来源：北极星储能网2018-10-30

电力行业反映的主要问题：供电服务方面，部分地区受夏季高温、极端恶劣天气、配网设施改造滞后等影响，低电压及停电问题增多，8月份尤其突出；部分供电企业故障抢修能力不足，故障停电发生后反应迟缓、修复时间长；个别供电企业服务观念淡薄

来源：北极星风力发电网2018-10-30

电力行业反映的主要问题：供电服务方面，部分地区受夏季高温、极端恶劣天气、配网设施改造滞后等影响，低电压及停电问题增多，8月份尤其突出；部分供电企业故障抢修能力不足，故障停电发生后反应迟缓、修复时间长；个别供电企业服务观念淡薄

来源：国家能源局2018-10-30

电力行业反映的主要问题：供电服务方面，部分地区受夏季高温、极端恶劣天气、配网设施改造滞后等影响，低电压及停电问题增多，8月份尤其突出；部分供电企业故障抢修能力不足，故障停电发生后反应迟缓、修复时间长；个别供电企业服务观念淡薄

来源：北极星电力网2018-10-30

电力行业反映的主要问题：供电服务方面，部分地区受夏季高温、极端恶劣天气、配网设施改造滞后等影响，低电压及停电问题增多，8月份尤其突出；部分供电企业故障抢修能力不足，故障停电发生后反应迟缓、修复时间长；个别供电企业服务观念淡薄

来源：国家能源局2018-10-30

电力行业反映的主要问题：供电服务方面，部分地区受夏季高温、极端恶劣天气、配网设施改造滞后等影响，低电压及停电问题增多，8月份尤其突出；部分供电企业故障抢修能力不足，故障停电发生后反应迟缓、修复时间长；个别供电企业服务观念淡薄

来源：北极星环保会展网2018-10-15

演讲比赛以学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神、十九届二中、三中全会精神为契机，不仅充分调动广大环卫职工热爱环卫、扎根环卫的积极性，增强了环卫职工的主人翁意识、岗位责任意识和服务观念意识

来源：《能源评论》杂志2018-07-30

在这样一个日益开放、激励的竞争环境中，供电企业若要抢占终端能源市场，就需要不断转变服务观念，主动去研究电力用户的真实需求，围绕着市场和用户开展增值服务，全面提升服务质量，强化企业的核心竞争力。

来源：《能源评论》2018-06-26

在这样一个日益开放、激励的竞争环境中，供电企业若要抢占终端能源市场，就需要不断转变服务观念，主动去研究电力用户的真实需求，围绕着市场和用户开展增值服务，全面提升服务质量，强化企业的核心竞争力。

来源：国家能源局2018-01-24

(一)供电服务存在不足个别供电企业服务观念淡薄，业务水平不高，对群众咨询的事项、反映的问题解释不清楚、处理不恰当;部分供电企业未尽到一站式服务和一次性告知义务，拖延办理用电报装、合表分户、新能源发电并网等业务

来源：国家能源局2018-01-24

个别供电企业服务观念淡薄，业务水平不高，对群众咨询的事项、反映的问题解释不清楚、处理不恰当;部分供电企业未尽到一站式服务和一次性告知义务，拖延办理用电报装、合表分户、新能源发电并网等业务;有的供电企业故障抢修能力不足

来源：北极星风力发电网2018-01-24

个别供电企业服务观念淡薄，业务水平不高，对群众咨询的事项、反映的问题解释不清楚、处理不恰当;部分供电企业未尽到一站式服务和一次性告知义务，拖延办理用电报装、合表分户、新能源发电并网等业务;有的供电企业故障抢修能力不足

来源：北极星电力网2018-01-24

个别供电企业服务观念淡薄，业务水平不高，对群众咨询的事项、反映的问题解释不清楚、处理不恰当;部分供电企业未尽到一站式服务和一次性告知义务，拖延办理用电报装、合表分户、新能源发电并网等业务;有的供电企业故障抢修能力不足

来源：安徽电力建设第二工程公司检修分公司2018-01-03

包括前期人员进场、工器具准备、现场标准化检修场地布置、过程安全管控、检修质量验收等等；严格要求以＂三票三制＂为核心，以安全管控为底线，杜绝＂三违＂，确保人员和设备安全；牢固树立＂质量第一＂、＂应修必修、修必创优＂的服务观念

来源：国家能源局2017-10-31

四是部分供电企业服务观念淡薄，业务水平不高，对咨询的业务、反映的问题解释不清楚，影响群众业务办理等。(二)电力安全方面。一是部分供电企业高压架空线路跨越居民房屋，电力设施安装位置不合理。

来源：国家能源局2017-10-31

四是部分供电企业服务观念淡薄，业务水平不高，对咨询的业务、反映的问题解释不清楚，影响群众业务办理等。(二)电力安全方面。一是部分供电企业高压架空线路跨越居民房屋，电力设施安装位置不合理。

来源：能见2017-10-18

第三点就是运维观念，服务观念也是不一样的，因为它跟集约式的工厂开发不一样的，集约式的工厂每个定点安排人员和车辆，分散式的不会有具体的定点是不一样的，首先在经济上一方面要快速响应，这个可能是不适合的，可能分散式风电出了问题可能是瞬间的

来源：北极星电力网2017-07-21

经分析，造成以上问题的主要原因：一是部分供电企业配电线路及配网设施建设改造滞后，难以满足人民群众日益增长的用电需求；二是部分供电企业故障抢修能力不足，发生停电故障后修复周期长；三是部分供电企业服务观念薄弱

来源：国家电网报2017-03-30

当前，客户服务期望值不断提升，对供电服务的个性化需求提高，如何转变服务观念、创新服务举措、满足不同需求客户个性化需求、全面提升客户满意度，是服务工作面临的重大挑战；市场开拓方面，如何实现以电代煤、以电代油

来源：国家电网杂志2016-09-28

相比于系统内的先进标杆，我们在抢修服务、电费抄核收等方面还需要进一步规范和提升，我们的服务观念、方式仍较为传统，不能完全满足客户多样化、个性化服务需求。向市场要效益，一方面，要瞪大眼睛专注安全供电。

来源：国家电网杂志2016-09-27

相比于系统内的先进标杆，我们在抢修服务、电费抄核收等方面还需要进一步规范和提升，我们的服务观念、方式仍较为传统，不能完全满足客户多样化、个性化服务需求。向市场要效益，一方面，要瞪大眼睛专注安全供电。