来源：电力法律观察2020-03-04

如果仅仅规定“欠费不停供”，则由此直接得出“不承担违约金”的结论还比较勉强，因为“用电缴费、欠费停供”属于正常状态，“欠费不停供”则可以视为在不可抗力状态下放弃了“停供”的权利，但未明确放弃收取违约金的权利

来源：黑龙江电力有限公司2020-01-20

，为了提高优质服务水平，1月14日，牡丹江供电公司推出了主动服务方式，要求各营业厅负责人要与客户面对面，了解客户用电需求、倾听客户意见、耐心解答用电疑惑，以持续提升营业厅的服务水平，帮助客户迅速解决供用电缴费

来源：中国电业2019-12-30

功能描述：基于用户参与电力市场交易行为、历史及实时用电情况、历史用电缴费行为、安全用电行为、生产经营情况等方面的数据对用户进行“画像”，并进行聚类分析，从行业类别、用电特性、安全生产、风险等级等维度对用户进行分析并建档

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-10-28

在询问平时村子建房临时用电和手机app缴费情况时，客户兴高采烈地拿出手机，让我们看他下载的“陕西地电”手机app，说：“你们真是老百姓的贴心人，现在农村用电缴费太方便了......”。

来源：南方电网报2019-10-24

电网企业手握大量用电、缴费、设备等数据，具备提供多元服务的基础。但如何将数据转化并细分，从而能针对不同特征的客户群体提供定制化的能源服务解决方案，才是更关键的一步。

来源：南方电网报2019-10-24

电网企业手握大量用电、缴费、设备等数据，具备提供多元服务的基础。但如何将数据转化并细分，从而能针对不同特征的客户群体提供定制化的能源服务解决方案，才是更关键的一步。

来源：恒华龙信2019-07-04

用户负荷、用电缴费等电力数据，可真实反映企业当前经营情况，外部的工商信息、履约信息等数据则可以真实反映企业的履约能力，恒华龙信电力大数据征信服务平台将内外数据资源融合，通过对数据的采集、处理、分析和应用

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-03-21

目前，该公司各班所共建立“供电服务客户群”14个，客户人数达两千多人，重要用户、用电大户及行政事业单位均拉入其中，方便了客户用电、缴费和故障报修;另外，该公司要求市场营销部和客户服务中心人员要按照供电所包抓分工

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-01-23

在供电所营业厅，领导一行询问了近期员工学习、线路维护、迎峰过冬、春节保电准备、客户用电缴费等方面的情况，了解了手机缴费系统运行以来对营业厅缴费压力缓解情况。

来源：电联新媒2018-12-25

02 要不断升级智能终端，为客户提供精准服务智能电表取代机械表和电子式电能表，可以让用户足不出户完成用电缴费，实时查看用电情况，了解电量剩余状况，极大方便了群众的生产生活。

来源：中国电力新闻网2018-08-21

以年度电费账单为例，2013年至今，年度电费账单不断优化，从最初只显示年度电费、电量、分时用电基本信息，到如今阶梯用电、缴费时长等细节数据，引入了客户用电诊断，多维度分析客户的用电习惯，对客户的用电行为进行综合评价且设置个性化标签

来源：电力法律人茶座2018-06-11

信用评价主要基于用户的电力交易记录、用电缴费记录和用户企业的经营情况来综合评价电力用户的信用等级，分析用户的信用风险。

来源：中国电力新闻网2018-05-24

陈梅介绍，对于广大用户来说，智能电表取代机械表和电子式电能表，可以让用户足不出户就可以完成用电缴费，实时查看用电情况，了解电量剩余状况，极大的方便了群众的生产生活。

来源：北极星输配电网2017-07-24

强化电费风险预警，推动客户用电缴费情况纳入征信系统。严格控制成本。加强预算全过程管理，严控人工、采购、建设、运维等成本。加强人力资源三定管理。开展产业单位成本费用对标，查找薄弱环节，持续改进提升。

来源：南方电网公司2016-12-30

在此基础上，今年该公司通过水城阳光，易电彩虹服务品牌建设与推广，围绕业扩办理、窗口服务、故障抢修、用电安全、用电缴费、客户咨询、计量准确等7个业务领域来抓落实，犹如彩虹的7道光芒来开展供电优质服务。

来源：南方电网公司2016-12-23

在此基础上，今年该公司通过水城阳光，易电彩虹服务品牌建设与推广，围绕业扩办理、窗口服务、故障抢修、用电安全、用电缴费、客户咨询、计量准确等7个业务领域来抓落实，犹如彩虹的7道光芒来开展供电优质服务。

来源：云南电网公司2016-12-22

在此基础上，今年该公司通过水城阳光，易电彩虹服务品牌建设与推广，围绕业扩办理、窗口服务、故障抢修、用电安全、用电缴费、客户咨询、计量准确等7个业务领域来抓落实，犹如彩虹的7道光芒来开展供电优质服务。

来源：南网50Hz2016-10-09

此外，通过征信系统及时共享企业的用电缴费信息，还有助于金融机构全面掌握企业经营情况和信用还款能力，降低审贷成本，提高防范风险能力。纳入征信系统对于企业而言不只有约束，同时也是一种激励制度。

来源：南方电网公司2016-09-28

随着云南省电力市场化交易的持续推进，电力作为商品进入市场，用电采集、用电核算、用电缴费以及相应的电能、电量的计费系统经过20余年的发展，如今已经日趋向一个智能化用电信息采集系统转变。

来源：潍坊日报2016-04-18

为有效满足居民用电缴费需求,做好智能电网的末端支撑,从4月初开始,潍坊供电公司对市区29万户低压居民用户的电能表免费进行全面升级改造,将老旧插卡式电能表更换为远程费控智能电能表,进一步提升用电服务档次和质量