来源：华为智能光伏2026-01-13

趋势四：家庭光储场景，率先从ai赋能走向ai原生，实现最优用电体验家庭光储场景率先从ai赋能走向ai原生，ai全面嵌入设计、体验和运维全阶段，支撑将“最大自发自用”的基础需求升级为“最优用电体验”的主动策略

来源：安徽省涡阳供电公司2026-01-07

亳州市涡阳县作为农业大县和人口大县，农村部分台区存在电网结构不合理、供电半径够长、设备老化等问题，由此影响了群众的用电体验感和获得感。

来源：北极星电力网2026-01-05

为切实提升居民用电体验，筑牢辖区安全用电屏障。1月4日，国网唐山市丰润区供电公司白官屯镇供电所组织工作人员深入辖区村委会、乡村农户开展阶梯电价政策宣传与节约用电知识普及活动。

来源：北极星电力网2025-12-31

国网浙江电力聚焦客户真实用电体验，高质量推进试点工作，做实做优指标采集、存储、治理、计算、核查、应用各环节，不断缩小“指标数字”与“用电实感”之间的距离。...算得准”，国网浙江电力创新“统计口径”计算方法，初步提炼出零电量客户、闪停、未交付小区、政府拉停、客户自拉停、周期停电等6类无感停电事件特征，对掉电记录进行标注、复核和剔除，确保低压可靠性数据匹配客户真实用电体验

来源：江苏省盐城供电公司2025-12-21

电费结算模式的改变，给客户带来了全新的用电体验。以往，用户只能“被动接受电费”，到月底才知道具体费用。如今，他们可以“主动管理用电”，根据每15分钟产生的动态电费，科学决策生产用电计划。

来源：国家电网报2025-12-18

《意见》立足以人民为中心的发展思想，积极提升客户服务效率，优化客户用电体验，贯彻卓越电力服务理念。深化推进“人工智能+”专项行动的三大着力点一是加快推动人工智能技术与电网多维业务的深度融合应用。

来源：安徽省涡阳供电公司2025-12-17

经过清理，线路通道变的开阔整洁，线路故障率明显下降，沿线村民用电体验明显改善。下一步，该公司将进一步加强线路运维管理，严防树障、外破等影响线路安全稳定的因素发生，为辖区群众温暖过冬提供坚强电力支撑。

来源：国家电网报2025-12-16

在技术探索上更加注重客户用电体验，国网河北电力在雄安新区建成配网“双花瓣”高可靠供电示范工程，供电可靠率超过99.9999%；投运石家庄一环核心区“检修零感知”示范区，供电可靠率达到全国省会城市一流水平

来源：北极星电力网2025-12-12

致力于为在京在津等异地工作生活的固安居民提供更加便捷、高效、智慧的用电体验，用实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，为应“京津冀”区域协同发展和民生福祉提升贡献电网力量。

来源：北极星电力网2025-12-05

国网青龙县供电公司组织党员服务队及青年志愿者深入辖区社区、乡镇，开展“智能缴费进万家 便民服务零距离”主题宣传活动，通过现场讲解、实操演示、入户指导等方式，向居民普及智能缴费模式，推动电力服务向数字化、智能化方向转型，进一步提升群众用电体验

来源：中国电力报2025-11-28

目前，供电可靠性数据仅统计到中压用户，难以精准反映用户实际的供电质量和用电体验。

来源：电联新媒2025-11-26

目前，供电可靠性数据仅统计到中压用户，难以精准反映用户实际的供电质量和用电体验。

来源：北极星电力网2025-11-26

为此，该所将表计轮换列为重点“民生实事”，锚定“消除安全隐患、提升供电效能、优化用电体验”核心目标，通过全流程闭环管控，实现“换表”与“服务”双升级。

来源：安徽省涡阳供电公司2025-11-25

为切实解决辖区低电压问题，提升居民用电体验，近日，国网涡阳县供电公司组织工作人员开展低电压台区专项走访行动，以“走到位、问清楚、查明白、改彻底”为原则，打通供电服务“最后一公里”。

来源：北极星电力网2025-11-13

同时，该公司在各供电所营业厅开设“煤改电”业务绿色通道，提供从报装接电到用电咨询的“一站式”服务，让客户享受便捷高效的用电体验。

来源：国家电网报2025-11-11

该装置投入使用后，将故障处理时间从传统人工抢修的数小时压缩至毫秒级，显著提升了小区供电可靠性与居民用电体验。据介绍，杭州供电公司将在新建住宅小区和老旧小区配网改造中推广应用该装置。

来源：西北能源监管局2025-11-07

三是纵深推进，通过推广非直供小区“兜底服务”模式，从根本上提升居民的用电体验，为全国解决同类问题贡献“宁夏经验”。

来源：安徽省涡阳供电公司2025-10-29

现在我们改变以往被动等待农网投资的做法，主动利用现有资源对低电压台区进行改造，既达到了安全可靠供电目的，还提升了群众的用电体验感和获得感，做到了‘花小钱、办大事’，同时也是‘主动文化’实践的具体体现”。

来源：北极星电力网2025-10-29

通过这次尝试，既保障了设备升级进度，又提升了用户用电体验，更为宣化分公司迎峰度冬电网安全运行积累了实战经验，未来将推广至更多复杂场景。（李富国）

来源：电网头条2025-10-28

“人工智能+”成果多点开花在杭州，不管是电网员工的工作方式，还是客户的用电体验都已悄然发生改变——秋检中，杭州供电公司变电检修三班班长王鹏在220千伏钱塘变电站完成现场勘查后，打开智能应用一键导入资料，