来源：今日临海2020-10-16

还有任何问题或业务咨询,都可以前往当地供电营业厅或者拨打电话0576-85111236进行咨询。

来源：国网伊犁供电公司2020-10-14

为加速客户在冬季来临前享受“电采暖”的温暖便利，该公司在各供电营业厅开设电采暖用电业扩报装服务窗口，增设特事特办、缩短业扩报装流程，保障有需求的用户能快捷办理。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-10-01

自成立四个月以来，小曹娥镇便民服务中心供电服务窗口共计办理业务500余笔，接待用户200余人次，不仅方便了用户，也缓解了泗门供电营业厅的业务接待压力。

来源：中国网2020-09-30

很多用户要往返多次跑供电营业厅。三年以后要求基本达到“一次都不用跑”，或者“最多跑一次”，实现办电不求人、少跑腿。960万平方公里区域很大，但是基本要实现这个目标。第三，更省钱。

来源：凤翔县供电分公司2020-09-30

一是通过假扮客户通过电话向供电所营业厅工作人员咨询业扩办理流程、时限及电价执行情况，了解相关用电业务办理政策；二是不打招呼深入供电所从服务态度、语言、行为、效能、设施和纪律六个方面全面排查供电服务的发热点、出血点和风险点；三是对供电营业厅硬件设施

来源：国家能源局2020-09-29

很多用户要往返多次跑供电营业厅。三年以后要求基本达到“一次都不用跑”，或者“最多跑一次”，实现办电不求人、少跑腿。960万平方公里区域很大，但是基本要实现这个目标。第三，更省钱。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-26

组织明察暗访小组，不定期对供电所和供电营业厅等进行暗访。重点检查服务环境、服务措施、电价电费等方面的情况。并通过模拟故障现场报修、电话回访客户，检查抢修服务流程及响应时效。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-25

9月23日，济源供电公司组织人员走进天坛路供电营业厅，对服务措施进行优化细化，促进服务质量提升。 济源供电公司以满足群众用电需求为主线，细化措施，完善管理，促进服务提升。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-24

图为9月23日，该公司天坛路供电营业厅工作人员对自助缴费机运行状态进行认真检查。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-09-23

“供电公司推广的“网上国网”客户端，真是用电客户的好帮手，动动手指就能轻松缴费，以后再也不用排队去供电营业厅缴费了。”

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-09-22

当日下午，国网宁海供电公司在宁海供电营业厅设置电费套餐办理专场活动，营业厅客服人员为宁海的低压用户们现场办理，让更多的用户享受到“电费红利”。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-21

济源供电公司紧密结合济源产业发展和城市建设，面向城乡供电营业厅和企业客户，扎实开展服务质量专项督查活动。

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-09-18

9月18日，在国网宁海县供电公司宁海供电营业厅，家住宁海华山花园的王女士，在客服人员的指导下，利用网上国网app，办理完成全年预存交费的电费套餐业务。

来源：河南省济源供电公司2020-08-25

采取不打招呼、不发通知的方式，随时出动、随机抽查、随地走访，对基层一线供电所、供电营业厅等窗口单位集中暗访，重点检查电价执行、服务态度、报装办理、故障抢修等方面的情况，并通过模拟现场、实地核查、走访客户等办法

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-24

8月19日，济源供电公司走进城区天坛路供电营业厅，对近期用电业务办理情况进行梳理分析，并结合客户办电实际细化保障措施，优化业务流程，持续提高供电服务水平，主动顺应用电需求，为广大客户舒心可靠用电提供保证

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-21

以城区供电营业厅和乡镇供电所为重点，立足于内，严格对照供电服务规范和管理细则，通过资料查阅、现场核查和突击检查等途径，精心把脉供电服务情况，深入排查用电业务咨询、业扩报装办理和日常服务行为中存在的症结。

来源：浙江新闻2020-08-19

8月18日，在国网杭州供电公司城南供电营业厅办电窗口，电力服务人员谢琳对前来咨询的百姓解释说。据了解，今年上半年，杭州全域供电可靠率创纪录升至99.9876%，高居浙江省第一。

来源：河南省济源供电公司2020-08-14

成立专项督导组，深入城区供电营业厅和乡镇供电所，对值班记录、抢修工单、基础资料、业务流程、客户办电档案和供电服务意见登记簿等认真检查、梳理和分析，从规范性、时效性、便民化等方面细致“诊断”、严格“挑刺”

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-08-14

国网宁海供电营业厅“绩效竞标”的开展，不断完善流程和制度，具有可推广、可复制、可提升性。...8月13日下午13点30分，在国网宁海县供电公司供电营业厅大堂，班长王小绒跟班组部分成员利用间隙时间，因临时工作任务：营销系统客户数据专项治理工作，开展工作“绩效竞标”。

来源：国家电网报2020-08-04

增加设备带电检测频次，保障主网运行安全；加强配电线路和台区监控，做好配网运行监测和故障抢修服务，安排3134人，派出427部抢险车辆，投入应急抢修工作，确保供电抢修服务及时到位；针对用电高峰期的客户需求，在供电营业厅弹性增加服务人员