来源：黄冈市人民政府2022-10-18

全面提高政务服务水平，实行首问负责制、顶岗补位制、限时办结制、文明服务制，不断优化营商环境，服务经济高质量发展。推进生态环境智慧化建设。

来源：黄冈市生态环境局2022-10-18

全面提高政务服务水平，实行首问负责制、顶岗补位制、限时办结制、文明服务制，不断优化营商环境，服务经济高质量发展。推进生态环境智慧化建设。

来源：国家电网报2022-09-05

此外，为提高市场主体信息安全保密意识，江西电力交易中心与市场主体签订信息披露保密协议，推行平台信息保密首问负责制，通过微信宣传、电话答疑等手段解答市场主体相关疑问，多途径宣贯信息保密义务。

来源：昭通市人民政府2022-06-21

（牵头部门：市投资促进局；责任部门：市招商引资委员会成员单位）三、优化招商服务完善招商引资例会制度、重大项目推进制度和招商引资优惠政策，实行首问负责制和全程代办制，健全外来投资企业投诉受理机制，认真落实各项惠企政策

来源：昭通市人民政府2022-06-21

（牵头部门：市投资促进局；责任部门：市招商引资委员会成员单位）三、优化招商服务完善招商引资例会制度、重大项目推进制度和招商引资优惠政策，实行首问负责制和全程代办制，健全外来投资企业投诉受理机制，认真落实各项惠企政策

来源：宜良县人民政府2022-04-14

要设立维稳工作岗位，配备专兼职维稳工作人员，建立维稳首问负责制。

来源：国家电网公司2022-04-06

8、用心服务安民心，确保优质服务不断不乱疫情防控期间，透明公开营业网点开放信息、对外服务电话、线上服务渠道等，服务人员严格落实“首问负责制”，主动“亮身份”，做好需求对接、确保响应及时。

来源：河北省人民政府2021-12-02

持续加大帮办服务力度，大力推行服务承诺制、首问负责制和限时办结制，实行全程帮办，实施惠企政策“免申即享”。

来源：北极星固废网2021-11-25

持续加大帮办服务力度，大力推行服务承诺制、首问负责制和限时办结制，实行全程帮办，实施惠企政策“免申即享”。

来源：中国山东网2021-10-22

近年来，单县始终推行“一次办好改革”实行全员代办制、首问负责制，为企业推行“保姆式”服务，构建亲清的政商关系，营造良好的营商环境，助力单县企业高质量健康发展。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-06-18

五是加强窗口规范化管理，不定期组织开展窗口服务明察暗访专项活动，采取不打招呼对供电营业窗口进行突击检查，查找服务薄弱环节和短板，检查营业厅统一受理各类业务情况、工作人员服务态度、“首问负责制”和“一次性告知

来源：安徽省涡阳供电公司2021-05-16

贯彻落实“首问负责制”，业务流程实现信息化闭环管理，全年未出现“三指定”、乱收费问题，实现业扩服务时限达标率、客户服务满意率100%。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-05-07

五是加强窗口规范化管理，不定期组织开展窗口服务明察暗访专项活动，采取不打招呼对供电营业窗口进行突击检查，查找服务薄弱环节和短板，检查营业厅统一受理各类业务情况、工作人员服务态度、“首问负责制”和“一次性告知

来源：安徽省涡阳供电公司2021-04-21

回访内容涉及服务行为、“首问负责制”、“限时办结制”、“三不指定”执行等方面，重点关注客户在办理新装业务流程中，工作人员是否执行“一次性告知”，是否存在“三指定”及乱收费情况。

来源：包头日报2021-01-15

建立健全首问负责制和全生命周期服务，对已落地投资项目设置2－3年的“投资服务续航期”，实现工作跟着项目走、资金跟着项目走、要素跟着项目走、服务跟着项目走。提升供水供电供气供热服务效率。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-12-29

会议要求供电所全体员工进一步强化服务意识，提升服务能力，认真落实好“首问负责制”，及时耐心解决客户用电需求，全心全意服务好辖区广大群众，将“人民电业为人民”的服务理念真正落到实处，用自己的实际行动降低和减少客户投诉事件发生

来源：南方电网报2020-11-26

其中，创设中央企业首个全网统一供应商服务热线(4008100100)，建立供应商服务“首问负责制”和“限时办结制”，通过信息技术实现供应链业务过程可管控、责任可追溯、服务可评价。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-20

该公司严格执行营业服务有关仪容仪表、服务设施等规范要求，要求窗口服务人员按时到岗到位，做好收费和业务受理等工作，严格落实“首问负责制”，不能当即处理的问题做好详细记录，杜绝出现因内部原因对客户推诿等情况

来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2020-07-18

据了解，推行“首问负责制”后，该公司内部建立起了职责明晰、行为规范、运转协调的优质服务运作机制，真正做到首问必答、首问必释、首问必果，变“用户自个转”为“内转外不转”、“限时办结”，避免了责任推脱，实现业务闭环管理

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-06-03

严格执行领导首问负责制，实行24小时值班制度，安排专用车辆，备足备齐电力抢修工器具和抢修物资，96789务必保障全天候畅通，确保“三夏”期间用电服务随叫随到，实现农村“三夏”安全用电服务体系全覆盖。