来源：北极星电力网2026-01-08

并一对一为群众讲解网格化服务的核心内容，告知群众遇到故障抢修、电费查询、业务咨询等用电问题，只需拨打对应网格电话，即可获得精准服务。

来源：国家能源局2025-12-22

国网蒙东电力公司依托“网上国网”移动app为客户提供在线报装、电量电费查询、服务咨询、故障报修等服务，设置客户负荷监测监控班组，指导用户避峰用电；严格履行供电服务十项承诺，持续提升故障抢修效率，优化中低压发电车驻点布局

来源：北极星电力网2025-11-19

同时，针对客户提出的电费查询、故障报修、节能用电等各类用电疑问，工作人员一一耐心解答，同时向客户推广“网上国网app”，提升客户办电体验。

来源：北极星电力网2025-11-19

居民安全用电图册》，用通俗易懂的语言讲解生活中常见的用电安全问题，强调使用合格的用电电器、不私拉乱接电线的重要性，增强老人们的自我保护意识，一对一辅导老人使用“网上国网”app、微信、支付宝等平台进行电费查询

来源：北极星电力网2025-10-23

此外，国网固安县供电公司还在郭翟村设立便民服务点，提供业务咨询、电费查询等服务，发放安全用电宣传手册500余份。

来源：北极星电力网2025-09-23

同时，该公司开展“网上国网”app推广宣传，指导农户网上办理缴费、电费查询、业扩报装等用电业务，享受智能便捷的供电服务。

来源：北极星电力网2025-09-23

此外，该公司还积极推广“国网商城”“网上国网”app等线上服务平台，助力企业实现电费查询、政策浏览、业务办理全程线上化，大幅提升用户办事效率与服务体验。

来源：北极星输配电网2025-09-15

电网企业要加快完善v2g设施接电报装、计量结算与电量电费查询等供电服务保障体系，为v2g上网电价政策落地提供基础保障。

来源：广州市工业和信息化局2025-09-15

电网企业要加快完善v2g设施接电报装、计量结算与电量电费查询等供电服务保障体系，为v2g上网电价政策落地提供基础保障。

来源：北极星电力网2025-08-28

活动当天,供电所工作人员在村中心广场设立便民服务点,为村民提供用电咨询、电费查询、线上缴费指导等一站式服务。

来源：北极星电力网2025-08-14

活动现场,该中心工作人员积极向过往居民介绍“网上国网”app的便捷功能,详细讲解如何通过app实现足不出户在线交电费,以及电费查询、业务办理等实用操作。

来源：南方电网报2025-06-16

为充分满足澳门用户操作习惯，平台设置简繁双界面智能切换功能，澳门居民、在澳内地人士及企业可利用部署在澳门的“广州南沙政务自助机”服务终端，通过“人脸识别+港澳证件认证+电子签章”三重核验体系，10分钟内即可完成电费查询缴纳

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2025-03-07

同时，服务队员向农户推广“网上国网”app，手把手指导线上办电、电费查询等功能，助力农业生产跑出“加速度”。同时，向用户普及“双碳”目标和家庭节电技巧，倡导绿色低碳生活方式。

来源：江苏省盐城供电公司2024-12-08

人工智能深度学习，设备故障预警准确率飙升至 95%以上，实现从被动抢修到主动维护的转变，让隐患排查效率较传统方式提升数倍；他们全力推进全域信息网建设，集成 50 余项业务功能，用户足不出户即可畅享一站式服务，电费查询

来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2024-11-29

让客户通过手机 app 就能便捷地办理电费查询、缴费、故障报修等多项业务，线上业务办理量已占总业务量的80%，真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿。

来源：江苏省盐城供电公司2024-11-26

他们组织人员深入社区、村委会，通过发放安全用电手册、电力设施保护等方式，进行安全用电、电力设施保护和节约用能等常识宣传，向客户介绍“网上国网”app线上交费、电费查询等功能的使用方法，提高服务的便捷性、

来源：广西发改委2024-11-13

电网企业要严格执行价格政策，广泛告知政策、提高知晓率，做好供电服务，向用户提供用电量和电费查询便利，按照方便用户的原则，妥善处理好电价政策执行过程中的具体问题，及时回应社会关切，营造良好氛围。

来源：广西发改委2024-11-13

电网企业要严格执行价格政策，广泛告知政策、提高知晓率，做好供电服务，向用户提供用电量和电费查询便利，按照方便用户的原则，妥善处理好电价政策执行过程中的具体问题，及时回应社会关切，营造良好氛围。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-07-03

工作人员会向客户介绍“网上国网”app,并现场指导客户进行“电费查询、缴费”等业务办理，这一举措不仅提高了业务办理效率，还方便了客户，让他们足不出户就能享受到便捷的电力服务。

来源：江苏省盐城供电公司2024-04-23

并向消防队员现场演示如何下载、注册、缴费等功能；帮助面对面地教客户利用网上“国网app”绑定家里用电户号，查询用电日历，了解家里用电情况，通过现场演示的方式引导客户下载使用“网上国网”客户端，便可以享受线上缴费、电费查询