来源：江西省发展改革委2025-12-31

18.完善投诉处理。配合国家能源局华中监管局完善用户投诉处理制度，研究建立投诉转办和协同联办机制。通过抽查、组织供电企业定期分析报告等方式，及时梳理研究苗头性、倾向性问题，推动共性问题有效解决。

来源：江西省发展改革委2025-12-31

18.完善投诉处理。配合国家能源局华中监管局完善用户投诉处理制度，研究建立投诉转办和协同联办机制。通过抽查、组织供电企业定期分析报告等方式，及时梳理研究苗头性、倾向性问题，推动共性问题有效解决。

来源：招远市人民政府2025-12-23

积极助企清欠，完善投诉处理、信用监督、案例曝光、约谈问责等机制，推动欠账问题长效化治理。促进民营经济发展壮大。全面落实《民营经济促进法》，持续加力破除市场准入、公平竞争障碍。

来源：全国公共资源交易平台2025-12-23

7.疑问、异议和投诉处理7.1关于疑问、异议、投诉的基本概念和处理程序详见《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》、《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》和《广州市水务局关于进一步加强水务工程项目招标投标活动监督管理工作的通知

来源：国家能源局2025-12-15

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》规定，现将2025年11月12398能源监管热线投诉举报接收及处理情况通报如下。...（二）投诉处理情况能源企业应在11月份办结投诉2384件（含上月结转），均在规定时限内予以办理。（三）投诉热点问题一是部分地区用电报装不及时，电价执行错误。

来源：国家能源局2025-12-15

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》规定，现将2025年11月12398能源监管热线投诉举报接收及处理情况通报如下。...（二）投诉处理情况能源企业应在11月份办结投诉2384件（含上月结转），均在规定时限内予以办理。（三）投诉热点问题一是部分地区用电报装不及时，电价执行错误。

来源：国家能源局山西监管办公室2025-12-09

图1主要投诉类别占比情况（二）投诉处理情况能源企业9月办结投诉64件，及时办结率100%，回访满意率62.5%。...12月8日，山西能源监管办发布的《2025年9月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》依据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《举报处理办法》进行数据整理和公开。

来源：全国公共资源交易平台2025-11-25

疑问、异议、投诉处理10.1 关于疑问、异议、投诉的基本概念和处理程序详见《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》、《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》。...在招投标过程中，投诉人投诉事项经查实不属实的恶意投诉，招标人将提请行政主管部门，并按《中华人民共和国招标投标法实施条例》、《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》等进行处理。

来源：焦作市公共资源交易中心2025-11-21

对异议答复不满意的，请在公示之日起10日内（异议答复期间不计算在内），根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》（国家发改委等七部委11号令）规定向监督部门提出。

来源：国家能源局2025-11-19

原文如下：根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年10月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。...（二）投诉处理情况能源企业应在10月份办结投诉2367件，及时办结2367件，及时办结率100%。（三）投诉热点问题一是部分地区频繁停电和低电压整治不到位。

来源：国家能源局2025-11-19

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年10月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。...（二）投诉处理情况能源企业应在10月份办结投诉2367件，及时办结2367件，及时办结率100%。（三）投诉热点问题一是部分地区频繁停电和低电压整治不到位。

来源：国家发展改革委2025-10-30

第四章监督管理，规定了有关投诉处理、信息核实、监督检查、代理机构评价等事项，明确省级住建部门核实处理代理机构虚假登记行为。

来源：上海市市场监督管理局2025-10-21

（二）各区市场监管局、临港新片区市场监管局、市市场监管局机场分局协助负责基于统计抽样方法对本市电能表实施状态更换工作的监督管理、申投诉处理和相关宣传工作。

来源：国家能源局2025-10-17

图 1 主要投诉类别占比情况（二）投诉处理情况能源企业应在9月份办结投诉2973件，及时办结2973件，及时办结率100%。9月份办结投诉回访满意率89.92%。...根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年9月12398能源监管热线投诉举报处理情况及2025年第三季度典型案例通报如下。

来源：国家能源局2025-10-17

图 1 主要投诉类别占比情况（二）投诉处理情况能源企业应在9月份办结投诉2973件，及时办结2973件，及时办结率100%。9月份办结投诉回访满意率89.92%。...根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年9月12398能源监管热线投诉举报处理情况及2025年第三季度典型案例通报如下。

来源：国家能源局2025-10-15

图 1 主要投诉类别占比情况（二）投诉处理情况能源企业应在9月份办结投诉2973件，及时办结2973件，及时办结率100%。9月份办结投诉回访满意率89.92%。...根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年9月12398能源监管热线投诉举报处理情况及2025年第三季度典型案例通报如下。

来源：深圳公共资源交易中心2025-10-10

相关规定详见《深圳市工程建设项目招标投标活动异议和投诉处理办法》。...相关规定详见《深圳市工程建设项目招标投标活动异议和投诉处理办法》。3.场外项目的招标公告、招标文件的真实性、合法性由招标人负责。

来源：天津市工业和信息化局2025-09-29

加强投诉处理情况监管。积极配合监管机构对供电服务监督管理，及时梳理研究苗头性、倾向性问题，推动共性问题有效解决。

来源：国家能源局2025-09-17

（二）投诉处理情况能源企业应在8月份办结投诉3063件，及时办结3060件，及时办结率99.9%。8月份办结投诉回访满意率90.23%。...根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。

来源：国家能源局2025-09-17

（二）投诉处理情况能源企业应在8月份办结投诉3063件，及时办结3060件，及时办结率99.9%。8月份办结投诉回访满意率90.23%。...根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。