来源：河南尉氏县供电局2014-10-14

优化95598呼叫中心服务手段，拓宽服务渠道，延伸服务链条，为农民群众排灌用电特事特办，开通绿色通道切实为全县夏粮丰收提供坚强的保障。

来源：河南省开封市杞县供电局2014-09-30

杞县供电局95598呼叫中心是由2002年省公司统一组织，完成核心交换机以及软件的选型和招标后于2003年9月正式安装运行，2005年7月完成了和营销mis系统的连接。...据悉，9月20日杞县供电局95598呼叫中心系统正式连通天津市电力客户服务系统。至此95598电话集中受理电力故障报修，以利于提高故障抢修速度。杞县广大用电客户也将享受到统一供电服务。

来源：北极星电力网2014-09-02

业务发展需要更统一的呼叫中心服务为了更好的为用户提供服务，广西电网于2002年在全区各供电局初步分散建设了95598呼叫中心系统(各地市系统均包含自动语音和人工业务功能)，热线服务逐步延伸到所有县级供电企业

来源：河南省方城县电业局2014-06-24

95598呼叫中心坐席员及时向客户做好解释工作，整个演习过程相关人员紧张有序，处置果断。

来源：云南省宣威供电公司2014-03-24

完善一套机构，是按照公司营销一部四中心建设要求，合理设置机构，妥善解决营销系统长期存在的冗员与结构性缺员问题，确保人员到岗，推进集中核算、95598呼叫中心集中管理。

来源：河南省淅川县电业局2014-02-24

推进班组建设，完成了10个国网公司达标班组和2个六型一化标杆班组创建工作，马蹬供电所获南阳市工人先锋号;95598呼叫中心获南阳市优秀巾帼志愿服务集体; 薛岗操作队荣获省公司工人先锋号;调度中心被评为省公司十佳模范职工小家

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2014-02-18

活动中，"电娃娃"分别参观了电力调度中心、95598呼叫中心、营业大厅等工作场所，观看了专题制作的儿童电力短片，寓教于乐，使孩子们增长了知识，开阔了视野。

来源：中国南方电网有限责任公司2014-01-27

春节期间，南方电网公司系统各单位将认真做好负荷分析预警，加强设备巡视维护;严格执行值班制度，确保信息畅通;95598呼叫中心和抢修班组坚持24小时值班，做好应急物资储备，确保发生故障时及时抢修;加强宣传

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-01-12

该局95598呼叫中心员工尹瑞说。促活力 文体协会是平台"他是电能计量岗位的普通一兵;他是长垣县电业局的普通一员;他是党员队伍的普通一人。他，就是我将要讲述的主人公--李琳......"

来源：中国能源报 傅玥雯2014-01-01

随后， 95598呼叫中心被打造成问题解决中心，实现了供电服务的第一次转型升级。首次转型主要是基于原有服务渠道，丰富业务办理能力。广东电网公司市场部负责人说。

来源：河南省淅川县电业局2013-12-18

马蹬供电所被南阳市总工会授予南阳市工人先锋号荣誉称号;95598呼叫中心被南阳市妇联会授予南阳市优秀巾帼志愿服务集体荣誉称号。调度中心被评为河南省电力公司2012年度县供电企业十佳模范职工小家。

来源：电力爱科网2013-08-20

与银行收费系统、电力客户联络中心(包括95598呼叫中心与网站)、电力客户现场管理服务系统集成，实现不受时间、空间限制的多维营业服务功能，并且为crm与dsm提供信息支持。

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-03-22

95598直接调度到供电所后，各分县局客户电话接入95598呼叫中心，由呼叫中心整理后发送到供电所。

来源：河南唐河县电业局2013-03-06

阶梯电价共分三个档位95598呼叫中心班长曾娜详细回答了居民的提问。一位老年人问：我家的电线掉了皮还能用吗?

来源：河南唐河县电业局2013-02-20

95598呼叫中心共受理客户电话467件，接听率100%，处理率100%，客户满意率100%，省、市、县均未接到客户投诉电话。无发生影响该局形象的大范围舆论事件。

来源：贵州省玉屏供电局2013-02-05

呼叫中心和各供电所实行24小时值班制，按规范提供呼叫服务和抢修服务，制订呼叫和抢修应急预案，确保紧急情况下能满足客户的服务需求；五是各供电所要严格执行重大事件报告制度，增强敏感性。...节日期间严禁对重要客户和敏感客户的供电线路、变电站开展检修、业扩工程等计划停电工作，如发生影响电网安全运行的重大缺陷，除按规定程序进行检修审批外，还要切实做好停电通知工作，确保通知到位，及时告知供电恢复时间，并详细记录通知内容；四是95598

来源：河南省信阳光山县电业局2013-01-30

1月29日，光山县电业局客户服务中心组织95598呼叫中心座席员认真学习国家电网公司安全稳定优质服务廉政建设电视电话会议精神以及该局编印的《思想道德作风纪律建设教育整顿学习材料》，旨在提高员工素质，积极应对各种供电服务紧急事件

来源：贵州省贵阳供电局2013-01-25

95598呼叫中心班长王瑶说。11年来，电话线那端的微笑天使，用甜美的声音筑起一道看不见的风景线。

来源：河南省辉县市电业局2013-01-17

95598呼叫中心8名青年女工，在主任王辉育的带领下，巾帼不让须眉，认真钻研业务知识，刻苦练习操作技能，牢记工作职责和使命，不断提升服务水平，无论寒冬酷暑，始终坚守在95598呼叫热线上，热情接听各类来电

来源：北极星电力软件网2013-01-05

据了解，2012年以来，国家电网公司积极构建新型服务体系，在全网范围内统一集中建设客户服务中心，将原先分散在各省、市的95598呼叫中心，变革为以总部为核心的一体化运营模式。