来源：国家电网公司2025-08-19

为提升政企协同效能，国网丽水供电公司创新搭建"网格运营指挥平台"，精准管控业扩报装、抢修服务等5类民生诉求。

来源：新华社2025-08-13

据悉，为了做好本轮高温中的电网保障和客户服务工作，国网上海电力供电指挥中心落实24小时网格化服务机制，确保电力抢修服务迅速响应。

来源：国家电网公司2025-08-13

“电网一张图”能够在故障发生后主动捕捉故障事件，精准分析故障原因和影响范围，推动抢修服务由“接诉即办”向“未诉先办”转变。

来源：国家电网公司2025-08-11

“新应用场景上线后，不仅实现了用电状态实时感知和故障精准定位，更推动抢修服务从‘用户报修’向‘主动发现’的转变。”国网雄安新区公司项目负责人介绍。

来源：电网头条2025-08-07

目前，河南省市县三级电网运行、设备运维、抢修服务等专业1.6万余名员工坚守岗位，2742台抢修车辆、754台应急发电机严阵以待，全力保障电网设备安全稳定运行。

来源：中能传媒研究院2025-07-30

2.提升电网智能化水平积极应用数字化、智能化技术，提升电网的运行监测和故障诊断能力，推广智能巡检无人机应用，提高设备巡检效率；建设“电网一张图”，实现故障的快速定位和分析，推动抢修服务由“接诉即办”向“

来源：河北省发展和改革委员会2025-07-23

各级供电企业要加强城乡民生用电服务保障，健全民生用电保障机制，提升用户产权设备健康水平，做好民生用电保障抢修服务。要推进政企网格联动服务，推进供电服务信息精准直达终端用户，健全完善电费管理制度。

来源：安徽省涡阳供电公司2025-07-22

7月16日晚9点，安徽省亳州市涡阳县城区，热浪仍未退散，气温高达33摄氏度。国网涡阳县城区供电服务中心配电抢修班的侯振廷和搭档田奇，刚结束锦绣蓝湾小区的抢修任务，便马不停蹄地赶到下一个“战场”——巨人印象小区

来源：安徽省涡阳供电公司2025-07-16

国网涡阳县供电公司主要负责同志对县领导的看望慰问表示感谢，表示供电公司广大电力员工将继续按照迎峰度夏电力保供预案要求，强化应急抢修服务和24小时值班管理，全力保障高温高负荷期间，涡阳电网安全稳定运行，确保全县人民...县政府领导强调，当前高温清热天气持续，供电保障压力较大，希望供电公司积极做好一线电力员工的防暑降温工作，保障安全生产和工程建设质量，加强设备运行监控，强化值班值守和应急抢修服务，确保电网运行平稳，满足全县人民生产生活用电需求

来源：江苏省盐城供电公司2025-07-15

在盘活闲置房产的过程中，不能局限于单一思维定式，而是要优先满足电网主营业务、营配抢修服务布点等需求。

来源：国家电网公司2025-07-11

“电网一张图”则能在故障发生后主动捕捉故障事件，精准分析故障原因和影响范围，推动抢修服务由“接诉即办”向“未诉先办”转变。

来源：北极星电力网2025-07-09

，该公司现场着重介绍了"线上服务直通车"，通过"网上国网"app体验"指尖办电"服务，实现电费缴纳、用电查询、故障报修等业务"一网通办"；“绿色通道”服务，确保景区业扩报装等业务快速办理；24小时应急抢修服务

来源：国家电网报2025-07-07

“电网一张图”则能在故障发生后主动捕捉故障事件，精准分析故障原因和影响范围，推动抢修服务由“接诉即办”向“未诉先办”转变。迎峰度夏电力保供攻坚战刚刚开始。

来源：国家电网报2025-07-04

为了做好本轮高温中的电网保障和客户服务工作，国网上海电力所属11家供电公司的供电指挥中心落实24小时网格化服务机制，确保电力抢修服务迅速响应。

来源：北极星电力网2025-06-20

中考期间，国网隆化县供电公司做足抢修队伍、车辆、应急抢修物资准备工作，4支保电分队提供24小时抢修服务，做到快速响应、迅速到达、及时处理，随时应对突发故障，全力以赴为中考保电护航、为中考学子“充电”助力

来源：北极星电力网2025-06-18

下阶段，国网固安县供电公司将不间断对辖区电网设备进行巡检，及时发现并消除安全隐患，加强值班抢修力量，24小时为群众提供抢修服务，帮助农民群众解决用电难题。

来源：中国电力报2025-06-17

涉及民生用电场景，出现因用户抢修力量不足、抢修主体缺失等情况导致群众生产生活用电难以保障时，要求供电企业积极配合地方政府提供抢修服务，切实保障民生用电需求。三是维护友好和谐供用电关系。...组织供电企业对产权单位自有配电设施进行排查梳理，重点摸排高层小区单电源供电，以及城中村、各类居民小区设备老旧、重过载、运维不到位等风险隐患情况，督促供电企业对尚未建立配电设施运维抢修机制的小区，做好电力保供个案问题抢修服务

来源：中国电力报2025-06-16

做好农村偏远地区抢修服务，是服务乡村振兴的保障。...（三）抢修服务保障：从“被动抢修”到“主动服务”建立停电信息应急处置机制，是兜牢抢修服务的保障。《意见》强调涉及民生用电的，供电企业应积极配合地方政府提供抢修服务。

来源：国家电网公司2025-06-12

国网北京市电力公司应用“电网一张图”配网停电研判场景，依托光明电力大模型，在北京通州区试点开展“ai+电力”主动抢修服务，精准研判故障原因和影响范围，实现电力抢修服务由“接诉即办”向“未诉先办”转变，故障研判效率提高

来源：中国电力报2025-06-12

对涉及民生用电的，出现因用户抢修力量不足、抢修主体缺失等情况导致群众生产生活用电难以保障时，供电企业配合政府提供兜底抢修服务，从根本上提升小区居民用电的安全性与稳定性。