来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-07-31

三是要认真践行四个服务的企业宗旨，确保居民用电服务质量专项行动掷地有声。四是要严格监督和考核、责任追究。认真受理客户投诉举报，跟踪督办处理，做到件件有着落，事事有结果。

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2013-07-19

接下来，繁昌公司将根据检修计划和设备运行状况，继续安排凌晨检修，不断强化电力设备的检查与维护，保证迎峰度夏期间供电设备及线路安全稳定运行，进一步提升居民用电服务质量。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-16

这个所为了更好的全面提升居民用电服务质量，切实履行供电服务承诺制，从服务的标准化、规范化入手，加强窗口员工的服务技能，提升窗口人员的业务水平，创新培训方式，把实际工作中发现的难点、热点问题做成考题，通过现场模拟演示的方法促进窗口人员服务技能的提升

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-03

该所为了全面提升居民用电服务质量，切实履行供电服务承诺制，从服务的标准化、规范化入手，加强窗口员工的服务技能，提升窗口人员的业务水平。

来源：黑龙江省依安县电业局2013-06-21

近两年来，依安县电业局坚持把低电压治理与优质服务活动结合起来，扎实开展95598光明服务工程，乡镇居民用电服务质量调查专项行动，不断完善服务方式和服务手段，提升和解决农村电压低问题，大力实施农网改造升级工程

来源：陕西商洛供电局洛南分局2013-05-17

力争到年末，使城区6000余用户用上智能电能表，实现新建小区全部直抄到户，进一步加强计量管理，实现计量的准确公平，理顺计量资产管理关系，切实解决影响居民用电服务质量的转供电和合表用电问题，让群众用上舒心电

来源：河南省信阳光山县电业局2013-05-14

为全面提高居民用电服务质量，使居民享受到更加优质、方便、规范、真诚的供电服务，2012年，光山县电业局治理低电压台区82台、400伏线路24.26公里，新建10千伏线路5.49公里，新增配变42台。

来源：贵州省贵阳供电局2013-05-06

一直以来，贵阳供电局秉持"万家灯火、南网情深"的核心价值观，将拓展多渠道收费方式与提升居民用电服务质量相结合，立足客户需求，践行以客为尊，和谐共赢的服务理念，实施贴心服务举措，不断提升优质服务能力。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2013-05-02

金渠供电所能认真贯彻落实党的十八大和县委十五届二次全会精神，紧紧围绕建设果业强镇、工业重镇、生态名镇奋斗目标，立足本职、创新实干，在服务地方经济发展、扶持特色产业中，该所充分发挥电力先行军作用，以居民用电服务质量大提升和人民满意工程为契机

来源：内蒙古根河供电局2013-04-22

为确保广大用户用上安全可靠的舒心电、放心电，根河供电分公司从狠抓两率入手，多举措提升居民用电服务质量。今年以来，根河供电分公司成立领导小组，明确阶段目标，制定了详细的工作措施深入进行两率管理。

来源：河南省太康县电业局2013-04-15

为确保广大用户用上安全可靠的舒心电、放心电，太康县电业局从狠抓两率入手，多举措提升居民用电服务质量，1-3月份城市和农村供电可靠率达99.93%与99.75%，赢得了人民群众一致好评。

来源：贵州省贵阳供电局2013-03-13

王强的体会只是贵阳供电局提高居民用电服务质量的一个缩影。一直以来，贵阳供电局一方面加强电网建设，加大配网和农网建设资金投入，提升供电能力。

来源：河南省济源供电公司2013-02-27

进一步优化供电服务体系与机制建设，开展提升居民用电服务质量专项行动，通过统筹开展集中检修作业，大力实施带电作业、零点作业，有效提高了供电可靠性。

来源：贵州省遵义供电局2013-02-18

基于有效预控风险，着力解决抢修实效，全面提升居民用电服务质量，该局自去年开始以打造45分钟抢修圈，除了提高自身内部抢修响应速度，完成流程管控等工作外，重点通过建立合理配置抢修网络来提高抢修效率，并先后建立了汇川区

来源：国家电监会2013-02-04

供电监管办法》要求，加大电网特别是农村、边远地区电网建设投入，逐步加强城镇和农村地区供电能力;积极推进供电信息化建设，加强供电可靠率和电压合格率指标管理，努力提高供电质量;创新服务方式，拓展服务内容，大力提升居民用电服务质量

来源：河南省尉氏县供电局2013-02-01

尉氏县供电局在开展提升居民用电服务质量专项行动中，实施三优化活动，三优化即优化变压器配置、优化无功规划与建设、优化计量装置。

来源：河南省尉氏县供电局2013-02-01

去年以来，尉氏县供电局扎实开展提升居民用电服务质量专项行动。

来源：河南省方城县电业局2013-01-31

开展了以对待客户热心、践行承诺真心、服务优质贴心达到用电客户满意，并虚心接纳客户提出的意见，积极参与社会公益活动，实现与客户零距离沟通、面对面服务，着力解决群众最关心、最直接、最现实的用电问题，全面提升居民用电服务质量

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2013-01-29

一年来，该所以居民用电服务质量大提升专项行动为契机，以从客户最满意的地方做起，从客户不满意的地方改起为理念，以创建市级人民群众满意基层站所为目标，全力保障电能最优，服务更优，倾心打造陕西电网双优电网服务品牌

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2013-01-18

不断加快农网升级改造步伐，各供电所扎实开展居民用电服务质量大提升，三问三解及五包促五化等工作也落实到位，塑造了电力企业良好的社会形象，不断提高社会公信度。四是开展各类扶贫帮困献爱心活动。