来源：互联网2011-03-16

从思想上和制度上杜绝通过关联关系损害用户利益的行为发生，推进“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，努力做到“服务无违章。”的服务目标。...在落实是整改意见的过程中，供电局还结合 “塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，进一步深化全员服务意识，提高营销队伍整体素质和能力，提升服务水平和品质。

来源：牙克石供电局2011-03-15

供电服务关系民生，在今后的工作中，牙克石供电局全体员工将以更加饱满的热情和昂扬向上的“蒙东”精神，扎实开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，为全市人民提供更加优质便捷、可靠安全的供电服务。

来源：牙克石供电局2011-03-12

营销支部、联合支部结合降损增收、电费回收、优质服务、安全生产等基础工作，认真贯彻落实蒙东公司2011营销农电会议精神，把会议精神和领导讲话贯彻到具体工作中，积极开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程

来源：牙克石供电局2011-03-12

当前，例会重点放在贯彻执行“蒙东公司2011年营销农电工作会议”精神和开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程上来，扎实推进营销管理发展步伐，全面提升营销自动化水平，提升供电服务品质，加强员工队伍建设

来源：呼伦贝尔牙克石供电局2011-03-11

在呼伦贝尔电业系统内，深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，扎实推进客户服务标准化，努力实现“服务无违章”目标，积极推广应用电费充值卡等便民业务，实现了城乡居民生活用电同网同价，助力于地方经济

来源：桐庐县供电局2011-03-10

同时，效能办就“如何促进窗口供电服务提升？”进行了调研。

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-03-07

二是加强内质外形建设，实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，全力做好优化用电服务。

来源：蒙东公司牙克石供电局2011-03-06

他们在全公司范围内深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，扎实推进客户服务标准化，努力实现“服务无违章”目标，积极推广应用电费充值卡等便民业务，一年来共建成标准化营业厅23个，增加缴费网点262

来源：牙克石供电局2011-03-05

从思想上和制度上杜绝通过关联关系损害用户利益的行为发生，推进“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，努力做到“服务无违章。”的服务目标。（刘德军）...在落实是整改意见的过程中，供电局还结合 “塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，进一步深化全员服务意识，提高营销队伍整体素质和能力，提升服务水平和品质。

来源：牙克石供电局2011-03-04

在十二五开局之年，牙克石供电局全体员工以更加饱满的热情和昂扬向上的“蒙东”精神，扎实开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，认真履行“四个服务”宗旨，努力谱写国家电网

来源：互联网2011-03-03

国家电网公司召开“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程暨深化“三指定”专项治理电视电话推进会。会议强调，要以供电服务提升工程为重要载体，为营销服务工作“十二五”发展开好局起好步。

来源：萧山供电局2011-02-27

该局还注重向优质服务“要电量”，全面启动供电服务提升工程，积极开展用户走访活动，在大客户密集的大江东新城设立办事处，由客户经理提供零距离的定制服务，促使项目早投产，早用电。

来源：浙江在线2011-02-26

2010年，浙江省电力公司实施供电服务提升工程，建成标准化示范社区78个，村居、园区167个；“阿斌”、“小草”等供电服务品牌，在百姓中广受好评，大大提升了企业形象；“社会用电优化模式”，帮助用户节电4.37

来源：互联网2011-02-24

，1100多名农电职工深入抗旱保电第一线，积极主动做好安全用电宣传及线路、设备的巡视检查工作，为农民抗旱用电开辟电力报装“绿色通道”，结合 “坚持电力先行， 服务‘五个兴化’”暨“绿色电能，创新奉献”供电服务提升工程

来源：江苏省电力公司2011-02-24

当日，江苏省电力公司在全省启动“绿色电能，创新奉献”供电服务提升工程。据展宁介绍，设立社区经理和社区服务点，是延伸供电便民服务、进一步贴近客户群体的一项具体措施。

来源：国家电网2011-02-17

全力推进“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，健全完善优质服务长效机制，开展省级95598供电服务中心试点，不断拓展电费交纳方式。

来源：淮南供电公司2011-02-15

这三个坚持是：坚持以客户和市场为导向，狠抓市场开拓、供电服务提升和业扩报装规范；坚持营销基础管理，进一步夯实电费回收、计量管理、反窃电和线损管理等基础工作；坚持营销技术进步，重点推进用电智能化和信息化建设

来源：浙江省建德市供电局2011-02-11

2010年，建德市供电局在建德市委、市政府和省公司、金华电业局的正确领导下，紧紧围绕服务地方经济发展，实现客户满意为目标，以“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程为主线，不断加大电网建设投入。

来源：北京电力公司2011-01-28

2010年，北京公司进一步丰富服务内容，提升服务品质，以实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程为抓手，推出第三方中介机构明察暗访、客户经理(代表)制度、客户报装回访制度、95598热线服务拓展等一系列服务工作新举措

来源：河南济源供电公司2011-01-26

贺信指出，近年来，济源供电公司紧紧围绕全市经济社会发展大局，全面加快电网建设，优化供电服务，提升管理水平。