来源：南方电网报2026-02-04

2025年5月底，一场持续强降雨引发的特大洪涝泥石流灾害，更使道路、通信、电力等基础设施严重损毁，全乡一度成为“孤岛”，2040户群众用电中断。

来源：北极星电力网2026-02-03

一直以来，国网固安县供电公司以提升客户满意度为核心，聚焦群众用电“急难愁盼”问题，不断优化服务举措，擦亮为民服务金字招牌。

来源：北极星电力网2026-01-28

下一步，国网秦皇岛市抚宁区供电公司将持续扩大数字化服务覆盖面，结合乡村用电特点优化app功能讲解内容，定期开展回访指导，确保数字化服务真正落地见效，为乡村振兴提供稳定、便捷的电力支撑，不断增强群众用电幸福感与获得感

来源：国家能源局湖南监管办公室2026-01-15

三是部分地区群众反映向供电所或95598反馈问题后，长期未收到明确回复，造成群众用电满意度降低。

来源：云南能监办2026-01-15

次的线路加快完成绝缘化改造或负荷切改，严格执行故障停电分级管控机制；四是做实网格服务“最后100米”，确保网格服务电话绑定到位和百分百畅通，对孤寡老人等特殊用户群体开展“敲门行动”延伸服务，不因产权问题影响群众用电

来源：北极星电力网2026-01-08

网格化服务模式的落地，让供电服务从“被动响应”转为“主动服务”，有效解决了群众用电的“急难愁盼”问题。

来源：安徽省涡阳供电公司2026-01-07

“下一步，公司将持续深化主动服务理念，让主动治理成为电力保障的常态，用主动作为换来群众用电‘零顾虑’，让人民用电既有‘温度’、更有‘温情’。”国网涡阳县供电公司分管负责人说道。

来源：北极星电力网2026-01-05

为精准满足群众用电期盼，上营镇供电所特事特办，第一时间组织工作人员深入现场勘察，主动对接上级相关部室沟通协调，结合台区实际用电需求，量身制定详细的线路改造计划。

来源：北极星电力网2025-12-26

网格台区经理以“绿色希冀”品牌服务标准为指引，借助内部模拟利润中心建设优化的服务流程，利用便民服务卡、用电服务微信群24小时响应群众用电诉求，积极推广“网上国网”app线上便捷服务，让群众少跑腿、数据多跑路

来源：安徽省涡阳供电公司2025-12-23

国网涡阳县供电公司主动扛起民生责任，进一步深化主动服务理念，让主动治理成为电力保障的常态，让“稳电、优电”惠及更多的用户，用主动作为换来群众用电安心。

来源：南方电网报2025-12-23

设立专项领导小组，明确分工，合力推进改革，解决地方电网群众用电“急难愁盼”问题；与地方政府、专业化整合相关企业成立联合工作组，建立定期会议、信息互通等机制，紧密协同、友好协商解决改革中存在的问题和困难；

来源：南方电网报2025-12-19

南方电网公司以“抄表到户”改造工程为抓手，以实现“2028年海南省非直供小区资产接收及抄表到户全覆盖”为目标，精准回应群众用电期盼，为自贸港建设注入民生温度。

来源：国家电网报2025-12-16

居民客户感慨的背后，是国网河北省电力有限公司积极提升群众用电获得感的举措。该公司应用人工智能技术，在雄安新区全域推广低压主动抢修模式，目前故障分析准确率超97%，故障平均修复时长较以往降低30%以上。

来源：北极星电力网2025-12-15

“雪天用电需求大，咱们多跑一趟、多查一处，群众用电就多一份保障。”国网隆化县供电公司蓝旗镇供电所巡视人员张志伟、卢建华在顶风冒雪巡视时说道。

来源：北极星电力网2025-12-12

国网浙江电力坚决贯彻落实国家能源局、浙江能源监管办工作部署，对频繁停电情况再梳理、再排查，深入剖析配网网架、设备、技术、管理等方面的薄弱环节，推动配电网精益化管理、标准化建设、智能化提升，人民群众用电获得感满意度不断增强

来源：国家能源局甘肃监管办2025-12-10

12398能源监管热线频繁停电类诉求实现“三年三连降”,人民群众用电获得感、幸福感显著增强。

来源：国家能源局2025-11-28

会议认为，在各方共同努力下，三年来频繁停电治理工作基本达成预期目标，齐抓共管治理格局初步形成，频繁停电问题取得根本性改善，有效解决一批群众急难愁盼问题，供电质量主要指标实现“一升两降一缩小”，人民群众用电获得感

来源：江苏省盐城供电公司2025-11-25

在全党深入开展贯彻中央八项规定精神学习教育的关键时期，国网江苏省电力有限公司积极响应，以作风建设为切入点，聚焦群众用电的“急难愁盼”， 不断拓展社区服务的深度和广度，及时了解群众需求，解决群众问题，将学习成果转化为实实在在的惠民行动

来源：江苏省盐城供电公司2025-11-20

同时，坚持党建与业务深度融合，强化党组织建设，架起党群“连心桥”，提升人民群众用电获得感和幸福感。

来源：北极星电力网2025-11-07

下一步，秦皇岛供电公司将持续加大消防安全管控力度，常态化推进隐患“回头看”，并结合冬季用电负荷攀升特点优化更新消防应急预案，以精细化防控举措筑牢电网安全“防火墙”，用实打实的“电力温度”守护群众用电“安全指数