来源：海南省发展和改革委员会2026-09-29

2025年11月30日前，电网企业根据存量项目清单将机制电量价格、比例、执行期限等信息同步更新至购电户结算档案，各新能源主体可通过电网企业的网上营业厅、南网在线app等渠道查询项目信息。...竞价结束后3个工作日内，交易中心向电网企业推送新能源项目竞价结果，电网企业根据电力交易机构推送的竞价结果将机制电量价格、比例、执行期限等信息同步更新至购电户结算档案，新能源主体可通过电网企业的网上营业厅

来源：浙电e家2026-09-23

在通过海外营业厅咨询、办理国内用电业务时，也了解到国内的新能源投资政策，最终决定回乡投资建设光伏电站。这样的故事不是孤例。

来源：国家电网报2026-09-23

9月21日至22日，国家电网公司董事长、党组书记张智刚深入冀北张家口崇礼区供电公司营业厅、电力调度控制中心，宣化区供电公司江家屯镇供电所，大同—天津南1000千伏特高压交流工程怀来站等地开展调研，检查安全生产

来源：北极星输配电网2026-09-22

我们以此为引领，倾心打造“东方微笑”营业厅，集业务办理、政策宣传、碳交易咨询、综合能源展示于一体，既是展示“光明使者·麦积先锋”品牌形象的重要窗口，更以可靠的供电保障和精细的服务支撑，助力天水文旅持续升温

来源：北极星输配电网2026-09-22

构建和谐政企关系，借助政企网格资源，及时协调化解群众用电问题，借助外网网站、营业厅等渠道搭建供电信息实时发布体系，实现供电信息“一键发布，全域更新”。...积极服务分布式光伏并网，建立电网可开放容量信息公开和接入受限排队机制，在属地政府网站、网上国网及各营业厅公示可开放容量信息，科学、有序引导受限区域用户按照排队机制接入，2026年服务0.13万户、12.51

来源：北极星电力网2026-09-18

可到营业厅办理换表手续，成了老两口的“心头事”。杨柳庄镇供电所在走访中了解到这一情况后，立即启动“特殊客户服务绿色通道”，安排台区经理携带新电表和相关工具上门服务。

来源：无为市发展和改革委员会2026-09-18

二、办理要求请涉及的光伏开发企业或自然人自本公告发布之日起7个自然日内，携带有效身份证明、项目备案文件、接入系统方案等材料至国网无为市供电公司各镇供电所营业厅办理并网手续，逾期未并网的，视为主动放弃并网资格

来源：北极星电力网2026-09-14

9月14日，在国网大城县供电公司营业厅，窗口工作人员耐心为办事群众讲解业务流程，细致做好办事指引。自百日攻坚专项行动开展，营业厅立足窗口前沿阵地，向内抓管理、向外优服务，多措并举提升群众办电体验。

来源：北极星电力网2026-09-09

自“百日攻坚”行动开展以来，营业厅业务工单处理及时率不断提高，客户体验感持续向好，“绿色希冀”服务品牌美誉度持续提升。

来源：北极星电力网2026-09-04

9月4日，居民刘先生来到国网大城县供电营业厅办理用电业务，办完手续后，对窗口工作人员贴心高效的服务连连称赞。

来源：北极星电力网2026-09-03

“正忙着收花生，没空去营业厅，没想到供电人员直接到地里来了，太方便了！”一位农户高兴地说。在茶棚乡，一位黄桃种植户因冷库用电负荷不足，担心影响果品储存。

来源：国家电网报2026-09-03

供电营业厅的“ai员工”能在营业厅的不同区域、不同场景以机器人、“数字人”等形态承担智慧引导员、窗口助手、答疑能手、业务专员和全能智慧管家等角色。...该功能面向企业自助办电场景开放，通过联动办理相关业务减少了客户往返营业厅的次数。目前，国网湖北电力“ai员工”已在武汉、襄阳、宜昌等地多个供电营业厅应用。

来源：北极星电力网2026-09-02

“现在手机上就能办用电业务，不用来回跑营业厅，真是太方便了！”村民李大爷体验完操作后说道。走访期间，工作人员向村民宣传供电服务相关规范，讲解装表接电、增容业务中的资产划分等政策，帮助群众消除认知误区。...对村民反映的线上办理用电业务不太熟悉的问题，工作人员现场开展实操教学，手把手演示网上国网app电费查询、线上报装、故障报修、业务变更等常用功能，细致讲解各项便民服务操作流程，引导群众足不出户办理用电业务，减少往返营业厅的奔波

来源：国家电网报2026-09-01

针对传统账单专业名词多、理解难、咨询烦琐的痛点，2025年年初，国网冀北电力营销服务中心组建攻坚团队，先后走访了供区内347家营业厅、调研1.2万户客户，依托光明电力大模型，结合文本解析、向量检索等技术

来源：上海经信委2026-08-26

供电企业通过营业厅、门户网站等线上线下渠道主动公开所属线路、台区频繁停电整治情况，接受群众监督。监管机构建立跟踪评价、闭环销号工作机制，采取用户走访、现场检查等方式检验频繁停电治理成效。

来源：北极星电力网2026-08-25

营业厅、值班室显眼位置张贴服务“十不准”红线条款，常态化提醒全员守规矩、优服务。

来源：上海市经济和信息化委员会2026-08-25

供电企业通过营业厅、门户网站等线上线下渠道主动公开所属线路、台区频繁停电整治情况，接受群众监督。监管机构建立跟踪评价、闭环销号工作机制，采取用户走访、现场检查等方式检验频繁停电治理成效。

来源：国家电网报2026-08-25

8月21日，在南京供电公司城南营业厅，低压客户经理刘圣庚在现场为客户办理居民充电桩智能报装业务：客户线上提交申请后，系统自动调取台区容量、线路负载、客户用电负荷等核心数据，动态研判电网承载能力，快速生成多套供电方案

来源：广东省能源局2026-08-21

具体低压配电网可接入容量情况，可向电网企业（属地供电营业厅）查询。

来源：甘肃能源监管办2026-08-18

在国网张掖供电公司,工作组查阅高压用电报装、业扩报装时限管控等档案资料,穿透核查营销业务应用、生产管理、财务管控、经济法律等信息系统数据,并随机抽查山丹供电营业厅、沙井供电所等基层服务窗口,重点检验“三零