来源：国家能源局云南监管办公室2026-02-24

近期，云南能源监管办在办理12398能源监管投诉举报热线反映问题时发现，某增量配电网企业配电区域内群众用电报装存在困难。

来源：国家能源局2026-02-11

2月9日，国家能源局党组成员、副局长宋宏坤带队赴12398能源监管热线中心召开春节期间民生用能保障等工作座谈会。

来源：湖南能源监管办2026-02-05

为落实国家能源局加强横向监管协同的要求，近日，湖南能源监管办与湖南省能源局组建联合检查组，就12398能源监管热线反映的突出问题和频繁停电问题治理情况开展监督检查。

来源：国家能源局2026-01-30

加强12398能源监管热线投诉处理全过程监督，督促辖区能源电力企业及时办理群众反映集中的各类诉求，进一步提升人民群众用能“获得感”。煤炭方面。

来源：国家能源局2026-01-30

加强12398能源监管热线投诉处理全过程监督，督促辖区能源电力企业及时办理群众反映集中的各类诉求，进一步提升人民群众用能“获得感”。煤炭方面。

来源：国家能源局2026-01-27

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》规定，现将2025年12月12398能源监管热线（以下简称“热线”）投诉举报处理情况通报如下。

来源：国家能源局2026-01-27

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》规定，现将2025年12月12398能源监管热线（以下简称“热线”）投诉举报处理情况通报如下。

来源：国家能源局湖南监管办公室2026-01-15

原文如下：为落实国家能源局《12398能源监管热线投诉处理办法》《12398能源监管热线举报处理办法》要求，切实提升12398能源监管热线办理质效和公信力，现将湖南省2025年四季度能源监管投诉举报处理情况通报如下

来源：浙江能源监管办2026-01-12

详情如下：浙江能源监管办2025年12月份12398能源监管热线投诉举报处理情况根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年12月能源监管投诉举报处理情况通报如下

来源：国家发展改革委2025-12-31

充分发挥12398能源监管热线作用，加强供电服务监管。(二十五)提升电网安全监管效能。完善电网安全监管权责清单，加强电网安全风险管控全过程闭环监管，督促各方落实电力系统重大风险管控措施和治理建议。

来源：国家发改委2025-12-31

充分发挥12398能源监管热线作用，加强供电服务监管。（二十五）提升电网安全监管效能。完善电网安全监管权责清单，加强电网安全风险管控全过程闭环监管，督促各方落实电力系统重大风险管控措施和治理建议。

来源：黑龙江省发展改革委2025-12-26

三、依法查处违规行为各经营主体可通过12398能源监管热线等渠道反映违规问题线索。

来源：国家能源局2025-12-15

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》规定，现将2025年11月12398能源监管热线投诉举报接收及处理情况通报如下。

来源：国家能源局2025-12-15

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》规定，现将2025年11月12398能源监管热线投诉举报接收及处理情况通报如下。

来源：南方能监局2025-12-15

各电力市场成员可通过12398能源监管热线等途径反映违规问题线索，我局将按有关规定进行处理。

来源：国家能源局甘肃监管办2025-12-10

12398能源监管热线频繁停电类诉求实现“三年三连降”,人民群众用电获得感、幸福感显著增强。

来源：国家能源局山西监管办公室2025-12-09

【原文摘录】根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将山西省2025年9月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。

来源：国家能源局云南监管办2025-12-08

（三）12398能源监管热线标识管理不规范，宣传普及不到位。...某供电企业《电费催收通知书》《停电告知书》等业务单据仍然未印制12398热线标识，门户网站未按要求转载国家能源局发布的《12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》；某供电企业存在12398标识公示不完整问题

来源：国家能源局东北监管局2025-12-08

第四条 对电网企业及电源项目业主、电网互联双方违反本细则的行为，任何单位和个人有权通过 12398 能源监管热线等渠道进行投诉和举报。

来源：国家能源局东北监管局2025-12-08

第四条 对电网企业及电源项目业主、电网互联双方违反本细则的行为，任何单位和个人有权通过 12398 能源监管热线等渠道进行投诉和举报。