来源：江苏省盐城供电公司2024-03-15

为积极落实并执行关于《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》普考的准备工作，最近，盐城供电亭湖供服中心制定了详细的培训、考试计划表，利用下班后的一个小时时间，熟悉掌握《营业窗口服务行为规范》、《业扩办电服务行为规范

来源：苏州工信局2024-02-19

电网企业应简化办事程序，开辟电力增容等服务的绿色通道，利用营业窗口和供电服务热线等途径，做好宣传、服务工作。第二十九条 对充电设施建设给予用地政策支持。

来源：电网头条2024-01-09

联合值班机制，统筹人员、装备、物资管理，组织50次演练，提升事故应急处置能力，确保应急力量“拿得出、调得快、用得上”；加强客户管理，提升服务水平，保持95598供电服务热线畅通，处理故障工单11678件，加强营业窗口服务保障

来源：湖南发改委2023-12-25

积极发挥电网企业社会责任，到2025年底前，全省乡镇供电营业窗口（供电所）充电设施实现全覆盖，满足农村居民生产生活补能需求。

来源：安徽省发展改革委2023-12-13

电网公司应当简化办事程序，开辟电力增容等审批服务的绿色通道，实现与省级平台流程互通，利用公司营业窗口和供电服务热线等途径，做好服务、宣传工作。第三十四条对充换电基础设施建设给予用地政策支持。

来源：盐城市政府2023-11-14

将充（换）电设施供电纳入配电网专项规划，保证供电容量满足需求且具有包容性；简化办事程序，开辟电力扩容等审批服务的绿色通道，利用公司营业窗口和供电服务热线等途径，做好服务、宣传工作；积极推动电动汽车有序充电

来源：河南省太康县电业局2023-10-08

优化电网运行方式，加强电网运行监控，开展输电、变电设备全面巡视，掌握电网运行状况；详细制定了“双节”保电方案和应急预案，26支保电抢修小分队24小时待命，随时做好排除故障准备；25个供电所（服务站）严格落实营业窗口值班制度

来源：淮安市发改委2023-09-26

将充（换）电设施供电纳入配电网专项规划，保证供电容量满足需求且具有包容性；利用公司营业窗口和供电服务热线等途径，做好服务、宣传工作；积极推动电动汽车有序充电，提高电网运行效率；为公路沿线和农村地区充（换

来源：河南省太康县电业局2023-09-25

各供电所营业窗口开通临时用电“绿色通道”，简化业扩报装手续，加快临时用电施工进度，现场接受农民用电咨询，及时处理他们用电难题，确保农民放心用电。

来源：北极星输配电网2023-09-22

积极响应国家新能源汽车下乡政策，持续优化充电服务，加强配套电网规划建设，2024年末实现境内京港澳高速、许广高速、杭瑞高速、平益高速的接电服务保障全覆盖，“十四五”末实现充电桩建设县域接电服务保障全覆盖、乡镇供电营业窗口

来源：德惠市人民政府2023-09-21

简化办事程序，缩短办理时限，开辟电力扩容等审批服务的绿色通道，利用营业窗口和供电服务热线等途径，做好服务、宣传工作。

来源：国家电网报2023-09-21

同时，该公司推广智慧充电服务平台，“十四五”末将实现充电桩建设县域接电服务保障全覆盖、高速公路接电服务保障全覆盖、乡镇供电营业窗口（供电所）充电桩建设全覆盖，着力推动4a级及以上旅游景区充电桩全覆盖。

来源：海南省发改委2023-09-21

电网企业应充分利用宣传单、营业窗口、微信公众号、手机app等方式做好宣传工作，确保非电网供电主体、终端用户全面了解电价政策和供电行为规定。（四）强化监督检查。

来源：昆山市政府2023-09-13

供电公司负责充（换）电设施从产权分界点至公共电网的配套接网工程，应当利用公司营业窗口和供电服务热线等途径，做好服务、宣传工作。

来源：昆山市工业和信息化局2023-09-12

供电公司负责充（换）电设施从产权分界点至公共电网的配套接网工程，应当利用公司营业窗口和供电服务热线等途径，做好服务、宣传工作。

来源：阳泉市能源局2023-08-22

电网企业应当将充（换）电基础设施供电纳入配电网专项规划，保证供电容量满足需求且具有包容性；负责从产权分界点至公共电网的配套接网工程；应当设置专用服务窗口，简化办事程序，开辟电力增容等审批服务绿色通道，利用供电营业窗口和供电服务热线等途径

来源：南方电网报2023-08-21

支持营业窗口调阅客户电子档案，根据客户信息、受理单号等关键信息直接检索查阅档案数字影像。把客户档案管理信息系统嵌入应用到移动作业终端，支持现场用电检查、核对客户信息等查档业务。——电子档案综合查询。

来源：贵州省发改委2023-08-07

居民用户可通过网上渠道或供电营业窗口申请，申请成功后，自申请日次月起执行，原则上有效期为一年（使用居住证明或户口簿+居住证明进行认定的，若居住证明实际有效期低于一年，则以居住证明中最短实际有效期为准）。

来源：内蒙古电力集团2023-08-04

企业对安全可靠用电和优质化用电服务需求进一步增加，为切实提升工业园区供电服务水平、解决工业园区用电服务半径过长的问题，该公司通过成立数智化云端服务电力驿站，实现电力服务“云咨询、云导办、云牵手”，切实把供电所营业窗口直接

来源：南方电网报2023-06-19

进一步丰富办电功能，实现供电营业窗口配置人脸识别设备，升级自助终端，实现“刷脸办电”“一证办电”功能在传统服务渠道全覆盖;进一步完善停电信息公示功能，通过“南网在线”、营销管理系统短信等向受影响客户主动