来源：中国电力科学研究院2020-05-14

全国智能电网用户接口标委会（sac/tc 549）于2014年5月获批成立，2019年11月完成第二届换 届，主要负责电网（运行管理、市场交易、营销管理等应用系统）、第三方服务商与用户之间的接口，以及需求响应、能效管理等智能用电服务领域国家标准制修订工作

来源：中国电力新闻网2020-04-09

同时，发展互联网+智能用电服务、物资供应链服务等互联网业务场景。

来源：中国能源报2020-04-08

针对围绕核心业务发展新兴业务方面，《指导意见》透露，南网将建设互联网产业服务平台，建成统一的互联网产业服务技术支撑平台，形成互联网业务运营管理和治理体系；公司还将发展互联网+智能用电服务、物资供应链服务

来源：南方电网报2020-03-31

南方电网公司将发展互联网+智能用电服务、物资供应链服务、综合能源服务、能源金融科技服务、电子商城、商旅服务、智慧工地服务等互联网业务场景。

来源：电力系统自动化2019-12-31

如何基于物联网实现与用户数据交互、资源共享，促进智能用电服务是目前用电侧需要解决的问题。...智能用电服务系统是智能电网建设在用户侧的重要组成部分，文献［60］分别从组成架构和信息架构两方面介绍了用电设备智联网的体系架构，并分析了用电设备智联网这个“电力物联网”的功能，异构了电力光纤、双绞线、现场总线和无线网络等大容量传输技术

来源：亮报2019-12-18

人工智能在用电领域应用场景主要包括基于机器学习、深度学习的负荷感知预测，基于自然语言处理的智能客服，基于人脸识别、ocr等多类技术的智能营业厅，基于机器学习、深度学习的智能用电服务等。

来源：长园深瑞2019-09-30

深圳前海深港现代服务业合作区综合能源、输电网、智能配电网规划》将前海电网作为一个整体的智能化现代城市电网进行规划，以可靠、灵活的输配电网为基础，以智能化、信息化的技术手段为支撑，充分考虑拓展综合能源供应业务和智能用电服务

来源：国网信通产业集团2019-09-02

从人工智能的发展历程和在电力行业的典型应用出发，全面介绍了集团的人工智能产品及实践，指出，伴随着人工智能技术的发展，新一代电力系统基于无处不在的传感技术，以深度学习、物联网和大数据区块链等新兴技术为依托，实现了智能用电服务

来源：新华网2019-07-24

智慧用能服务平台打造绿色新生活为了让客户体验大数据下的智能用电服务，山西电力打造泛在电力物联网客户侧品牌示范区低压末端全感知建设，搭建综合能源智慧服务平台，帮助客户定制个性化节能方案，实现需求侧节能互动

来源：新华网2019-07-24

智慧用能服务平台 打造绿色新生活为了让客户体验大数据下的智能用电服务，山西电力打造泛在电力物联网客户侧品牌示范区低压末端全感知建设，搭建综合能源智慧服务平台，帮助客户定制个性化节能方案，实现需求侧节能互动

来源：中国能源报2019-07-24

据了解，为让客户体验大数据下的智能用电服务，山西电力推动泛在电力物联网客户侧品牌示范区低压末端全感知建设，搭建综合能源智慧服务平台。

来源：能源情报2019-03-15

6)智能用电服务系统智能用电服务作为电网用电环节的关键部分，是实现电网与用户之间实时交互响应，增强电网综合服务能力，满足互动营销需求，提升服务水平的重要手段，加强用户与电网之间的信息集成共享和实时互动，

来源：河南省发改委2019-01-15

“网上国网”互联网服务平台建设，积极探索“智能型、市场型、体验型、线上线下一体化”建设标准及运营模式，为客户提供能效诊断、用电监测、数据价值挖掘、精准信息推送等服务，降低客户用电成本，满足客户全方位的智能用电服务需求

来源：中国电力新闻网2019-01-14

同时，该公司积极推出智能用电服务20项新举措，大力实施“互联网+”工程，全面推广“线上线下一体化”用电服务，使得广大用电客户随时都能享受到供电信息化“快车”的便利。

来源：北极星储能网2019-01-14

“网上国网”互联网服务平台建设，积极探索“智能型、市场型、体验型、线上线下一体化”建设标准及运营模式，为客户提供能效诊断、用电监测、数据价值挖掘、精准信息推送等服务，降低客户用电成本，满足客户全方位的智能用电服务需求

来源：河南省发改委2019-01-14

“网上国网”互联网服务平台建设，积极探索“智能型、市场型、体验型、线上线下一体化”建设标准及运营模式，为客户提供能效诊断、用电监测、数据价值挖掘、精准信息推送等服务，降低客户用电成本，满足客户全方位的智能用电服务需求

来源：河南省发改委2019-01-14

“网上国网”互联网服务平台建设，积极探索“智能型、市场型、体验型、线上线下一体化”建设标准及运营模式，为客户提供能效诊断、用电监测、数据价值挖掘、精准信息推送等服务，降低客户用电成本，满足客户全方位的智能用电服务需求

来源：浙江省发改委2018-12-13

充值交费和账单服务”功能包括：电费缴纳、网上购电和电费充值；(6) “业务受理”功能包括：业务咨询、故障报修、新装增容及变更、信息订阅退阅；(7) “新型业务”功能包括：在线客服、电动汽车服务、增值服务、用能服务和智能用电服务

来源：汉网2018-09-20

在实际运行过程中如果发现用电设备智能化和信息采集交互能力较低的时候，此时就应该全面开展智能用电服务。

来源：国家电网报2018-07-04

深化用电信息大数据应用，加强客户属性、用能特点、行为习惯、信用评价等监测分析，为客户精准画像，提供差异化的预警、办电、节能等智能用电服务。