来源：海南省人民政府2018-05-16

为打造与自贸区、自贸港相适应的供电服务体系，服务海南深化改革开放，5月16日，南方电网海南电网公司开展主题为人民电业为人民 开放透明传真情的社会责任日活动，发布2017年社会责任实践报告，介绍电力供应、

来源：国家电网报2018-05-16

国网辽宁省电力有限公司按照优化电力营商环境专项整治行动要求，组织人员深入查找优化电力营商环境工作中的突出问题，进一步提高电力客户的获得感和满意度，着力打造办电便捷高效、电网坚强有力、供电稳定可靠、服务及时到位的供电服务体系

来源：中国电力新闻网2018-05-08

架构友好便捷的客户智能互动服务体系为打造雄安新区国际一流供电服务体系，国网经研院提出将智能电表打造为支撑家庭能源管理、电网运维抢修应用的多功能交互载体，全面应用多表合一采集装置，提升社会公共服务资源利用效率和服务能力

来源：国网甘肃电力2018-05-03

服务水平不断提升坚持以客户为中心，实施十大服务工程，全面推行营销网格化管理，持续完善供电服务体系。

来源：国家电网报2018-04-24

京津冀协同发展战略提出四年以来，从雄安新区电网高质量规划，到京津冀地区煤改电范围逐步扩大，到新型供电服务体系建立，国家电网公司正以智慧电能、创新服务的新举措，为京津冀地区带来令人惊喜的改变。

来源：国家电网杂志2018-04-11

，各单位将继续加强组织领导，健全工作机制，以建设目标网架、提升装备水平、建设配电自动化系统等基础建设项目为重点，进一步提升城市配电网供电可靠性，提高业扩报装配套工程建设效率，促进营商环境优化，构建现代供电服务体系

来源：亮报2018-04-04

随着新区建设的不断加快，一个安全可靠、经济实惠的供电服务体系正在形成，一个智慧高效、友好便捷的绿色城市正缓缓而来。

来源：《亮报》2018-03-30

为此，国家电网公司董事长、党组书记舒印彪提出，牢固树立人民电业为人民的企业宗旨，将以人民为中心的发展思想贯彻到电网规划建设和生产服务全过程，着力打造现代供电服务体系，以一流服务架起党联系人民群众的连心桥

来源：《亮报》2018-03-30

为此，国家电网公司董事长、党组书记舒印彪提出，牢固树立人民电业为人民的企业宗旨，将以人民为中心的发展思想贯彻到电网规划建设和生产服务全过程，着力打造现代供电服务体系，以一流服务架起党联系人民群众的连心桥

来源：国家电网报2018-03-27

舒印彪董事长在全国两会上明确提出：要深化互联网+营销服务，打造统一开放、功能融合的互联网服务平台，实现全业务线上办理、全天候一站式服务，为客户提供用能整体解决方案。这意味着统一网上服务平台的建设是构建以客户为中心现代服务体系的重要载体和实现路径

来源：国网北京市电力公司2018-02-09

：全面贯彻落实国家电网公司和国网北京电力两会工作部署，牢记人民电业为人民服务宗旨，坚持以客户为中心，持续优化营商环境，深化互联网+电力营销服务，着力提升客户感知，建设服务优质、管理高效、客户满意的现代供电服务体系

来源：中国电力新闻网2018-02-06

完善服务全市乡村的供电服务体系，构建快速响应的服务前端。加大农村地区供电服务基础设施投入，加快实施新一轮农网升级改造，重点完成72个困难村电网改造。 十、点亮津城提升路灯照明品质。

来源：国家电网报2018-01-09

国网甘肃电力因地制宜，全力以赴开拓售电市场，进一步优化供电服务体系。

来源：国家电网公司2017-12-29

这一年，公司还加快建设供电服务指挥平台和全能型乡镇供电所，打造以客户为中心的供电服务体系，快速响应客户需求，服务承诺兑现率超过99.9%，客户服务满意率达99.4%。

来源：国家电网报2017-11-23

该公司完善了供电服务体系，推进市县服务资源集中调度，强化电网支撑保障，加快供电服务模式市场化转型，为客户提供全天候、多样化、个性化服务。

来源：国家电网报2017-11-21

一是加快供电服务机构重组，推进供电服务指挥平台、全能型乡镇供电所、园区服务机构建设，形成定位清晰、权责明确、协同高效、运转灵活的供电服务体系。...(四)现代服务战略贯彻以人民为中心的发展理念，建立现代化供电服务体系，以客户为中心，将服务意识贯穿于公司各项业务的始终，不断满足经济社会发展和人民生活对优质供电及服务的需求。

来源：国家电网报2017-11-06

四要确保安全生产和优质服务，严格落实安全责任，狠抓现场安全作业，做好迎峰度冬工作，强化设备质量管控，坚持以客户为中心，优化供电服务体系，加大监督检查力度。

来源：亮报2017-09-20

国网山东省电力公司在国家电网公司的要求和指导下，将互联网思维进一步融入到整个供电服务体系中，围绕满足客户需求、提升客户感知梳理出36项重点研究项目;在员工队伍中树立互联网思维，培养创新意识;同时加快电子服务渠道推广运营和互联网

来源：国家电网报2017-07-13

供电所必须加快建立智能、便捷、精准、高效的供电服务体系，变被动服务为主动服务、变粗放服务为精准服务，围绕客户的特质和要求推行价值营销，更好地为客户创造价值。这是乡镇供电所面临的最紧迫的任务。

来源：国家电网报2017-06-30

通过建设供电服务指挥平台，将全面整合营配调服务资源，完善供电服务体系，进一步提升服务水平。