来源：北极星电力网2026-01-13

现场手把手指导客户操作“网上国网”app，讲解线上办电流程，助力客户实现“足不出户办业务”；与企业负责人、用电管理员开展座谈交流，深入了解企业当前生产经营形势、近期用电负荷变化及后续扩容等用电需求，同时精准宣讲用电业务办理流程

来源：国家发展改革委2025-12-31

研究建立一地受理、多地协同机制，推动跨省用电业务高效通办。加强电能质量管理。进一步提升95598供电服务热线服务质效，高质量满足人民群众办电用电诉求。

来源：国家发改委2025-12-31

研究建立一地受理、多地协同机制，推动跨省用电业务高效通办。加强电能质量管理。进一步提升95598供电服务热线服务质效，高质量满足人民群众办电用电诉求。

来源：北极星电力网2025-12-25

走访过程中，工作人员主动倾听居民对供电服务的意见和建议，耐心解答用户关于电费缴纳、故障报修、用电业务办理等方面的疑问，并向居民推广“e起节电”活动等线上服务渠道，引导客户在足不出户办理用电业务的同时增强节电意识

来源：江苏省盐城供电公司2025-12-24

吴江区供电公司设立的长三角一体化办电服务专窗，让企业负责人在吴江就能办理青浦加工厂的用电业务，大大提高了办电效率。这种服务创新体现了国网江苏电力以客户为中心的理念，为企业发展提供了便利。

来源：国网冀北电力公司2025-12-23

他因业务需要紧急办理一项用电业务，本以为只能折返北京，却在这里顺利完成了异地受理，“供电服务想在了我们前面，既安心又暖心。”这样的转变得益于国网秦皇岛供电公司今年以来全力打造的“电力秦满意”服务品牌。

来源：北极星电力网2025-12-22

通过微信群、朋友圈推送安全用电知识，引导客户使用“网上国网”app办理电费缴纳、故障报修、业务申请等事项，实现80%以上的用电业务“足不出户”办结。

来源：国家能源局云南监管办2025-12-08

特别是对停限电信息、用电业务办理流程及时限、电价和收费标准、供电质量和“两率”指标、供电服务承诺及12398热线标识等涉及群众切身利益的内容，必须做到及时、全面公开。（二）确保信息真实准确、规范及时。

来源：北极星电力网2025-12-05

积极推广“网上国网”app，指导农户线上办理用电业务和故障报修，确保服务“不断线”、供电“不掉链”。寒意渐浓，温暖同在。

来源：北极星电力网2025-12-01

此外，服务队还向养殖户们推广了“网上国网”app，指导他们在线办理用电业务、查询电费电量，让养殖户们足不出户就能享受便捷的电力服务。此次雪后走访，该公司共检查养殖户20余家，消除安全隐患9处。

来源：北极星电力网2025-11-24

为减少老人“跑腿次数”，工作人员现场演示“网上国网”app的操作流程，从注册账号、绑定户号到查询电费账单、办理用电业务，耐心指导老人一步步操作，让独居老人足不出户就能享受便捷的线上办电服务，真正实现“服务上门

来源：北极星电力网2025-11-24

“第一次办理企业用电业务，幸亏有工作人员全程指导，手续一次性就办好了。”11月22日，承德县三沟镇李女士在国网承德县供电公司三沟供电所营业窗口办理完用电业务后，对工作人员的专业服务连连称赞。

来源：江苏省盐城供电公司2025-11-20

国网江苏电力积极实践用电业务“跨省异地一次办”，打造跨区域一体化供电服务模式，让客户获得电力更便捷，推动长三角一体化高质量发展。

来源：北极星电力网2025-11-13

承德县建龙矿业有限责任公司经过综合考量，采纳了供电公司的建议，于2024年8月申请了基本电费计算方式“容改需”的用电业务，用电业务的变更为企业每年成功节约用电成本近30万元。

来源：中国电力报2025-11-03

近日，在国网湖北老河口市供电公司李楼供电所营业厅，窗口工作人员在为客户办结用电业务后，主动引导客户通过usb评价器完成满意度评分。

来源：北极星储能网2025-10-30

在双碳目标的持续引领下，科林电气正不断深化配用电业务优势，以光储融合为核心、以数字化技术为支撑、以全产业链布局为依托，稳步迈向新能源产业的前沿阵地，有望为储能行业发展贡献更多力量，同时实现企业自身的跨越式成长

来源：北极星电力网2025-10-28

同时，组织台区经理积极对电采暖小区进行用电业务指导，引导冬季合理调配用电负荷，指导安全用电、节约用电，随时了解实际用电情况及需求，进行后期用电跟踪服务。

来源：北极星电力网2025-10-23

10月20日，国网承德县供电公司营销、运维、安监成立联合服务小组，以绿色希冀品牌服务理念为指引，主动靠前服务，从“用电业务指导、用电政策宣传、安全用电管理”三个方面，在全县范围内启动重点客户走访问需专项服务活动...此次走访问需专项服务活动预计持续至11月中旬，国网承德县供电公司将根据此次走访收集的需求与建议，结合内部模拟利润中心建设要求，进一步优化用电业务指导流程、简化报装环节、强化办电全流程监督，不断提升供电服务质量与效率

来源：国家能源局2025-10-17

一是严格规范用电报装管理，强化报装流程管控，规范办理更名、增容、缴费方式变更等用电业务，加强物资储备，提高办电效率和用户满意度。

来源：国家能源局2025-10-17

一是严格规范用电报装管理，强化报装流程管控，规范办理更名、增容、缴费方式变更等用电业务，加强物资储备，提高办电效率和用户满意度。