来源:东北电网公司2008-03-25
首期来自全国各网、省公司的40多位一线“95598”坐席及客户服务精英将接受为期12天的培训,培训内容包括电力客服英语、客服坐席人员发音及语言训练、电力客服礼仪、客户心理分析与沟通技巧、客服坐席人员自我心理调适与压力管理