来源：北极星电力网2026-08-12

针对群众关心的用电报装、故障报修、电费查询等热点问题，工作人员现场答疑解惑，引导村民树立安全用电、规范用电、绿色节电的意识。

来源：中国能源观察2026-08-11

推动服务资源下沉乡镇，布局山区电力驿站，把用电报装、缴费、抢修、能效咨询送到群众家门口，大幅缩短办事距离。提升乡村用电服务、弥合城乡差距，需多措并举。...结合乡村产业特点优化供电服务，简化季节性经营主体用电报装流程；统一城乡供电服务标准，下沉服务网点与资源；健全偏远地区电力应急保障体系，缩短故障复电时间，推动城乡用电服务均等同质。

来源：国家能源局2026-08-10

用电报装“三零”、“三省”服务全覆盖，电价水平处于全球低位。绿电直连、智能微电网、虚拟电厂、车网互动等新业态蓬勃发展。

来源：国家能源局华北监管局2026-08-06

（三）投诉热点问题1.用电报装问题。群众反映申请用电后，供电企业未装表接电或用电报装流程不规范等问题。诉求较多的是河北南部电网区域，天津电网区域。2.停电抢修问题。...其中，承装（修、试）许可问题线索36件，新能源和可再生能源并网发电问题线索7件、用电报装问题线索7件、其他问题线索18件。

来源：北极星电力网2026-08-03

一方面，开辟充电站用电报装绿色通道，推行线上办电、容缺受理，大幅压缩项目审批建设周期，全程做好场站配电工程技术指导，严格落实安全组织措施和技术措施，严把设备验收、试验送电关口。

来源：呼伦贝尔市能源局2026-07-31

供电企业受理申请人用电报装申请后，应当在规定时限内完成现场勘查、接入方案编制、装表接电等工作。

来源：国网甘肃电力2026-07-29

项目电气负责人张利伟回忆起用电报装过程时感慨道。国网兰州新区供电公司将该项目纳入重点服务清单，选派营业班专属客户经理冯卓与项目方建立“一对一”服务机制，从施工临时用电到正式送电全程跟踪服务。

来源：临沂市人民政府2026-07-23

我们坚持“电等发展、适度超前”的原则，在用电报装、配套电网建设及降低投资成本等方面，推出了一系列精准高效的服务举措：一、在示范站用电报装方面，开通绿色通道，实现便捷高效。...提问：为加快大功率充电示范站建设，更好地服务电动重卡规模化应用，请问国网临沂供电公司在示范站用电报装、配套电网建设以及节省投资、降低成本方面有哪些措施。

来源：华北能源监管局2026-07-22

今年上半年，天津地区12398热线投诉工单282件，申诉57件，诉求集中在用电报装、电表计量等方面。

来源：国家能源局2026-07-21

二是部分供电企业用电报装服务不到位。内蒙古呼和浩特等地供电企业办理居民充电桩电表报装时，对车位产权或使用权证明的认定标准前后不一致。...其中，承装（修、试）电力设施许可68件、新能源并网发电17件、用电报装14件、线路安全8件、电力交易3件、其他13件（详见图3）。

来源：国家能源局2026-07-20

二是部分供电企业用电报装服务不到位。内蒙古呼和浩特等地供电企业办理居民充电桩电表报装时，对车位产权或使用权证明的认定标准前后不一致。...其中，承装（修、试）电力设施许可68件、新能源并网发电17件、用电报装14件、线路安全8件、电力交易3件、其他13件（详见图3）。

来源：国家能源局2026-07-20

二是部分供电企业用电报装服务不到位。内蒙古呼和浩特等地供电企业办理居民充电桩电表报装时，对车位产权或使用权证明的认定标准前后不一致。...其中，承装（修、试）电力设施许可68件、新能源并网发电17件、用电报装14件、线路安全8件、电力交易3件、其他13件（详见图3）。

来源：中国电力报2026-07-14

2025年，公司经营区用电报装服务时限达标率超99%。广州“产业共性+企业个性”定制化供电服务举措，作为能源电力行业唯一案例入选全国十大优化营商环境创新实践。

来源：国家电网报2026-07-10

根据《报告》，2025年“三零”服务扩容升级，覆盖面扩大至用电报装容量160千瓦及以下各类民营经济组织，全年累计为用户节省办电投资超400亿元，全国44个城市将低压接入容量标准提升至200千瓦。

来源：北极星电力网2026-07-07

针对用户关心的正式用电报装流程，工作人员也进行了详细讲解，告知用户需准备的申请材料，提前启动方案编制和工程建设，确保项目竣工后能够及时接入正式电源，不影响项目投产使用。

来源：中国能源新闻2026-07-01

2025年，“三零”服务覆盖面扩大至用电报装容量160千瓦及以下各类民营经济组织，全年累计为用户节省办电投资超过400亿元，全国44个城市将低压接入容量标准提升至200千瓦。...这条被群众称为用能诉求“直通车”的热线，全年受理用电报装、停电抢修、电表计量、新能源并网等投诉举报事项共3.3万件，平均办结时间压缩至6.8个工作日，约90%的投诉实现矛盾化解在基层。

来源：北极星电力网2026-06-30

日常服务工作中，分公司制定标准化专项服务方案，建立“线上远程问诊+现场上门服务”立体化服务体系，针对用电报装、负荷调整、设备用电难题等关键事项逐项跟进、逐点落实。

来源：国家能源局东北监管局2026-06-25

充电设施用电报装服务对于推动新能源汽车产业发展、助力“双碳”目标具有重要意义。...近日，东北能源监管局向东北区域地方能源（电力）主管部门及电网企业发出工作提示函，推动优化完善电动汽车充（换）电设施用电报装服务机制，切实推动充电设施“获得电力”服务水平提升，有效解决民生用电需求。

来源：国家能源局2026-06-22

三是部分供电企业用电报装、电表计量不规范。吉林白城等地供电企业在办理用户充电桩电价类型变更时，未做好跟踪对接，造成业务办理超时。...其中，承装（修、试）电力设施许可63件、线路安全16件、新能源并网发电16件、用电报装12件、电力交易3件、其他13件（详见图3）。

来源：国家能源局2026-06-22

三是部分供电企业用电报装、电表计量不规范。吉林白城等地供电企业在办理用户充电桩电价类型变更时，未做好跟踪对接，造成业务办理超时。...其中，承装（修、试）电力设施许可63件、线路安全16件、新能源并网发电16件、用电报装12件、电力交易3件、其他13件（详见图3）。