来源：北极星电力网2026-02-04

针对返乡群众集中的特点，服务队现场协助办理电费缴纳、户号绑定等业务，指导使用“网上国网”app查询用电量、办理业务，让村民体验“指尖办电”的便捷。

来源：北极星电力网2026-01-28

并开辟办电绿色通道，利用农村集市、入户走访发放便民服务卡，现场指导使用“网上国网”app进行电费缴纳、电量查询、故障报修等业务办理。

来源：北极星电力网2026-01-28

工作人员围绕“网上国网”app的电费缴纳、账单查询、用电量统计、峰谷电价变更等核心功能，通过现场演示、手册讲解、“一对一”教学等方式，向村民详细介绍操作流程。

来源：北极星电力网2026-01-20

同时，优化营业厅服务流程，开通电采暖“绿色通道”，推行“网上国网”app线上办电指导，实现电费缴纳、故障报修、业务办理等服务足不出户即可完成。

来源：北极星电力网2026-01-16

同时，针对村民关心的电费缴纳、故障报修、电价政策等问题，队员们逐一耐心解答，并现场指导村民通过 “网上国网” app、微信公众号等线上渠道办理缴费、报修、查询等业务，让村民足不出户就能享受“绿色希冀”带来的便捷服务

来源：吉林市人民政府2026-01-13

落实“绿电+消纳”政策，谋划自带负荷、新能源直供模式项目，指导企业调整容需量电费缴纳方式，降低用电成本5000万元以上。...落实“绿电+消纳”政策，谋划自带负荷、新能源直供模式项目，指导企业调整容需量电费缴纳方式，降低用电成本5000万元以上。第五，保供稳价稳定民生护航高质量发展。加强对26种重点产品价格监测和预警。

来源：黄师傅说电2026-01-05

而之所以有了危机，就是因为预期收费和实际征收之间出现了差头儿，容需量电费方面因为大量的大马拉小车现象和实际最大需量基本电费缴纳方式的存在，使得电网提供的保障供应容量和用户实际使用容量间不匹配，而大马拉小车要么是报装接电时没有规划好或者企业受经济环境影响而减产

来源：北极星电力网2025-12-31

同时结合老年人特点，工作人员活动开展过程中还开展安全用电宣传画册讲解、现场实例演示，普及电暖设备正确使用及电气火灾应急知识，指导居民通过网上国网app进行电费缴纳、电量查询等操作，提升服务便捷性，确保特殊群体冬季用电安全无忧下一步

来源：招采通2025-12-29

招标信息显示，该项目储能业务由供应商全额投资、建设、运维，采购人提供场地和电费缴纳总额的合作模式；售电业务通过售电协议由供应商代理，采购人仅提供电费缴纳总额。

来源：黄师傅说电2025-12-25

同时大马拉小车的普遍性报装接电方式和实际最大需量基本电费缴纳方式的存在使得可通过容量费用收取的部分也在减少。

来源：北极星电力网2025-12-25

走访过程中，工作人员主动倾听居民对供电服务的意见和建议，耐心解答用户关于电费缴纳、故障报修、用电业务办理等方面的疑问，并向居民推广“e起节电”活动等线上服务渠道，引导客户在足不出户办理用电业务的同时增强节电意识

来源：北极星电力网2025-12-22

通过微信群、朋友圈推送安全用电知识，引导客户使用“网上国网”app办理电费缴纳、故障报修、业务申请等事项，实现80%以上的用电业务“足不出户”办结。

来源：中国招标投标公共服务平台2025-12-17

招标明确，西安未来人工智能计算中心储能售电一体化建设项目，储能业务由供应商全额投资、建设、运维，采购人提供场地和电费缴纳总额的合作模式；售电业务通过售电协议由供应商代理，采购人仅提供电费缴纳总额。

来源：北极星电力网2025-12-15

同时结合冬季用电特点，普及安全用电、节约用电、故障报修等常识，现场解答群众关于电费缴纳、电动汽车充电等热点问题。

来源：北极星电力网2025-11-28

工作人员手把手指导参加活动的百姓使用“网上国网”app查询用电量、办理电费缴纳业务,让智慧用电服务触手可及。

来源：北极星电力网2025-11-28

并借助社区、村委会等基层组织的强大力量，广泛开展电费回收宣传活动，普及电费缴纳知识，营造“诚信缴费、依法用电”的良好社会氛围。截至目前，康保公司电费回收工作成效显著，回收率稳步攀升。

来源：内蒙古电力集团2025-11-27

面向企业开发4项数据产品，其中客户信用指数分析数据产品，融合企业用电负荷、电费缴纳等数据，构建九级信用评价模型，破解中小企业融资信息不对称问题，为金融机构提供全流程信贷支撑，打造“电力+金融”融合范式；

来源：北极星电力网2025-11-21

此外，依托内部模拟利润中心建设中“流程优化+服务升级”的工作要求，各供电所进一步简化业务办理流程，大力推广“网上国网”app线上服务，让用户足不出户就能办理电费缴纳、业务查询、故障报修等事项，切实减少低温天气下的出行不便

来源：北极星电力网2025-11-17

在行动中，服务人员走进乡村集市、百姓家中，主动上门，面对面、手把手教用户使用“网上国网”app进行电费缴纳、电量查询、用能分析等全业务线上办理，宣传最新用电政策。

来源：北极星电力网2025-11-17

通过建立“网格经理+产业园”常态化联络机制，客户经理定期上门走访，动态掌握生产用电情况，第一时间响应各类用电诉求；同时，积极推广“网上国网”app线上办电服务，现场指导农户完成电费缴纳、业务申请及负荷查询