理、整合供电营业厅、充电站、营销作业现场、电能表自动化检定流水线及智能立库等业务场景的监控，实现对营业场所人员排队、作业现场人员未戴安全帽、非新能源汽车占用充电位等

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-10-20

王小绒是宁海供电营业厅的班长，也是阳光志愿服务队的主要负责人之一，从严玲娣老人家里出来，她带着队员们赶往下一站，志愿服务路上从不停歇。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-10-16

“以前办个电，都要到供电营业厅，手续多，耗时费心，现在好了，一个电话就能搞定，客户经理亲自上门服务，供电服务现在是越来越贴心了。”

来源：今日临海2020-10-16

还有任何问题或业务咨询,都可以前往当地供电营业厅或者拨打电话0576-85111236进行咨询。

来源：国网伊犁供电公司2020-10-14

为加速客户在冬季来临前享受“电采暖”的温暖便利，该公司在各供电营业厅开设电采暖用电业扩报装服务窗口，增设特事特办、缩短业扩报装流程，保障有需求的用户能快捷办理。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-10-01

自成立四个月以来，小曹娥镇便民服务中心供电服务窗口共计办理业务500余笔，接待用户200余人次，不仅方便了用户，也缓解了泗门供电营业厅的业务接待压力。

来源：中国网2020-09-30

很多用户要往返多次跑供电营业厅。三年以后要求基本达到“一次都不用跑”，或者“最多跑一次”，实现办电不求人、少跑腿。960万平方公里区域很大，但是基本要实现这个目标。第三，更省钱。

来源：凤翔县供电分公司2020-09-30

一是通过假扮客户通过电话向供电所营业厅工作人员咨询业扩办理流程、时限及电价执行情况，了解相关用电业务办理政策；二是不打招呼深入供电所从服务态度、语言、行为、效能、设施和纪律六个方面全面排查供电服务的发热点、出血点和风险点；三是对供电营业厅硬件设施

来源：国家能源局2020-09-29

很多用户要往返多次跑供电营业厅。三年以后要求基本达到“一次都不用跑”，或者“最多跑一次”，实现办电不求人、少跑腿。960万平方公里区域很大，但是基本要实现这个目标。第三，更省钱。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-26

组织明察暗访小组，不定期对供电所和供电营业厅等进行暗访。重点检查服务环境、服务措施、电价电费等方面的情况。并通过模拟故障现场报修、电话回访客户，检查抢修服务流程及响应时效。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-25

9月23日，济源供电公司组织人员走进天坛路供电营业厅，对服务措施进行优化细化，促进服务质量提升。 济源供电公司以满足群众用电需求为主线，细化措施，完善管理，促进服务提升。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-24

图为9月23日，该公司天坛路供电营业厅工作人员对自助缴费机运行状态进行认真检查。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-09-23

“供电公司推广的“网上国网”客户端，真是用电客户的好帮手，动动手指就能轻松缴费，以后再也不用排队去供电营业厅缴费了。”

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-09-22

当日下午，国网宁海供电公司在宁海供电营业厅设置电费套餐办理专场活动，营业厅客服人员为宁海的低压用户们现场办理，让更多的用户享受到“电费红利”。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-21

济源供电公司紧密结合济源产业发展和城市建设，面向城乡供电营业厅和企业客户，扎实开展服务质量专项督查活动。

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-09-18

9月18日，在国网宁海县供电公司宁海供电营业厅，家住宁海华山花园的王女士，在客服人员的指导下，利用网上国网app，办理完成全年预存交费的电费套餐业务。

来源：河南省济源供电公司2020-08-25

采取不打招呼、不发通知的方式，随时出动、随机抽查、随地走访，对基层一线供电所、供电营业厅等窗口单位集中暗访，重点检查电价执行、服务态度、报装办理、故障抢修等方面的情况，并通过模拟现场、实地核查、走访客户等办法