来源：朗新研究院2025-11-20

为保障经济社会持续高质量发展，能源安全底线、能源保供和供电服务监管要求日益提升；现代化用电营商环境提出的供电高质化、用电绿色化、服务普惠化等五化目标对供电服务提出直接、明确的发展要求。行业呈现新形势。

来源：国家发展改革委2025-11-12

修订《石油天然气基础设施规划建设与运营管理办法》、出台《油气管网设施公平开放监管办法》，对油气管网基础设施从规划建设、运营、服务、监管等方面全面加强规范管理。

来源：中国电力报2025-11-03

“您好，业务办理完成后请对我的服务进行评价。”近日，在国网湖北老河口市供电公司李楼供电所营业厅，窗口工作人员在为客户办结用电业务后，主动引导客户通过usb评价器完成满意度评分。与此同时，营业厅ai视频识别工具实时捕捉客户评价数据

来源：国新网2025-10-24

我们提倡，同时也是这样的行动安排，要求各级政府、社会和个人都要贯彻“预防为主”的理念，真正把健康优先发展战略作为经济社会发展的优先目标，强化以健康促进为导向的部门协同和高效服务监管，大力开展健康中国行动和爱国卫生运动

来源：黑龙江省人民政府2025-10-16

提倡鼓励引入第三方服务监管等方式，加强预算绩效管理。加大资金管理与使用问责力度，防止出现资金管理不规范、使用效率低下、资金滞留沉淀等问题。

来源：甘肃能源监管办2025-08-15

近期,甘肃能源监管办深入学习贯彻中央八项规定精神,从严从实查找用电薄弱环节和差距不足,聚焦提升供电服务能力和水平,强化民生领域供电服务监管质效,组织开展甘肃省供电服务调研,推动学习教育走深走实。

来源：国家能源局2025-07-28

加强电力供需监测预警，强化能源保供和供电服务监管，发挥市场机制保供作用，保障迎峰度夏电力稳定可靠供应。

来源：周口市人民政府2025-07-01

加快完善行政审批中介服务监管规则，规范中介服务机构行为，强化对中介服务机构及从业人员执业全过程管理，促进其诚实守信、依法履责，严格查处资质资格借用挂靠、出具虚假证明或报告、扰乱市场秩序等违法违规行为。

来源：山西能源监管办2025-06-18

近日，针对国网山西省电力公司某供电企业一季度供电可靠性低和12398投诉工单满意率严重下降等问题，山西能源监管办开展了供电质量和服务监管约谈。

来源：中国电力报2025-06-17

精准分析企业用能，推动延伸能效诊断、节能咨询等“供电+能效”服务，帮助企业降低用能成本、提高用能效率；在依法依规的前提下，鼓励供电企业规范提供用户侧能源托管、节能改造等服务，同时，《意见》指出加强对相关服务监管力度

来源：中国电力报2025-06-12

五、以协同监管确保取得实效加强供电服务监管工作，不仅是满足民生用电需求、提升居民和企业用电体验的重要保障，更是推动电力行业公平竞争和可持续发展的关键举措。...通过持续健全完善供电服务监管机制和执法体系，提升监管效能。六、中电联积极行动，助力政策落地在党中央、国务院的坚强领导下，电力行业肩负着优化营商环境、推动经济社会高质量发展的重要使命。

来源：国家能源局2025-06-03

健全完善供电服务监管机制和执法体系，推动实现监管领域和执法队伍覆盖到位。二是完善投诉处理机制。完善用户投诉处理制度，研究建立投诉转办和协同联办机制。...持续健全完善供电服务监管机制和执法体系，逐步形成各层级能源（电力）主管部门权责清晰、协同发力的工作体系，实现监管领域和执法队伍覆盖到位。（十四）完善投诉处理机制。健全投诉处理工作机制。

来源：国家发展和改革委员会2025-06-03

健全完善供电服务监管机制和执法体系，推动实现监管领域和执法队伍覆盖到位。二是完善投诉处理机制。完善用户投诉处理制度，研究建立投诉转办和协同联办机制。

来源：国家发展改革委2025-06-03

持续健全完善供电服务监管机制和执法体系，逐步形成各层级能源（电力）主管部门权责清晰、协同发力的工作体系，实现监管领域和执法队伍覆盖到位。（十四）完善投诉处理机制。健全投诉处理工作机制。

来源：山西能源监管办2025-05-29

近日，针对国网山西省电力公司某供电企业一季度供电可靠性低和12398投诉工单满意率严重下降等问题，山西能源监管办开展了供电质量和服务监管约谈。

来源：贵州能监办2025-05-29

近日，为认真总结新版12398投诉举报处理办法落实情况，持续巩固提升“获得电力”优质服务水平，扎实推进民生用电服务突出问题专项监管，贵州能源监管办召开2025年二季度供电服务监管工作例会，贵州电网公司有关部门及所属供电企业

来源：中国电力报2025-05-22

为确保新开发的功能能够在电力保供期间直观、准确展示配网运行数据，蒙东电力统一所属各单位数据报送口径，并在营销部、配网部、供电服务监管中心、各盟市供电公司供电指挥中心开展了多轮次需求研讨，确定了功能设计思路

来源：福州市人民政府2025-05-13

坚持双轮驱动，发挥政府在试点示范、要素投入等方面的引导作用，健全以碳减排为导向的激励约束机制，加强服务监管职能，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，激发企业活力，持续构建以企业为主体、市场为主导的工业低碳发展推进机制

来源：福州市政府2025-05-13

坚持双轮驱动，发挥政府在试点示范、要素投入等方面的引导作用，健全以碳减排为导向的激励约束机制，加强服务监管职能，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，激发企业活力，持续构建以企业为主体、市场为主导的工业低碳发展推进机制

来源：湖南能源监管办2025-05-09

为深入贯彻落实国家能源局关于深化提升“获得电力”服务水平、打造现代化用电营商环境的部署要求，近日，湖南能源监管办组织召开2025年供电服务监管工作会议，系统总结2024年供电监管工作成效，部署2025年重点任务