来源：中国电力报2022-11-29

配合各市县政府服务停产、减产企业尽快恢复生产，主动对接了解7月份以来区内31家企业停产原因和涉电诉求，切实帮助停产企业解决用电困难。

来源：新华网2022-11-11

据了解，“供电客服”智能机器人应用后，当客户在网格化服务群内发出涉电诉求时，机器人会自动监测到居民在群内发送包含用电关键字诉求，并在3秒内自动回复，主动发送常见问题及属地供电服务热线，人工客服同步关注用户诉求

来源：安徽省涡阳供电公司2022-04-19

活动要求公司各级负责同志深度参与，从公司视角“走出去”，面对面与重点企业用户交流，听取客户涉电诉求；从客户视角“走进来”，转换角色体验流程，针对缺陷改进短板，持续不断优化完善现有业务流程。

来源：中国电力报2020-05-25

结合疫情防控期间城乡居民“足不出户”的情况，落实“欠费不停供”措施，积极回应社会关切，建立网络涉电诉求监测处置工作联动机制，确保了广大客户安全可靠供电。四是保健康，疫情联防联控扎实有力。

来源：安徽省望江供电公司2008-10-29

农业、农村、农民问题关系党和国家事业发展全局。农民客户是一个特殊的用电客户群体，服务好这个群体，让农民满意、政府放心，是供电企业重要的责任和义务。 《中国共产党第十七届中央委员会第三次全体会议公报