来源:互联网2009-10-09
该公司95598客服代表彭文娟告诉笔者,为了提高95598客户服务中心坐席人员综合素质和服务水平,每日一课、每周一次优质服务例会、每月一次工作评价分析会、每季一次服务星级评比,是该公司95598服务热线坐席人员的必选
来源:中国电力新闻网2008-03-27
“四制一办法”优质服务常态管理机制,为客户提供售前、售中、售后的全方位服务;组织员工每人每月捐助1元钱,建立了助困爱心基金,目前已为60余户特困户、孤独老人、残疾人等进行了帮扶;开展了每季一次的营业员星级评比