来源：国家能源局2026-03-26

归口管理电力等能源行业投诉举报，并指导督促投诉举报处理工作。组织开展能源市场违法违规行为查处。对能源市场经营主体的争议纠纷进行调解或电力行业并网互联争议纠纷进行裁决。...其中：（1）12398热线298.25万元，用于：国家能源局本级委托电信企业集中管理 12398 热线接线业务，以及指导督促12398 热线做好群众投诉举报事项的接收、转办、处理和通报等工作。

来源：中国电力报2026-03-26

规范落实12398热线新制度新要求，及时修订12398能源监管热线投诉、申诉、举报处理规定，不断提高热线工作的规范性、针对性和实效性。

来源：青海省发改委2026-03-25

（省法院、省司法厅牵头）十三、建立消费投诉快速响应机制，设立就近解决、现场化解的消费维权服务站，推行“经营者首问负责制”，打造安全放心消费环境。

来源：青海省发改委2026-03-25

（省法院、省司法厅牵头）十三、建立消费投诉快速响应机制，设立就近解决、现场化解的消费维权服务站，推行“经营者首问负责制”，打造安全放心消费环境。

来源：中国电力报2026-03-25

着力提升12398热线投诉举报处理工作质效，加大对共性问题、新兴领域和群众反映强烈问题的直接调查力度。坚持“遏增量、去存量”，推动非电网直供小区用电问题治理，推进供电薄弱区域电网巩固提升。...持续深化“三零”“三省”服务，节省用户办电成本超120亿元，开展频繁停电专项整治三年行动，主配网改造资金投入545.5亿元，户均停电时间下降82.9%，停电投诉下降31.1%，群众用能获得感幸福感安全感显著增强

来源：中国电力报2026-03-24

用好12398热线“连心桥”，全量核查不满意投诉，推动集中、突出问题系统解决，用“一条热线”撬动民生用电“全链治理”，实现“零”复议“零”诉讼。攻坚提质增效，在监管执法创新中展现积极作为。...坚持以人民为中心的发展思想，多措并举抓实抓细“获得电力”各项任务落实，聚焦供电质量提升、624号文落实、电动汽车充电基础设施建设运营、许可制度执行、告知承诺制履行等情况开展专项监管，着力强化资质许可和证后监管，畅通民生用能投诉举报渠道

来源：山西能源监管办2026-03-24

一、投诉情况（一）投诉接收情况2026年1月，山西区域共接收投诉53件，环比减少5件、同比减少7件。...（二）投诉处理情况能源企业应在1月办结投诉49件（含往期结转），及时办结49件，及时办结率100%。表1 投诉事项处理情况（三）投诉热点问题一是部分地区容量受限。

来源：北极星电力网2026-03-23

治理后台区电压合格率从68%提升至96%，年节约电量1.2万kwh，变压器温升下降12℃，设备寿命延长4至5年，年停电时间减少85%以上，实现用户“零投诉”。

来源：全国公共资源交易平台2026-03-23

8.招标文件的异议、投诉8.1 投标人或者其他利害关系人对招标文件有异议的，应当在规定时间通过蚌埠市公共资源电子交易系统在线提出。...8.2 投标人或者其他利害关系人对招标人、招标代理机构的答复不满意，或者招标人、招标代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在规定时间内通过蚌埠市公共资源交易电子交易系统提出投诉。

来源：中国电力报2026-03-20

规范和加强电力行业资质及信用管理、投诉举报处理等工作，切实维护行业秩序和经营主体、人民群众合法权益。牵头强化区域协同监管效能。

来源：中国电力报2026-03-19

规范和加强电力行业资质及信用管理、投诉举报处理等工作，切实维护行业秩序和经营主体、人民群众合法权益。牵头强化区域协同监管效能。

来源：求索零碳配售电2026-03-19

针对供电兜底风险，可遵循 “先接后交” 原则，先明确供电承接主体、落实兜底责任，再推进清退工作，杜绝出现供电责任真空；针对用户权益保障风险，可将用户告知、供用电合同无缝衔接、服务承诺承接贯穿退出全流程，建立用户投诉快速响应机制

来源：中国节能2026-03-19

19.2本项目投诉受理机构及联系方式如下：投诉受理机构：中节能环境保护股份有限公司联系人：岳经理联系方式：010-8305219020.联系方式...19.异议与投诉受理19.1投标人对本项目采购有异议的，可通过中国节能环保集团有限公司慧采云平台（https://new.ebidding.cecep.cn/）向采购组织人或其代理机构在线提出。

来源：中国石油2026-03-19

(1)投标人在中国石油物资有限公司组织的招标活动中近一年内无效投诉累计超过二次或者投标人不诚信记录累计超过二次的； (2) 2023-2025年内，由中石油集团总部及所属企业出具正式有效书面材料，证实投标人在合同履行过程中出现重大质量问题的

来源：北极星储能网2026-03-19

此前亚马逊曾投诉当地供电不足，其在哥伦比亚河岸已建有大量数据中心，本次收购将直接补强能源供给。

来源：协鑫集成科技2026-03-18

随着户用光伏在日本住宅区的普及，组件玻璃表面的反射光对邻近住宅造成的眩光干扰，日益成为居民投诉的焦点和社区安装的敏感问题。

来源：昆明电力交易中心2026-03-18

本方案适用于云南电力市场经营主体向昆明电力交易中心提出投诉其他经营主体的事项。受理的投诉事项，应同时符合下列条件：1.投诉人为参与云南电力市场在册经营主体，且为投诉事项利益相关方。

来源：山西省发改委2026-03-17

畅通消费者举报投诉渠道，通过第三方服务平台定期汇总发布补贴使用、违规行为查处等情况，提升政策实施透明度。

来源：山西省发展和改革委员会2026-03-17

畅通消费者举报投诉渠道，通过第三方服务平台定期汇总发布补贴使用、违规行为查处等情况，提升政策实施透明度。

来源：北极星太阳能光伏网2026-03-17

用好全国违约拖欠中小企业款项投诉平台，下更大力气解决拖欠企业账款问题，加强源头治理，坚决遏制新增拖欠，健全长效机制。