来源：苏电牛思2025-05-13

3月4号凌晨03点22分，江苏宿迁10千伏塘王9e2线突发线路断相故障，引发故障停电，ai供电服务指挥系统迅速响应，在30秒内精准识别故障点，同步推送至指挥中心，并即时生成抢修工单，全面启动应急处置流程

来源：国家电网报2025-04-24

线路出现故障后，供电服务资源调度管控系统可自动生成抢修工单，通过供电服务指挥平台派发给抢修人员，并详细展示故障影响的客户数量和故障范围。

来源：江苏省盐城供电公司2025-04-17

一直以来，江苏省电力有限公司配网部以用户为中心，聚焦民生保障服务能力的延伸，加强低压故障抢修工单主动派发，标注敏感用户属性，在电力故障发生时，能够迅速响应，及时解决问题，有效提升重要敏感客户的服务水平，

来源：亮报2025-02-12

国网河南电力基于电力大数据研发应用配电故障综合研判分析平台，可实现故障后秒级自动识别、分钟级定位区段，帮助专业人员仅用2分钟就能完成故障区段定位，并自动派发线路断线抢修工单。

来源：江苏省盐城供电公司2024-12-27

他们进一步深化配电自动化运维助手app应用，努力打造工单驱动智慧引擎，推动终端运维工作100%工单化管控，发挥配电自动化应用成效，提升配网供电可靠性，助力配网业务数字转型；他们在配网云主站第一时间生成抢修工单

来源：中国电力报2024-12-27

目前，配网主动抢修在泰州全市已全面落地应用，泰州供电制定《国网泰州供电公司配网主动抢修业务开展指导意见》，要求主动抢修工单与95598抢修工单实施同源、同质管控。

来源：国家电网报2024-12-25

供电服务、配网运维等专业人员可利用平台监测、查看停复电等状态，实时跟踪抢修工单进展情况，科学研判配网线路设备异常，提高供电可靠性和供电服务工作质效。...目前“供电服务指挥一张图”平台已在郑州、洛阳等6个地市应用，基本实现“站-线-变-小区/村庄-表箱-客户”各环节、全链条停复电状态信息联动展示，供电故障定位、抢修工单派发等工作效率的进一步提升。

来源：国家电网公司2024-12-04

，联合供暖设备厂商上门开展检测服务，指导客户科学使用电采暖设备；精准帮扶“煤改电”地区空巢、孤寡老人等特殊群体，运用宽带电力线载波高频采集功能精准研判客户采暖用电问题，建立“一对一”联系档案，就近派发抢修工单

来源：国家电网报2024-11-11

停电事件经过研判并归类后推送至配网抢修智慧管控应用模块，后者通过短信将预警信息靶向推送给供区内设备主人和抢修人员，同步发出主动抢修工单。

来源：江苏省盐城供电公司2024-10-29

供电所综合评价包含线损、投诉率、抢修工单、过载率等11项指标。

来源：国家电网报2024-10-28

配网全景监测平台能自动生成配网异常问题主动运检、抢修工单，让运维、检修、抢修工作更精准主动。

来源：国家电网报2024-10-25

自5月应用以来，该平台累计支撑完成主动抢修工单8319件。...抢修工单进程、抢修轨迹、可调配资源等信息实时显示，为供电员工抢修全过程透明化管控提供了必要条件。

来源：国家电网报2024-10-17

其间，该公司总计处理超过208万条日常运维和抢修工单。

来源：江苏省盐城供电公司2024-10-15

逐条事件核查停电原因、处置结果、现场照片，促进运维人员做好现场核查、处置，累计消除线路设备隐患126处，全力提高配网设备健康水平；他们协同配网部，成立配网故障治理专项团队，开展主动抢修质量专项培训，明确主动抢修工单回复

来源：国家电网报2024-10-11

7月，台风“格美”过境厦门，厦门供电公司应用配电网抢修可视化系统的现场管理、视频监控、轨迹回放等功能，综合研判故障类型和工单密集度，合理分配抢修资源，并将抢修工单秒级自动下派至对应网格驻点的抢修人员。

来源：国家电网报2024-10-11

同一时间，武汉供电公司江岸塔子湖服务站抢修人员姚志飞收到抢修工单，立即赶往现场排除了支线故障。

来源：国家电网报2024-10-10

该应用实时推送故障信息至供电服务指挥系统并生成主动抢修工单，同时利用语音功能自动通知基层值班人员和用电客户，分钟级实现故障研判、信息推送与抢修工单生成，在客户报修前完成信息通知与抢修工作。

来源：国家电网报2024-09-26

3分钟内，供电服务指挥平台汇集智能融合终端、配电自动化等数据，自动生成抢修工单、向客户派发故障情况告知短信。“以往发生故障时，运维人员靠巡检、试送等手段查找故障点，恢复线路正常供电速度较慢。”

来源：国网江苏电力2024-09-20

线路附近的抢修人员则同步收到抢修工单，立即赶往现场。23分钟后，故障排除。“小汤班长”是苏州供电公司自主研发的人工智能供电服务指挥员。“我们如今上线的是‘小汤班长’3.0系统。

来源：中国电力报2024-09-02

10秒后，智慧管控配抢平台汇集营销、配电、调度实时数据，自动生成抢修工单。2分钟内，这张抢修工单由镇江供电服务指挥中心运营指挥班派发给负责该小区供电的镇江供电丹徒供电服务中心配电运检员张军。