来源：湖南省人民政府2025-10-31

推进“机器管招投标”垂类大模型建设，智能抓取、自动识别和推送预警关键节点信息，探索主观分评审、投标文件监测等应用场景，构建常见问题知识库，提升线上服务能力，持续营造公平、开放、透明的市场环境。

来源：北极星电力网2025-10-23

线上服务不断升级，固安公司通过村街服务群、上门指导等方式，推广“网上国网”app使用， 实现缴费、报修、咨询等业务“零跑腿”。目前辖区线上办电率达98%以上，响应时间平均缩短40%。

来源：嘉善县人民政府2025-10-23

第二十八条公司相关部门、单位建立健全电源接入和电网互联信息公开制度和全过程管理信息档案制度，不断完善数字化线上服务功能，加强信息互通共享，确保用户体验、数据信息等衔接一致，为信息公开和规范管理提供工具支撑

来源：南疆能源（集团）有限责任公司2025-10-13

此外，公司开通24小时供暖服务热线，组建“线上服务专班”，承诺“60分钟内响应、2小时内上门”，切实把服务送到群众心坎上。

来源：北极星电力网2025-10-11

线上服务渠道同步发力，引导客户通过“网上国网”app办理电费缴纳、业务变更等事宜，实现“足不出户办电”的便捷体验。

来源：江苏省盐城供电公司2025-10-01

他们梳理99个常见问题编制服务手册，如同为用户配备“入市导航”，让晦涩的交易规则变得可知可感；通过电力市场讲堂、线上服务专区等多元渠道，将政策解读送到用户身边，让分散的信息实现精准触达。

来源：淮北市工信局2025-09-15

搭建“小淮惠企”微信公众号、网站等线上服务渠道。联合电信公司全面优化网站建设，升级项目申报、政策服务等板块，充实各类资源库。同步推进移动端适配，今年6月底已正式上线。二是完善线下平台。

来源：安徽省涡阳供电公司2025-08-29

宣传期间，该公司工作人员现场向客户详细解读活动内容，介绍线上服务举措。手把手指导客户下载安装“网上国网”app、关注微信公众号。引导客户正确办理线上缴费、查询等业务，让客户感受“指尖服务”的便捷性。

来源：中国电力报2025-08-25

“我们持续加大对民营企业的支持力度，推出智能化能源管理工具，配置工业园区专属客户经理，打造多样化用电服务产品体系和民营企业线上服务专区，全力服务民营企业降成本、提效率、智用电。”

来源：国家电网公司2025-08-25

截至目前，公司已全面建成便捷高效的线上办电服务体系，构建了网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、支付宝生活号等全方位线上服务渠道，实现用电报装、购电、业务查询、故障报修等供电服务业务“一网通办”。

来源：北极星电力网2025-08-07

打出“精简申请资料、压缩中间环节、优化线上服务、提供配套保障”组合拳，实现复杂业务“最多跑一次”，简单业务“一次不用跑”。

来源：广州市发展和改革委员会2025-07-17

“穗碳”平台在全国率先实现“碳排放计算监测管理+第三方碳排放核查+企业碳效率评级+绿色金融+产业园区”全流程线上服务，提供绿色金融专区，入驻14家金融机构,上线102款金融产品，促成授信绿色金融贷款25.2...“穗碳”平台在全国率先实现“碳排放计算监测管理+第三方碳排放核查+企业碳效率评级+绿色金融+产业园区”全流程线上服务，提供绿色金融专区，入驻14家金融机构,上线102款金融产品，促成授信绿色金融贷款25.2

来源：北极星电力网2025-07-09

与此同时，该公司现场着重介绍了"线上服务直通车"，通过"网上国网"app体验"指尖办电"服务，实现电费缴纳、用电查询、故障报修等业务"一网通办"；“绿色通道”服务，确保景区业扩报装等业务快速办理；24小时应急抢修服务

来源：中国电力报2025-06-11

《意见》强化数智赋能基层供电服务，鼓励应用数字技术和线上服务渠道，向非电网直供电终端用户推送故障抢修、安全用电等常用供用电信息，将服务延伸至最末端，有效打通供电服务“最后一公里”。规范电费结算服务。

来源：国家能源局2025-06-06

“网上国网”“南网在线”等线上服务app注册用户突破4亿户，线上办理比例达到97%以上。...在线上服务方面，我们将升级改版95598、网上国网等渠道，推广智能语音、文本识别、自主外呼等服务功能，增强服务互动感、精准度。

来源：北极星输配电网2025-06-05

在线上服务方面，我们将升级改版95598、网上国网等渠道，推广智能语音、文本识别、自主外呼等服务功能，增强服务互动感、精准度。

来源：国新网2025-06-05

“网上国网”“南网在线”等线上服务app注册用户突破4亿户，线上办理比例达到97%以上。...在线上服务方面，我们将升级改版95598、网上国网等渠道，推广智能语音、文本识别、自主外呼等服务功能，增强服务互动感、精准度。

来源：北极星电力网2025-06-05

“网上国”网”“南网在线”等线上服务app注册用户突破4亿户，线上办理比例达到97%以上。

来源：广东省政务服务和数据管理局2025-05-28

发展远程医疗，规范开展互联网诊疗、健康咨询等线上服务。优化“粤医保”平台，扩大医保移动支付、电子处方、亲情代办等数字化服务覆盖面，推动凭医保码的全流程“掌上办”服务。

来源：北极星电力网2025-05-19

除硬件检查外,供电员工还向农家乐经营者及村民普及安全用电知识，指导其正确使用电器设备，并推广“网上国网”app等线上服务，方便用户随时办理用电业务。