来源：云南省人民政府2026-09-08

深化“12345”热线与网格化管理融合，建立“吹哨—响应—监督—反馈”闭环流程。

来源：上海市人民政府2026-09-08

进一步强化网格主动发现能力，完善问题接诉即办、未诉先办机制，对12345市民服务热线、网络舆情发现、自媒体上报等问题的被动发现渠道进行全天候对接，做到及时发现、及时上报、及时处置。

来源：成都市人民政府2026-09-07

第四十二条【投诉举报】任何单位、个人有权通过12345政务服务便民热线等方式对违反建筑垃圾管理的情形进行举报和投诉。

来源：鄂托克前旗人民政府2026-09-03

统筹用好12345热线公共服务平台，提升治理质效。大力整治社会乱象。构建多元协同治理体系。

来源：内蒙古自治区人民政府2026-09-03

强化日常监管，推广视频监控、群众随手拍、12345政务服务便民热线等多渠道监督机制，确保及时发现违规倾倒垃圾、转运垃圾不及时等问题并督促整改到位。

来源：盐城市人民政府2026-09-02

（市教育局、市卫健委等按职责分工负责）11﹒推进智能体在政务服务中的全流程应用，推动12345热线智能体应用，实现精准派单、智能分析报告等功能。

来源：北京市政府2026-09-01

畅通环保监督渠道，深化12345市民服务热线平台在生态环境领域应用，落实生态环境接诉即办“管家”机制，鼓励公众积极参与生态环境监督。

来源：江苏省人民政府2026-09-01

打通气象预警与12345热线连接，推动与应急广播平台平级对接，提升靶向发布效率。迭代升级省突发事件预警信息发布平台，构建省市县乡村五级贯通发布通道与智能匹配模型。

来源：江苏省政府2026-09-01

完善省政府政企恳谈会工作机制，鼓励地方建立为企服务平台，发挥12345热线作用，着力帮助企业解决困难问题。优化“综合查一次”运行机制。建立完善行政处罚简案快办机制。

来源：江苏省人民政府2026-09-01

打通气象预警与12345热线连接，推动与应急广播平台平级对接，提升靶向发布效率。迭代升级省突发事件预警信息发布平台，构建省市县乡村五级贯通发布通道与智能匹配模型。

来源：江苏省人民政府2026-09-01

完善省政府政企恳谈会工作机制，鼓励地方建立为企服务平台，发挥12345热线作用，着力帮助企业解决困难问题。优化“综合查一次”运行机制。建立完善行政处罚简案快办机制。

来源：株洲市发改委2026-08-31

拓展ai在12345热线智能派单与诉求分析、环保监测、城市管理、督办考评等场景应用。（市政府办、市数据局、市行政审批服务局、市优化营商环境事务中心分领域牵头，相关职能部门配合）14.改进招标投标范式。

来源：福建省住房和城乡建设厅2026-08-31

畅通12345、“随手拍”等投诉举报渠道，鼓励群众、媒体参与监督，着力构建共建共治共享的治理格局。本意见自2026年8月24日起施行，有效期至2030年12月31日。

来源：鄂尔多斯市人民政府2026-08-28

常态化开展“万名干部助万企”行动，开通12345企业服务专线。探索重大项目联审联批“容缺受理”，进一步提高项目审批效率。二是强化科创政策支撑。

来源：山西省人民政府2026-08-12

我们完善12345热线群众反映问题督办机制，健全市领导坐班接访、包联信访积案制度。...给大家报告：今年我们结合开展树立和践行正确政绩观学习教育，先后督办12345热线工单537项，解决率达到98%，特别是针对物业服务、老旧小区改造等共性问题，研究制定了一批长效治理机制，实现从“解决个例”

来源：宿豫区人民政府2026-08-10

配合市级部门推动“一网统管”与12345热线联动，实现民生诉求与治理事件的双向触发、闭环处置。深化基层减负增效。依托“数据直达基层”攻坚任务，推动各级部门数据资源整合共享。...推动上级统一建设的12345热线智能模型在区级落地应用，同步推行“统一接收、规范受理、精准分办、回访督促”四步联动工作法，严格落实首接负责制，实现诉求办理全流程闭环管理。深化数据赋能减证便民。

来源：中国华能2026-07-31

开展全国国企党建会精神贯彻落实“回头看”；完善“12345”高质量党建工作体系，深化“三项工程”、健全“四个机制”；扎实开展党建考核，加强基层党建分类指导和穿透管理，统筹提升混合所有制、驻外机构、金融板块等重点领域党建质效

来源：金昌市人民政府2026-07-28

强化“12345接诉即办”等公共服务平台功能，推动“民有所呼、我有所应”。发展志愿服务，完善“专业社工+志愿服务”联动模式，加强志愿服务组织管理。

来源：北极星储能网2026-07-23

用好“好差评”系统、12345热线、“办不成事”反映窗口，实现服务全覆盖、评价全覆盖、整改全覆盖，形成“监督-反馈-整改-提升”闭环，全面提升群众满意度。

来源：东莞市发展和改革局2026-07-22

三、联系方式（一）政策业务咨询，市发展改革局产业发展科，陈先生，联系电话：0769-22830978；（二）“企莞家”平台技术支撑，联系电话：0769-12345（转3）。