来源：江苏监管办2026-08-17

三、投诉举报申诉反映的主要问题（一）供电服务方面：一是充电桩电表报装、居民/非居民用电报装、变更用电业务办理；二是停电抢修；三是电费异常、计量异常、表计更换；四是电力工程施工相关。

来源：江苏省残联2026-08-14

（营业执照、民办非企业单位登记证书、事业单位法人证书、社会团体法人登记证书等），复印件加盖机构公章，携带原件备查；（二）法定代表人身份证明（委托他人办理的，需同时提供经办人有效身份证件和授权委托书）等用电业务办理基础材料

来源：北极星电力网2026-07-31

活动中，工作人员针对农村老人、留守家庭用电安全薄弱环节，耐心解答群众提出的电费缴纳、家电节电、故障报修等各类用电疑问，手把手指导村民使用“网上国网”app，教会大家一键办理用电业务、自主查询用电数据，让村民足不出户就能享受便捷高效的电力服务

来源：北极星储能网2026-07-29

据了解，东方电子主要围绕智能电网、智慧能源和智慧城市三大核心业务领域布局，打造了“调度及云化业务、输变电自动化业务、智能配用电业务、新能源及储能、综合能源及虚拟电厂、工业互联网及智能制造”六大产业方向，

来源：北极星电力网2026-07-27

村民扫码即可直达线上服务平台，足不出户办理缴费查账、故障报修、增容报装等全品类用电业务。

来源：北极星电力网2026-07-20

插座开关，排查老旧线路、私拉乱接等安全隐患，现场协助农户整改用电问题；向村民讲解夏季安全用电常识、电器节能技巧，推广网上国网app，指导群众线上完成电费缴纳、故障报修、业务报装，让群众足不出户就能办理用电业务

来源：北极星电力网2026-07-14

同时，公司工作人员还向企业宣传“网上国网”app等线上办电渠道的便捷功能，鼓励企业通过线上平台办理用电业务，进一步提高办电效率。

来源：中国电力报2026-07-14

全国电力用户超7.8亿户，城乡服务网点达9.9万个，56.5万供电从业人员遍布城乡，全年办理水电气网联合报装11.12万件、“不动产+供电过户”267.65万宗，用电业务线上办理率超97%。

来源：北极星电力网2026-07-08

针对老年人不会操作智能手机的难题，队员手把手演示“网上国网”app，细致教学线上缴费、户号绑定、一键报修等实用功能，让村民足不出户就能办好用电业务。服务有温度，民生有暖意。

来源：威海经济技术开发区经济发展局2026-07-07

居民用户可到当地供电营业厅或政务服务大厅，通过现场申请方式办理居民分时电价用电业务。3.办理过程中如有问题，可拨打95598咨询。

来源：重庆市经济和信息化委员会2026-07-06

持续优化电动汽车充电设施用电业务办理渠道，提升用户报装感知。落实“三零”“三省”服务举措，规范合理开展充电设施接入电能质量评估和试运行阶段电能质量监测，提高接电服务效率。...四是供电能力和供电服务改善行动，加快配电网升级改造，持续推动配电网规划与公共充电站布局规划融合衔接；强化报装接电服务保障，持续优化电动汽车充电设施用电业务办理渠道，提高接电服务效率。

来源：北极星电力网2026-06-26

工作人员主动向客户讲解安全用电常识、电费缴纳渠道、线上用电业务办理流程，耐心询问客户家中电压是否稳定、线路有无老化、大功率电器用电是否存在异常等实际问题，细致记录客户提出的用电建议、故障报修需求以及各类供电服务意见

来源：北极星电力网2026-06-05

6月3日，和熙园回迁居民看着家中亮起灯火，对国网迁西县供电公司兴城镇供电所上门办理用电业务的工作人员说道。

来源：北极星电力网2026-05-21

现场工作人员一边为业主办理“一站式”用电业务，一边细致讲解用电常识。高效办结电表开通、用电咨询等业务的同时，同步开展安全用电宣传，让居民收房、用电一步到位，切实提升了群众的用电获得感与满意度。

来源：北极星电力网2026-05-21

5月20日，在宽城公司城区营业厅内，工作人员杜一凡正在对照全新升级的用电业务办理流程展板，耐心为现场客户讲解光伏业扩办电流程、电价政策及便民服务措施。

来源：北极星电力网2026-05-15

在走访过程中，网格经理同步向居民推广“网上国网”app线上缴费、电量查询等便民功能，引导客户足不出户办理用电业务。

来源：北极星电力网2026-05-15

通过面对面沟通、手把手指导的方式，帮助客户下载“网上国网”app并详细讲解操作流程，使客户熟悉线上交费、余额查询、办理改类、过户等各种用电业务，让客户足不出户即可享受“指尖办电”的服务体验。

来源：西安市人民政府2026-05-12

支持智能配用电企业专业发展配用电业务，构建差异化竞争优势，进一步抢占国家电网、南方电网市场份额。到2030年，全市智能电气设备总产值规模达到120亿元。

来源：湖南省发展和改革委员会2026-05-06

二、适用有效期使用户口簿办理“一户多人口”用电业务的，有效期为两年；使用居住证办理的，有效期以居住证载明期限为准，最长不超过两年。...”电价政策有关事项通知如下：一、适用范围与办理条件家庭常住人口五人及以上，且实际在同一住址共同居住生活、未将住宅用于经营活动的居民用户，符合以下条件之一的，用电人可向当地供电公司申请办理“一户多人口”用电业务

来源：国家能源局2026-04-21

国网陕西西安供电公司在办理用电销户、新装用电业务过程中，对用电报装资料审核把关不严，违规为缺少产权证明材料的用户办理用电手续。...西北能源监管局对该供电企业进行监管约谈，督促其依法依规办理用电业务，严格审核用电报装资料。该供电公司积极整改，对同类业务举一反三、全面排查，杜绝类似问题再次出现。附件：2026年3月全国投诉处理统计表