来源：北极星电力网2025-08-28

打通服务群众的“最后一公里”,8月27日,国网唐山市丰润区供电公司石各庄镇供电所组织党员服务队及专业技术骨干深入小八里村,开展“供电服务进乡村”活动,通过现场办电、安全宣传、设备检修等系列举措,切实提升乡村用电满意度和获得感

来源：亮报2025-08-22

用好“电网一张图”响应客户需求提速近年来，乌鲁木齐供电公司以服务高效化和队伍专业化为抓手，快速响应客户需求，提升客户用电满意度。

来源：河北省发展和改革委员会2025-07-23

要积极推动供电服务融入数字政府建设、强化电子证照数据归集共享，供电企业要积极配合，提高网上国网、冀时办app等线上办电服务效率，积极推进数字电网建设，运用云计算等数字化技术，为不同用户提供差异化服务，提升办电便利度，接电便捷度，用电满意度

来源：北极星电力网2025-07-14

近日来，国网隆化县供电公司结合属地农业为主的用电特点，针对性开展“服务乡村振兴”活动，走访辖区内农业用户，开展周期性用电检查和现场延伸服务，全面提升用户的用电满意度。

来源：国家能源局2025-06-25

二是严格规范用电报装管理，精简申请资料，规范用电检查、销户等业务，提高业务办理效率和用户用电满意度。三是着力提升供电服务水平，进一步规范电表更换工作流程，做好电价政策宣传，改善用户用电体验。

来源：国家能源局2025-06-24

二是严格规范用电报装管理，精简申请资料，规范用电检查、销户等业务，提高业务办理效率和用户用电满意度。三是着力提升供电服务水平，进一步规范电表更换工作流程，做好电价政策宣传，改善用户用电体验。

来源：中国电力报2025-06-17

“满意度”显著提升。...、供电企业推动山东“获得电力”水平持续提升，国内率先实现政企协同办电常态化应用，“三零”“三省”服务全面落地，电网供电可靠性不断提高，电力营商环境改革成效受到社会各界广泛认可，人民群众办电“获得感”和用电

来源：中国电力报2025-06-13

因此，构建起坚强、可靠、有序的电网不仅是提升电力系统安全性的必然选择，也是缩小城乡差距的关键措施，更是提升广大人民群众用电满意度的迫切需求。

来源：中国电力报2025-06-13

《意见》提出要在实现居民用户“刷脸办电”、企业用户“一证办电”的基础上，推行办电全过程数智服务、探索“全程网办”服务模式，提升办电便利度、接电便捷度、用电满意度。数据共享从“单向互通”到“多向复用”。

来源：中国电力报2025-06-12

以切实提高民生用电满意度为目标，破解老旧小区用电安全、转供电加价等“急难愁盼”问题，增强群众用电获得感。通过媒体解读、社区宣讲等方式，普及政策要点，引导用户依法用电、合理用电，共同维护供用电秩序。

来源：中国电力报2025-06-11

提升用电满意度。《意见》指导供电企业加强云计算、大数据、人工智能等技术应用，加快建设智能客服，提供24小时在线的人工智能服务，提供差异化精准服务。

来源：国家能源局2025-06-03

提升用电满意度。供电企业应综合运用云计算、大数据、人工智能等数字化技术，加快推进智能客服能力建设，提供24小时在线的人工智能应答，根据不同用户类型及用电特性提供差异化服务。

来源：国家发展改革委2025-06-03

提升用电满意度。供电企业应综合运用云计算、大数据、人工智能等数字化技术，加快推进智能客服能力建设，提供24小时在线的人工智能应答，根据不同用户类型及用电特性提供差异化服务。

来源：国家能源局2025-05-22

一是严格规范用电报装管理，不折不扣执行“三零”政策，规范办理过户、销户等用电业务，提高业务办理效率和用户用电满意度。

来源：国家能源局2025-05-22

一是严格规范用电报装管理，不折不扣执行“三零”政策，规范办理过户、销户等用电业务，提高业务办理效率和用户用电满意度。

来源：湖南能监办2025-05-21

同时，积极总结企业管理及技术创新举措和典型经验，持续压减频繁停电等电能质量问题，不断提升人民群众用电满意度。

来源：国家能源局2025-04-29

一是严格规范用电报装管理，不折不扣执行“三零”政策，完善装表接电等工作流程，提高业务办理效率和用户用电满意度。

来源：中国能源新闻网2025-02-12

深入开展星级评价较低的线路指标和问题分析，针对网架薄弱、频繁停电、智能化水平不足等问题全量纳入项目储备，持续跟进项目下达和实施进度，通过开展线路评价结果动态过程管控，推动配网可靠能力持续提升，用户用电满意度持续向好

来源：内蒙古自治区能源局2024-12-30

通过学习研究先进地区客户用电满意度和办电体验评价方法，结合地区实际，建立科学合理的用户服务评价体系，应用评价结果提升服务质效和“获得电力”指数。

来源：北极星电力网2024-12-26

在用电侧，而华为hplc双模解决方案采集能力和状态监测可达到分钟级，支撑电网稳定运行；采用双模通信，可靠性达99.9%，停电上报准确率高，提升居民用电满意度；能够实时采集数据，支撑精细化线损分析，提升供电质量