来源：中国电力报2025-06-12

以切实提高民生用电满意度为目标，破解老旧小区用电安全、转供电加价等“急难愁盼”问题，增强群众用电获得感。通过媒体解读、社区宣讲等方式，普及政策要点，引导用户依法用电、合理用电，共同维护供用电秩序。

来源：中国电力报2025-06-11

提升用电满意度。《意见》指导供电企业加强云计算、大数据、人工智能等技术应用，加快建设智能客服，提供24小时在线的人工智能服务，提供差异化精准服务。

来源：国家能源局2025-06-03

提升用电满意度。供电企业应综合运用云计算、大数据、人工智能等数字化技术，加快推进智能客服能力建设，提供24小时在线的人工智能应答，根据不同用户类型及用电特性提供差异化服务。

来源：国家发展改革委2025-06-03

提升用电满意度。供电企业应综合运用云计算、大数据、人工智能等数字化技术，加快推进智能客服能力建设，提供24小时在线的人工智能应答，根据不同用户类型及用电特性提供差异化服务。

来源：国家能源局2025-05-22

一是严格规范用电报装管理，不折不扣执行“三零”政策，规范办理过户、销户等用电业务，提高业务办理效率和用户用电满意度。

来源：国家能源局2025-05-22

一是严格规范用电报装管理，不折不扣执行“三零”政策，规范办理过户、销户等用电业务，提高业务办理效率和用户用电满意度。

来源：湖南能监办2025-05-21

同时，积极总结企业管理及技术创新举措和典型经验，持续压减频繁停电等电能质量问题，不断提升人民群众用电满意度。

来源：国家能源局2025-04-29

一是严格规范用电报装管理，不折不扣执行“三零”政策，完善装表接电等工作流程，提高业务办理效率和用户用电满意度。

来源：中国能源新闻网2025-02-12

深入开展星级评价较低的线路指标和问题分析，针对网架薄弱、频繁停电、智能化水平不足等问题全量纳入项目储备，持续跟进项目下达和实施进度，通过开展线路评价结果动态过程管控，推动配网可靠能力持续提升，用户用电满意度持续向好

来源：内蒙古自治区能源局2024-12-30

通过学习研究先进地区客户用电满意度和办电体验评价方法，结合地区实际，建立科学合理的用户服务评价体系，应用评价结果提升服务质效和“获得电力”指数。

来源：北极星电力网2024-12-26

在用电侧，而华为hplc双模解决方案采集能力和状态监测可达到分钟级，支撑电网稳定运行；采用双模通信，可靠性达99.9%，停电上报准确率高，提升居民用电满意度；能够实时采集数据，支撑精细化线损分析，提升供电质量

来源：国家发展改革委2024-12-25

提升用电满意度。供电企业综合运用云计算、大数据、人工智能等数字化技术，加快推进智能客服能力建设，提供24小时在线的人工智能应答，根据不同用户类型及用电特性提供差异化服务。

来源：北极星储能网2024-12-25

近期还将重点推进470个重过载配变整治及146个严重低电压台区治理，提高人民群众生活生产用电满意度。

来源：国家发改委2024-12-25

提升用电满意度。供电企业综合运用云计算、大数据、人工智能等数字化技术，加快推进智能客服能力建设，提供24小时在线的人工智能应答，根据不同用户类型及用电特性提供差异化服务。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-12-19

做到“始于客户需求，终于客户满意”，积极拓展服务渠道，宣传“网上国网”app微信公众号小程序，让服务更加便捷化、透明化、公开化，不断提升窗口服务工作能力和水平，让广大用电客户感受到真正的温暖，提升客户的用电满意度

来源：江苏省盐城供电公司2024-12-10

服务模式，推出功能丰富多元的app网上服务功能，借助大数据精准分析用户用电习惯，主动推送节能建议、电费优惠信息；开通 24 小时智能客服，语音识别、一键转接，疑难问题迅速响应，客户动动手指便能享受贴心服务，用电满意度大幅跃升

来源：北极星输配电网2024-11-18

周世武表示，三年来，甘孜投入资金6.2亿元，扎实推进农村电网巩固提升工程，不断优化农村电网结构，供电能力和供电质量稳步提升，群众用电满意度显著提高。同时，甘孜聚力构建坚强输电体系，提升送电能力。

来源：电网头条2024-10-21

千伏曲江输变电工程等重点工程及国际先进型城市配电网建设；统筹设备运维、应急处理等工作，全力做好今冬明春电力保供；深入推进“三零”“三省”服务，加快频停及低电压治理，实施配网基建、老旧小区改造、分布式光伏有序友好发展攻坚行动，提升客户用电满意度

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-09-23

离开万红石榴营销批发市场后，国网会理市供电公司共产党员服务队前往石榴采摘基地和“村网共建”电力便民服务点，主动上门走访石榴种植户，实时掌握用电需求，及时、高效解决石榴种植户的用电问题，引导安全用电、科学用电，持续提升用电满意度和获得感

来源：江苏省盐城供电公司2024-09-23

由此，我们要认真学习盐城供电公司“村网共建”聚合力的做法和经验，对照“村网共建”电力便民服务示范点评价标准，创建共建示范点，用心当好电力先行官、架好连心桥，提升群众用电满意度、便捷性，真正跑出乡村振兴加速度