来源：北极星储能网2022-01-28

第四十二条【抢修服务时限】供电企业应当建立和完善报修服务制度，公开报修电话并保持电话畅通，及时受理供电故障报修。供电企业应当迅速处理供电故障，及时恢复正常供电。

来源：浙江省发改委2022-01-28

第四十二条【抢修服务时限】供电企业应当建立和完善报修服务制度，公开报修电话并保持电话畅通，及时受理供电故障报修。供电企业应当迅速处理供电故障，及时恢复正常供电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-29

市区供电中心及各供电所还在营业窗口设“绿色通道”，对前来办理复电申请的客户，简化业务流程，第一时间通过电量信息采集系统恢复供电；同时对所辖供电设施全面排查，及时消除各类安全隐患，同时加强值班力量，实行24小时报修服务

来源：国家电网报2021-01-04

；“转供电费码”在全系统上线，主动协助政府查处违规转供电加价问题，推动降价红利传导至终端客户；网上国网注册用户突破1亿，达1.379亿，运营场景达137个，发布办电、市场化售电服务、企业能效账单服务、报修服务等

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-11-05

建立“线上+线下”服务渠道，社区（村庄）建立微信服务群、大力推广网上国网，实现报修服务微信办、业务办理网上办；线下开展“蹲点服务”，在各“煤改电”社区（村庄）设置“社区经理”，主动对接居（村）委会，开展入户走访和延伸服务

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2020-10-21

入秋以来，该公司围绕服务“三农”展开系列举措，着力为农民秋收提供便捷高效的用电服务，临时开辟秋收用电报装“绿色通道”，简化办电流程；实施24小时电力报修服务，落实专人对接农业大户提供“一对一”“一站式”

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-10-13

服务驿站配备4名供电服务人员，为周边12个村、3864户居民及23家企事业单位提供“一站式”报修服务。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-09-27

服务驿站配备4名供电服务人员，为周边12个村、3864户居民及23家企事业单位提供“一站式”报修服务。

来源：国家能源局2020-05-26

加强电力普遍服务，加大居民网上办电和报修服务力度，备足抢修人员、车辆和物资，确保不因居民欠缴电费、企业接电和应急抢修不及时而用不上电。保障油气市场充足供应。

来源：浙江省发改委2020-05-21

提供24小时电力故障报修服务，自接到报修之时起，不超过60分钟，因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，应当向用户做出解释。4．投诉建议机制。

来源：山东能监办2020-03-31

提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围3小时，农村地区4小时。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司黄龙县供电分公司2020-03-09

此外，该公司合理配置窗口服务人员，暂停政务大厅营业窗口，并建立线上办电缴费微信群，及时提供用电咨询、电费指导、报装办电及故障报修服务，通过微信询问沟通响应并满足客户的用电需求，得到客户一致称赞。

来源：国家能源局2020-02-24

还有就是，我们加大对民生领域用电保障，备足抢修人员、车辆和物资，加大居民网上办电、用电咨询和故障报修服务力度，不因居民暂时欠缴电费而停电。

来源：国家能源局2020-02-24

“我们加大对民生领域用电保障，备足抢修人员、车辆和物资，加大居民网上办电、用电咨询和故障报修服务力度，不因居民暂时的欠缴电费而停电。”

来源：浙江省发改委2020-02-21

10．提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间不超过45分钟。11．供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告；供电设施临时检修停电的，提前24小时公告。

来源：浙江省发改委2020-02-20

10．提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间不超过45分钟。11．供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告；供电设施临时检修停电的，提前24小时公告。

来源：北极星输配电网整理2020-02-12

5.提供24小时故障报修服务。150个供电营业厅全部正常营业，供电服务中心提供24小时故障报修服务，抢修人员到达现场时间“城区范围不超过45分钟、农村地区不超过90分钟”。6.全力服务小微企业。

来源：大众网2020-02-11

开展网格化抢修，提供24小时电力故障报修服务，城区30分钟以内到达现场，农村45分钟以内到达现场。5.加快投资，保障全市重点项目建设。

来源：国网北京电力2020-02-10

5.提供24小时故障报修服务。150个供电营业厅全部正常营业，供电服务中心提供24小时故障报修服务，抢修人员到达现场时间“城区范围不超过45分钟、农村地区不超过90分钟”。6.全力服务小微企业。

来源：浙江发改委2020-01-23

10）提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间不超过45分钟，其他地区供不超过90分钟。11）供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告；供电设施临时检修停电的，提前24小时公告。