来源：国家电网报2015-11-27

服务，同时加强应急值班和信息报告工作，及时报告突发事件信息。...合理安排运行方式，针对电网结构做好各种运行方式下的事故预想，防止发生大面积停电事故;加强对重要客户输变电设施的巡视和检查，增加巡视检查密度，确保电气化铁路、车站、机场等重要交通设施的供电电源加强抢修值班和95598

来源：忻州新闻网2015-11-23

掌上电力app主要提供居民用电相关服务，包括我的用电95598服务及个人设置等应用功能。

来源：国家电网杂志2015-11-12

实时话务全景展现及话务预测，通过构建95598服务资源应用分析模型，实时动态展现各省(市)公司服务资源应用分布，并通过话务量预测，评估下个周期内各单位投入服务资源情况；而基于故障事件用户感知度的主动服务

来源：供用电杂志2015-08-06

就我国目前的发展状况，配用电系统的数据主要来自da、ami、pms、oms、电能质量监测系统、gis、95598服务系统等。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2015-06-04

同时，为缩短报修流程，减少环节，使用户享受到更为便捷的服务，针对山阳地域面积广阔、用户分散这一实际，中心加强分公司故障报修8321100宣传力度，打造山阳特色的95598服务。

来源：国家电网报2015-03-04

此项工程增加了高级应用软件，如自动成图、操作票等，还增加了信息交互总线，实现生产控制与信息管理信息透明传输，与配网外部服务的95598服务、生产、营销、用电信息采集、电网地理信息、配网、抢修工作全面集成

来源：河南省开封市杞县供电局2014-12-19

检查期间，服务人员现场解答和指导客户提出的问题，当场发放安全用电手册、服务指南、95598服务手册等宣传资料，进一步强化客户用电安全管理。

来源：河南省开封市杞县供电局2014-11-07

检查期间，服务人员现场解答和指导客户提出的问题，当场发放安全用电手册、服务指南、95598服务手册等宣传资料，进一步强化客户用电安全管理。

来源：英大网2014-09-01

服务高效协同机制，有效提升了95598服务质量和水平，呈现出客户投诉大幅降低，抢修时长明显缩短的良好效果。...定期发布天津近期指标和工作信息通报，及时向天津市及区县95598主管职能部门进行反馈，通过建立国网客服、天津市客服中心、天津地市公司95598三级联动的协同服务工作新机制，做到了信息共享，联动及时，真正构建以客户为中心的95598

来源：中国能源报2014-08-28

但经过近2年的探索、磨合，目前国家电网公司已在分布式电源并网方面取得系列成果，如形成服务意见、有了管理标准、要求在所有服务窗口形成标准化的服务流程;在技术上推广分布式电源典型设计;95598服务窗口由过去单一的卖电变为既要卖电

来源：贵州省铜仁供电局2014-08-26

截至目前，该局仅95598服务系统受理的电话服务就高达18902次，累计有效受理故障抢修568次，完成568次。

来源：云南省宣威供电公司2014-08-21

五是营业厅、95598服务，严格执行第一责任人制度和首问责任制，坚持先外后内、内转外不转原则，不得推脱、搪塞，发现问题，及时上报，积极与相关部门沟通，争取把有投诉意向的问题处理在客户满意为止。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-06-27

按照提示，我办理了客户帐号绑定手续，登陆进入95598服务系统后，查阅了用电服务，公共服务和电力家园服务页面，并查询了电费余额，感觉非常方便快捷。...前些日子，偶然间我在手机上看到了国家电网95598服务软件，于是就下载安装上了，运行这个服务软件后，感觉确实挺实用。赵本山有句名言：不看广告，看疗效。于是我便有了与95598打打交道的念头。

来源：河南省方城县电业局2014-06-20

方城县电业局成立5个暗访小组由局领导带队，采取循环、穿插、交叉、互查等形式不定时深入一线供电所、营业厅、95598服务系统进行全面明察暗访检查。

来源：江苏省盐城供电公司2014-05-19

江苏电力通过试点网站、电话预约服务，推广同城异地业务联办、一柜通、业务信息即时推送等便民措施;建立95598服务联动机制，加强对服务时限、服务过程、服务质量的监督与评价，确保客户诉求得到有效疏导和处置;

来源：河南省太康县电业局2014-04-23

95598，服务千万家，昼夜有人守，有呼必应答，立即修复明，太康百姓夸，省市获荣誉，老虎变骏马。

来源：山西省电力公司沁县供电公司2014-04-08

十项服务举措分别是：绿色通道实施、规范化窗口建设、95598服务、面对面服务、零点服务、细节服务、特殊服务、包点服务、等同服务、延时服务。

来源：江苏省盐城供电公司2014-04-07

此外，江苏电力还通过试点网站、电话预约服务，推广同城异地业务联办、一柜通、业务信息即时推送等便民措施;建立95598服务联动机制，加强对服务时限、服务过程、服务质量的监督与评价，确保客户诉求得到有效疏导和处置

来源：EP电力信息化网2014-02-18

客户服务交互子系统提供网站服务、信息发布、网上营业厅、客户现场服务、95598服务等功能;营销业务处理子系统提供业扩管理、抄表管理、电价、电量与电费管理、计量管理、用电检查管理等功能;营销业务管理子系统提供营业稽查

来源：贵州省遵义供电局2013-08-20

对95598坐席人员进行月度绩效考核，将服务质量、工作效率、20秒坐席接通率等关键指标纳入考核项目，同时对95598服务指标及客户代表服务进行录音抽听，从中找出问题进行学习和探讨，快速提高了该局95598