来源：北极星电力网2026-02-11

本次活动以“精准对接、主动服务”为原则，聚焦企业在生产运营中的实际用电需求，通过提供个性化、定制化的用电解决方案，切实帮助企业解决各类用电问题，持续提升客户用电体验与服务满意度，进一步夯实供电企业与客户之间的信任桥梁

来源：国家电网报2026-02-11

在河北南网，“配电网‘跨越提升’三年行动”正全面推进，不仅在石家庄，在其他地区的城市和乡村，更多配电网高质量发展的创新实践正在铺开，也将带来更好的用电体验。

来源：北极星电力网2026-02-03

开展好宣传和走访，全面提升客户用电体验和优质服务水平。

来源：北极星电力网2026-01-28

为进一步提升电力服务质效，推动数字化服务向乡村延伸，1月23日，国网秦皇岛市抚宁区供电公司组织开展“网上国网”app专项推广活动，将便捷办电服务送到群众身边，以数字化手段赋能乡村振兴，切实提升用户用电体验

来源：安徽省涡阳供电公司2026-01-26

以“零停电、零投诉、零隐患”为核心目标，通过“提前排查、主动服务、快速响应、温情保障”的全流程服务，确保返乡人员返乡前用电隐患早消除、返乡中用电需求快响应、返乡后用电体验有温度，全面提升返乡人员用电获得感

来源：北极星电力网2026-01-20

电能质量直接关系群众用电体验，是民生保障的“晴雨表”。电压过高或过低均会带来不良影响：低电压会导致电器无法正常启动，影响日常起居；长期超额定电压运行则会加速电器老化、缩短使用寿命，甚至埋下安全隐患。

来源：中国能建中电工程2026-01-20

如今，即使在节假日游客增多、负荷骤增的情况下，当地商户和村民的用电体验依然稳定顺畅。

来源：北极星电力网2026-01-16

同时，公司以“绿色希冀”品牌为引领，通过线上线下相结合的方式，为用户提供更加便捷、高效的充电桩报装、维护及咨询服务，切实提升用户用电体验，助力绿色低碳出行。

来源：国家电网报2026-01-14

低压治理 可靠性提升随着浙江共同富裕示范区建设加快推进，高可靠性供电指标转化为高品质用电体验将是未来一个时期配网建设发展的重要目标。

来源：华为智能光伏2026-01-13

趋势四：家庭光储场景，率先从ai赋能走向ai原生，实现最优用电体验家庭光储场景率先从ai赋能走向ai原生，ai全面嵌入设计、体验和运维全阶段，支撑将“最大自发自用”的基础需求升级为“最优用电体验”的主动策略

来源：安徽省涡阳供电公司2026-01-07

亳州市涡阳县作为农业大县和人口大县，农村部分台区存在电网结构不合理、供电半径够长、设备老化等问题，由此影响了群众的用电体验感和获得感。

来源：北极星电力网2026-01-05

为切实提升居民用电体验，筑牢辖区安全用电屏障。1月4日，国网唐山市丰润区供电公司白官屯镇供电所组织工作人员深入辖区村委会、乡村农户开展阶梯电价政策宣传与节约用电知识普及活动。

来源：北极星电力网2025-12-31

国网浙江电力聚焦客户真实用电体验，高质量推进试点工作，做实做优指标采集、存储、治理、计算、核查、应用各环节，不断缩小“指标数字”与“用电实感”之间的距离。...算得准”，国网浙江电力创新“统计口径”计算方法，初步提炼出零电量客户、闪停、未交付小区、政府拉停、客户自拉停、周期停电等6类无感停电事件特征，对掉电记录进行标注、复核和剔除，确保低压可靠性数据匹配客户真实用电体验

来源：江苏省盐城供电公司2025-12-21

电费结算模式的改变，给客户带来了全新的用电体验。以往，用户只能“被动接受电费”，到月底才知道具体费用。如今，他们可以“主动管理用电”，根据每15分钟产生的动态电费，科学决策生产用电计划。

来源：国家电网报2025-12-18

《意见》立足以人民为中心的发展思想，积极提升客户服务效率，优化客户用电体验，贯彻卓越电力服务理念。深化推进“人工智能+”专项行动的三大着力点一是加快推动人工智能技术与电网多维业务的深度融合应用。

来源：安徽省涡阳供电公司2025-12-17

经过清理，线路通道变的开阔整洁，线路故障率明显下降，沿线村民用电体验明显改善。下一步，该公司将进一步加强线路运维管理，严防树障、外破等影响线路安全稳定的因素发生，为辖区群众温暖过冬提供坚强电力支撑。

来源：国家电网报2025-12-16

在技术探索上更加注重客户用电体验，国网河北电力在雄安新区建成配网“双花瓣”高可靠供电示范工程，供电可靠率超过99.9999%；投运石家庄一环核心区“检修零感知”示范区，供电可靠率达到全国省会城市一流水平

来源：北极星电力网2025-12-12

致力于为在京在津等异地工作生活的固安居民提供更加便捷、高效、智慧的用电体验，用实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，为应“京津冀”区域协同发展和民生福祉提升贡献电网力量。

来源：北极星电力网2025-12-05

国网青龙县供电公司组织党员服务队及青年志愿者深入辖区社区、乡镇，开展“智能缴费进万家 便民服务零距离”主题宣传活动，通过现场讲解、实操演示、入户指导等方式，向居民普及智能缴费模式，推动电力服务向数字化、智能化方向转型，进一步提升群众用电体验

来源：中国电力报2025-11-28

目前，供电可靠性数据仅统计到中压用户，难以精准反映用户实际的供电质量和用电体验。