来源：中国电力报2026-10-20

同时，该平台利用语言处理和知识图谱技术，对投诉信息进行语义分析、对分包商信用进行综合评估，为管理决策提供参考，实现预警信息自动推送、处置过程在线跟踪、整改结果自动核验，形成风险管控闭环。

来源：国家电网报2026-10-20

该公司紧盯合同超期、服务投诉等问题，截至三季度末累计开展19次合规风险约谈，提出65项整改建议，形成“发现问题—分析反馈—整改处置—回头检验”的闭环监督模式，实现“约谈一批、警示一片、带动一域”。

来源：北极星电力网2026-10-19

本次故障处置，既加快抢修力量出动速度，也有效降低舆情与投诉风险。快速处置的背后，是以劳动组织优化为契机，成立供电服务指挥分中心，推行工单“一口归集、统一调度”。

来源：华中能源监管局2026-10-19

强化过程监管，对办电时限有责问题、12398热线人均投诉、频繁停电台区占比等26项指标全面核认，督促整改群众急难愁盼用电问题，以过硬指标支撑建设质量。三是跟踪问效，保障规范实施。

来源：国家能源局2026-10-19

一、投诉情况（一）投诉接收情况2026年9月，热线平台接收投诉1982件。从投诉内容看，主要集中在用电报装、停电抢修、电能质量等方面（详见图1）。

来源：国家能源局2026-10-19

一、投诉情况（一）投诉接收情况2026年9月，热线平台接收投诉1982件。从投诉内容看，主要集中在用电报装、停电抢修、电能质量等方面（详见图1）。

来源：国家能源局2026-10-19

一、投诉情况（一）投诉接收情况2026年9月，热线平台接收投诉1982件。从投诉内容看，主要集中在用电报装、停电抢修、电能质量等方面（详见图1）。

来源：住建部2026-10-16

健全供热服务质量监管机制，推动将热力站主要运行参数、典型用户室温等数据接入供热主管部门有关监管平台，变被动处置投诉为主动发现解决问题。3.规范供热市场秩序。

来源：北极星电力网2026-10-15

为深化党建与优质服务深度融合，持续优化营商环境、提升客户用电满意度，近日，国网唐山市丰南区供电公司坚持党建引领，全面开展“降投诉、优服务”百日攻坚专项行动，以党建红赋能服务提质，全力压降各类用电投诉及服务工单

来源：北极星电力网2026-10-15

针对农村线路老旧、树障隐患、低电压等易引发投诉的设备问题，组织运维人员开展常态化逐台区巡检，集中清理线路树障、整治设备缺陷，从源头减少故障停电投诉。...以实打实的整改、硬碰硬的作风、心贴心的服务，持续降低客户投诉率，稳步提升辖区群众用电满意度，全力保障辖区电网安全稳定运行和用电服务优质高效。

来源：北极星环保网2026-10-15

瀍沟村、马步社区、上店社区、师庄社区），麻屯镇污水处理厂（西至小浪底专线，东至经十路，南至机场路，北至东方大道）；③、配套服务范围：包括用户报装、接水工程、管网维修、水表检定、客户缴费、应急供水、用户投诉处理等

来源：河南能源监管办2026-10-15

一、投诉情况2026年第三季度，河南地区接收12398能源监管热线平台投诉399件。从投诉内容看，电力领域361件，新能源和可再生能源领域38件。...（二）郑州市金水区群众投诉光伏上网电费转错账户问题。经核实，反映事项属实。投诉人申请办理更换银行账户收款信息业务后因供电企业系统原因导致上网电费结算至投诉人旧账户。供电企业已纠正错误，并向用户道歉。

来源：北极星电力网2026-10-14

“主动上门摸排诉求，把用电矛盾化解在萌芽，才能真正减少投诉、提升客户满意度。”10月13日，国网唐山市丰南区供电公司组织开展营业厅人员业务突击考试，扎实推进“降投诉、优服务”百日攻坚行动。

来源：北极星电力网2026-10-14

国网大城县供电公司持续深化优质服务建设，扎实开展“降投诉、优服务”百日攻坚行动，以客户需求为导向，全方位优化供电服务。

来源：北极星电力网2026-10-14

在客户服务环节，该公司紧紧锚定“党员零投诉”目标，坚持抓早抓小化解服务风险。强化一线党员服务纪律教育，严格落实首问负责制、“一证受理”等服务规范，杜绝推诿扯皮等服务红线问题。...连日来，国网固安县供电公司立足“三维贯通”责任体系，深入推进“党员无违章、党员零投诉”专项行动，把党员示范岗设在服务企业一线，用严实的现场安全管控、靠前的惠企服务，守护这家特色农业企业稳定生产。

来源：兰木达电力现货2026-10-13

多家独立发电商向ferc投诉反对追溯调价，ferc裁定：这属于规则定义的“持续错误”，应进行追溯结算。八年、2.8亿美元。说明系统性参数错误的影响范围可能远超单笔人工申报差错。

来源：福建省生态环境厅2026-10-13

畅通12345、信访举报、投诉建议等监督渠道，及时处置涉群众身边水体舆情。重大事项及时按程序请示报告。...以群众反映强烈、基础设施薄弱、畜禽和工业集中、问题多发频发的区域为重点，结合信访投诉、媒体曝光、网络舆情等线索，全面排查群众身边的二级及以下支流和房前屋后坑塘沟渠，摸清底数。

来源：河北国资2026-10-13

国庆期间，连续响应7天，所有响应任务均按时、按量、按质完成，未发生一起安全事故和用户投诉，得到了市场运营机构的充分肯定。此次国庆填谷需求响应，是河北省首次启动填谷市场，同时也是虚拟电厂首次参与。

来源：中国石油2026-10-12

（1）投标人在中国石油物资有限公司组织的招标活动中2025年内无效投诉累计超过二次或者投标人不诚信记录累计超过二次的；（2）2023-2025年内，投标人在中石油集团总部及所属企业合同履行过程中出现重大质量问题

来源：美丽山东2026-10-12

落实国家噪声问题综合治理清单制度，开展噪声投诉典型案件调度，按照国家要求推动宁静小区等建设。（八）推动水生态环境全面改善。