来源：电监会2012-10-23

同时，将提高居民用电服务质量监管专项行动常态化、制度化，大力推进实施人民群众用电满意工程。...吴新雄强调，要将提高居民用电服务质量监管专项行动提升为人民群众用电满意工程，做到常抓不懈。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-10-17

今年，主要以国家电监会启动的居民用电服务质量监管专项行动为契机，深化塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，局里确定人员对居民用电服务质量进行满意度问卷调查，共发放问卷500份，收回486份，经统计，居民满意率达

来源：电监会2012-10-15

围绕将提高居民用电服务质量监管专项行动提升为惠民工程、满意工程加强监管服务，认真总结专项行动中的好经验、好做法，并上升到制度化、常态化层面;畅通12398电力监管投诉举报热线，在中国电力报开辟民生通道专版...特别是去年10月份以来，电监会在全国组织开展了提高居民用电服务质量监管专项行动，得到了各级政府、电力企业和人民群众的广泛支持和普遍好评，取得了阶段性成果，配电网投资建设力度不断加大，供电能力不断提升，服务水平不断提高

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-10-09

二是继续扎实开展居民用电服务质量监管专项行动，不断提炼总结专项行动开展以来的好经验、好做法，把十八大期间保障居民用电问题摆在更加突出的位置，加强正面宣传报道，努力营造良好的社会舆论氛围。

来源：甘肃省民勤县电力局2012-09-29

民勤供电公司在全面落实国家电网公司服务新三个十条的同时，扎实开展优质服务年、供电服务零投诉、居民用电服务质量监管专项行动等系列活动，多形式推动公司行评工作深入开展。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-28

9月26日，牡丹江电业局为部署落实省公司《转发国家电监会东北电监局关于深入开展东北区域居民用电服务质量监管专项行动的通知》的指示精神，全面启动推进保障居民用电服务质量专项行动。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-09-26

为落实好居民用电服务质量监管专项行动工作，按照通辽电业局统一安排部署，科左中旗农电局采取多项措施，努力提高居民用电水平，着力提升居民用电服务质量。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-09-26

自居民用电服务质量监管专项行动工作开展以来，左中局努力提高居民用电水平，不断创新服务方式，开展了一对一爱心帮扶活动。

来源：电监会2012-09-24

自去年10月国家电监会启动居民用电服务质量监管专项行动以来，江苏电监办按照调查研究，制定方案;深入推进，创新方法;点面结合，整改提高;总结经验，建立长效机制的工作思路，认真贯彻落实一个维护、四个保障、六个落实的要求

来源：国家电监会2012-09-24

二是继续扎实开展居民用电服务质量监管专项行动，不断提炼总结专项行动开展以来的好经验、好做法，把十八大期间保障居民用电问题摆在更加突出的位置，加强正面宣传报道，努力营造良好的社会舆论氛围。

来源：山东电监办2012-09-20

三是深入推进居民用电服务质量监管专项行动，全面提升供电两率和供电服务质量、服务水平。

来源：电监会2012-09-14

(五)加强保障性住房电力信息公开供电企业要按照电监会《供电企业信息公开实施办法(试行)》(电监办〔2009〕56 号)和《居民用电服务质量监管专项行动有关指标》(电监供电〔2011〕45 号)的有关要求

来源：电监会办公厅2012-09-12

四是要深化居民用电服务质量监管专项行动，将好的经验、做法上升为规范、制度。五是要加强一线监管机构建设。...他指出，今年以来，居民用电服务质量监管专项行动深入开展，成为群众满意工程，得到李克强副总理等中央领导同志的充分肯定，在部分省份已被列入政府民生工程。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-09-11

为切实维护居民用电的切身利益，建立健全保障人民群众基本用电权益的优质服务体系，全面实行旗电【2012】68号《内蒙古兴安科右前旗电力公司居民用电服务质量监管专项行动工作》方案，今年初，科右前旗电力公司结合实际出台了保障性住房绿色通道方案

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-09-06

检查主要内容为居民用电服务质量监管指标，涵盖了供电质量、故障抢修、报装接电、计量电费、信息公开、投诉处理等多项内容，涉及营销、安监、监察、规划、生产等有关部门。...突泉电力公司为扎实开展居民用电服务质量监管专项行动，结合新三个十条，认真组织开展学习宣贯活动，做到所有从业人员都熟知监管指标内容，并以此指导供电服务具体工作的开展。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-05

8月28日，一场由贵州电监办和贵州电网公司联合举办的演讲大赛在贵阳落下帷幕，来自贵州省各地区参赛队10名代表精神饱满，声情并茂，热情讴歌了在深入开展居民用电服务质量监管专项行动中所采取的具体措施、成功做法和涌现的先进事迹

来源：贵州省遵义供电局2012-09-04

根据国家电监会、贵州电监办关于开展居民用电服务质量监管专项行动的有关要求，按照网、省公司的统一部署，遵义供电局为了不断提高用电客户满意度，经过认真分析结合自身实际，千方百计开拓服务模式，从规范服务入手，

来源：乌兰浩特农电局2012-09-04

为加强居民用电服务质量，根据电监会启动居民用电服务质量监管专项行动的要求，乌兰哈达供电所确立了本所两率新思路。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-03

自去年以来，按照国家电监会开展居民用电服务质量监管专项行动要求，在南方电网公司、贵州电网供电的统筹部署下，遵义供电局在全网区启动了提高居民用电服务质量专项行动，围绕行动核心，多举措全力保障居民生活用电，

来源：中国电力报 刘光林2012-08-30

自去年10月居民用电服务质量监管专项行动开展以来，监管机构和电网企业密切协作，大力推进用户满意工程。...民生至上：坚守人民电业为人民的信念2011年10月，国家电监会在开展居民用电服务质量监管专项行动启动仪式上表示，不得随意拉限居民生活用电，把保障和改善居民生活用电放在首要位置民生至上的理念在电力保障工作中得到充分彰显