来源：亮报2024-03-27

智能客户服务依托人工智能技术，95598供电服务热线、“网上国网”app可为客户提供自助服务，减少人工成本，优化服务流程，提升客户满意度。

来源：远光软件2023-12-27

通过深度融合人工智能、物联网技术于智能设备，以报账系统为载体，提供7*24小时的票据交收、扫描、查验、存管的一站式自助服务，解决报账中交收单、审单等各项环节难点、堵点、断点的问题。

来源：浙电e家2023-12-06

融通共享便利群众2021年5月25日，在国网嘉善县供电公司西塘供电所的电力物资供应商自助服务点，上海永锦电气技术股份有限公司副总经理蔡嘉宾仅用1分钟，便完成了以往需要近15天才能办好的资金结算业务。

来源：大同市人民政府2023-11-27

动态调整“7×24小时不打烊政务服务超市”事项清单，制定全市自助服务标准和办法，实现市、县（区）、街道（乡镇）、社区（村）自助办、就近办。围绕数字赋能，提升政务服务智能化。

来源：浙电e家2023-11-15

国网浙江电力推动政企平台贯通和数据共享，在“网上国网”app基础上，拓宽“浙里办”app、浙江政务服务网、综合自助服务机等第三方服务渠道，并联合国网上海、江苏电力，建立跨省业务办理互通机制，还开展浙闽赣皖四省边际城市电力业务

来源：国家电网报2023-11-10

除了通过数字产品帮助企业降低成本，国网浙江电力还推动政企平台贯通和数据共享，在“网上国网”app基础上，拓宽“浙里办”app、浙江政务服务网、综合自助服务机等第三方服务渠道，并联合国网上海市电力公司、国网江苏省电力有限公司建立跨省业务办理互通机制

来源：国家电网报2023-10-09

在“鲁通码”办电模式下，客户可通过营业厅的自助服务终端、云终端等8类设备，用手机亮码完成身份认证。

来源：南方电网报2023-10-09

客户服务全业务流程al赋能，实现自助服务能力提升、人机协同能力提升以及高频咨询查询类业务的“机器代人”达到85%。

来源：中国能源网2023-07-17

实时推送至网格经理，网格经理提供主动服务对症高效处理诉求，业务办结后自动收集客户满意度信息及意见建议，实现问题闭环管理；根据不同业务场景提供检修信息、客户电量电费信息查询，客户用电信息修改等自动引导、自助服务

来源：国家电网报2023-07-12

这是该公司为分布式光伏发电客户开发的一款自助服务工具。据介绍，通过贯通“光伏e站”与用电信息采集系统的数据，客户可实时获取光伏电站的发电量、并网电量、收益时间、收益金额等数据。

来源：中国能源报2023-05-30

向95598智能辅助系统、营业厅自助服务终端等提供客户画像实时辅助分析，推送95598辅助画像9862项、营业厅个性化菜单964项、营业厅投诉预警短信795条，辅助客户经理推广智慧运维等4类增值服务。

来源：福建省政府2023-05-29

开展全省审批事项标准化工作，形成政务服务标准化事项清单，推进政务服务“一网好办”，全省政务自助服务一体机入驻事项可办率达95%以上。建设数字政府改革管理系统，构建高效运行的政务业务体系。

来源：抚州市人民政府2023-05-04

结合政务服务事项颗粒化梳理和流程再造，探索我市不动产、公积金、医保、保障房、新生入学、人才引进、网约车资格审查、老年人津贴发放等“智慧审批”改革创新，简化业务流程、精简提交材料；利用移动端、pc端和自助服务终端进行业务申报

来源：昆明市人民政府2023-02-28

新建129个“e办通”自助服务终端，15分钟便民服务圈得到群众好评。...扩大“一件事一次办”“跨省通办”范围，部署自助服务终端不少于150台，推动240项以上民生高频事项上线“e办通”，实现乡镇（街道）便民服务中心全覆盖。

来源：鄂尔多斯市人民政府2023-01-09

“四办”改革成效显著，298项“一件事一次办”事项落地实施，“综合一窗受理”典型经验入围全区党史学习教育优秀案例，组建由4300名业务员组成的帮办代办队伍，2068项政务事项实现24小时“不打烊”自助服务

来源：张掖市人民政府2022-12-29

重点推进智能显示器、智能监控仪、行车记录仪、汽车安全智能设备、多媒体自助服务移动智能终端的研发及产业化，发展智能制冷家电、电力监测、煤炭开采、石油化工等行业所需智能传感器，开发与之配套的智能终端管理软件

来源：国家电网报2022-12-20

12月12日，黑龙江省鸡西市市民王女士在供电营业厅员工的指导下，通过人工智能办电自助服务柜员机（vtm智能终端）以“线上面对面”方式完成了报装业务办理。

来源：乌拉特中旗人民政府2022-12-14

加强社区智慧化设施配备，深入推进“社区智慧警务+”、“智慧小区”建设，加强视频监控设备、自助服务终端、传感器等基础设施统筹部署。

来源：重庆市合川区人民政府2022-12-05

推广社区信息发布屏、智能快件箱、自助售货机、智能垃圾分类回收箱等智能设施配置，建设社区数字图书室、社区智慧健身中心、社区智慧微菜场，推进视频监控、智能家居、自助服务机器人等智能终端应用。

来源：国家电网有限公司2022-11-15

11月11日，随着国网江苏省电力有限公司“电帮帮”远程可视化自助服务终端启用，1平方米的全功能智能供电服务微厅在泰州正式亮相。这是今年国网江苏电力拓展供电服务渠道、提升智能服务水平的举措之一。