来源：上海市人民政府2026-05-06

规划明确 “12345” 发展思路，力争到2030年产业规模突破2000亿元，产值规模突破1500亿元。...二、总体定位和发展目标（一）总体定位总体按照“12345”的发展思路，兼顾先进能源装备及绿色低碳产业当前优势巩固和未来技术布局，明确产业发展方向，强化产业发展支撑措施。

来源：广东省人民政府2026-04-28

深化12345热线平台“即接即办”改革，强化“粤省事”等公共服务平台功能，推动“民有所呼、我有所应”。发挥市民公约、村规民约等作用，加强家庭家教家风建设。提升社会矛盾纠纷预防化解能力。

来源：庆阳市西峰区人民政府2026-04-24

建立健全12345信访投诉分级处置机制，深化“访调、诉调、警调”三调对接，推动人民调解与司法调解、行政调解深度融合。

来源：扬州市江都区人民政府2026-04-21

社会治理方面，打造“12345”智能平台、江都区应急指挥 ai 平台、区 ai 智能档案管理平台，提升治理智能化水平。

来源：始兴县人民政府2026-04-17

坚持和发展新时代“枫桥经验”，加强县镇两级综治中心和网格员队伍能力建设，强化“12345热线”等公共服务平台功能，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。

来源：海南省人民政府2026-04-16

擦亮“自贸港为您来服务”系列企业服务品牌，健全疑难复杂营商环境问题法治会诊解决机制，打造12345自贸港“总客服”。完善企业破产重整制度，健全简易注销、强制注销流程。

来源：山西省人民政府2026-04-16

进一步规范和提升12345热线服务，推动“民有所呼、我有所应”。提升新兴领域治理效能。加强新经济组织、新社会组织、新就业群体党的建设，深化新兴领域党的组织覆盖和工作覆盖。

来源：重庆市人民政府2026-04-08

市大数据发展局58通过“渝快办”平台、“12345”热线联通全市各级政务服务窗口服务信息，开通线上预约、电话预约等服务，实现即到即办。

来源：云南发布2026-03-27

深化“12345”热线与网格化管理融合，建立“吹哨—响应—监督—反馈”闭环流程。深入推进城市管理进社区。加强社区工作者队伍建设。健全社会心理服务与危机干预机制。（二十三）提升城市文化软实力。

来源：上海市闵行区人民政府2026-03-13

二、发展方向总体按照“12345”的发展思路，兼顾能源产业当前优势巩固和未来技术布局，明确产业核心发展方向，强化产业发展支撑措施。

来源：上海市闵行区人民政府2026-03-13

二、发展方向总体按照“12345”的发展思路，兼顾能源产业当前优势巩固和未来技术布局，明确产业核心发展方向，强化产业发展支撑措施。

来源：无锡市发展和改革委员会2026-03-12

今年，我们将接续实施民生实事项目，全力办好人大代表票决事项，建强用好“微幸福”民生工程、“民声留言板”两大平台，全面提升“12345”“12356”服务效能，及时回应、高效解决群众“急难愁盼”问题，让人民群众享受到更多看得见

来源：无锡市发展和改革委员会2026-03-11

今年，我们将接续实施民生实事项目，全力办好人大代表票决事项，建强用好“微幸福”民生工程、“民声留言板”两大平台，全面提升“12345”“12356”服务效能，及时回应、高效解决群众“急难愁盼”问题，让人民群众享受到更多看得见

来源：内蒙古自治区人民政府2026-03-09

发挥好12345热线等公共服务平台功能，强化网上网下协同治理。推进社会心理服务体系建设，加强危机干预。第二节  强化社会治安整体防控深入实施新质战斗力提升工程，做强“情报、指挥、行动”一体化运行机制。

来源：锡林郭勒盟行政公署2026-03-09

12345热线办理“四率”位居全区前列。2条国道高等级公路建成，锡林浩特机场改扩建二期工程启动，全盟航空旅客吞吐量超150万人次、再创新高。...提升12345政务服务热线工单直办率和在线答复满意度，高频热点领域诉求努力实现“未诉先办”。（牵头单位：盟司法局、信访局、政数局）九、消费者权益保护工程方面。组建旗县市（区）级消费者协会。

来源：北海市发展和改革委员会2026-03-06

海城区“双网融合”创新实践入选全国“12345热线新质发展典型案例”，作为广西唯一代表在2025全国县（市、区）12345热线发展大会上作经验交流。三是能源供给安全稳定。...优化服务企业工作机制，整合服务企业攻坚升级行动、“企业家日”活动、服务企业“联系卡”、企业“服务管家”、12345热线等各类服务企业渠道，切实维护企业合法权益，让企业在北海投资兴业更安心、更舒心、更放心

来源：曲靖市人民政府2026-03-06

坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入践行“四下基层”，提升“三化一平台”治理效能，强化12345政务服务热线等公共服务平台功能，提升信访工作法治化水平。深化普法强基补短板，全面启动“九五”普法。

来源：广州市黄埔区人民政府2026-03-05

探索“ai+12345热线”新模式，打造12345热线服务智能体，实现工单实时派发办理，推动群众诉求快速响应。

来源：丽江市人民政府2026-02-28

12345便民热线答复率、办结率达98%以上,群众满意度保持在96%以上。自觉接受市人大及其常委会监督、市政协民主监督,按期办结市人大代表建议178件、市政协提案217件,满意率均为100%。

来源：茂南区政府2026-02-27

推进12345热线“即接即办”改革。完成区行政服务中心搬迁升级。深化与广东石油化工学院等高校政产学研合作。培育一批高新技术企业、专精特新企业。