来源：华中能监局2024-05-09

据统计，今年重庆抄催计量类12398投诉同比下降33%，其中抄表收费引发投诉同比下降45%，自2022年以来已连续3年同比下降。

来源：江苏省盐城供电公司2024-03-15

国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》普考的准备工作，最近，盐城供电亭湖供服中心制定了详细的培训、考试计划表，利用下班后的一个小时时间，熟悉掌握《营业窗口服务行为规范》、《业扩办电服务行为规范》和《抄表收费服务行为规范

来源：广东电力交易中心2023-11-30

5.5电网企业的权利和义务（1）为市场主体提供公平的输配电服务和电网接入服务，提供报装、计量、抄表、收费等各类供电服务。

来源：江苏省盐城供电公司2023-11-20

盐城阜宁县供电公司对照工单分类及全年压降目标，定期组织抄表收费、业扩报装、频繁停电等高频工单业务培训，在业务流程优化、便民举措推行、办电效率效率提升等方面不断取得新突破，倾力打造“便民、提速、降本”的“

来源：河北省发改委2023-11-02

电网企业负责为参与交易的独立储能主体提供公平的报装、计量、抄表、收费等服务。负责独立储能主体的用电客户编号、发电客户编号等信息管理。

来源：浙江省发改委2023-10-19

电网企业：（一）保障电网以及输配电设施的安全稳定运行；（二）为市场主体提供公平的输配电服务和电网接入服务，提供报装、计量、抄表、收费等各类供电服务（三）建设、运行、维护和管理电网配套技术支持系统，服从电力调度机构的统一调度

来源：吉林省发改委2023-10-10

二、对居民用电动汽车充换电设施执行扶持性电价政策居民用电动汽车充换电设施用电价格是指省内电网企业直接抄表、收费到户的居民家庭住宅、居民住宅小区、执行居民电价的非居民用户中设置的电动汽车充换电设施用电价格

来源：广东电力交易中心2023-10-07

5.5 电网企业的权利和义务（1）为市场主体提供公平的输配电服务和电网接入服务，提供报装、计量、抄表、收费等各类供电服务；（2）负责管理其供电区域内参与市场化交易的电力用户历史电量、户号计量点信息等营销系统档案

来源：国网河南省电力公司范县供电公司2023-09-07

承诺书明确了抄表收费、业扩报装等供电服务领域6类“不发生”事项，强调了纪委介入调查处理并严肃追责、问责的5类“严禁”行为，教育引导广大干部职工知敬畏、明底线、防红线。

来源：陕西发改委2023-09-01

一、实施范围在居民家庭住宅、居民住宅小区、执行居民电价的非居民用户中设置的，由电网企业直接抄表、收费到户的电动汽车充电桩用电。...电网企业直接抄表、收费到户的居民电动汽车充电桩，分时电能表由电网企业免费安装更换。（二）各地发展改革部门和电网企业要做好政策宣传解释工作和效果跟踪，确保居民电动汽车充电桩分时电价政策平稳实施。

来源：河南省太康县电业局2023-08-21

在上门服务企业的同时，国网太康县供电公司深化“互联网+”营销服务，推广智能缴费、智能办电等线上业务，为客户提供“接电装表、用电缴费、应急抢修、重要保电”四周到服务；开展城区低压网格化综合服务，推进抄表收费

来源：无锡市人民政府2023-07-11

提升服务质量，接入工程施工完成后，提供抄表收费、缴费告知、异常提醒等“管家式”服务。12. 便利企业获得用电。建立供电公司与政府主管部门的定期会商、报备机制，推动政企共担机制常态化运作。

来源：河北省司法厅2023-06-27

第五十八条【用电检查】供电企业在抄表收费、电力设施巡查中发现用电信息异常、电力设施运行异常，可能因电力用户用电行为或者电力用户用电设施设备引发的，可以对电力用户下列内容进行检查：（一）受（送）电装置中电气设备安全运行状况

来源：粤海水务2023-05-06

基于“大数据+客户画像”技术，粤海水务开发了“客户画像及用水行为分析识别系统”，通过对抄表、收费、工单和网上营业厅等系统产生的数据进行挖掘分析，建立了水务客户标签体系，及时掌握用户诉求、用水及缴费异常情况

来源：国网河南省电力公司范县供电公司2023-04-20

为切实抓好党风廉政建设，不断提高干部廉洁自律意识，结合当前公司正在开展的供电服务领域“小微腐败”问题专项整治工作，近日，公司纪委组织各相关部门签订《供电服务领域“小微腐败”零容忍承诺书》，公开承诺在供电服务、抄表收费

来源：朗新研究院2023-03-09

电网营销作为电网公司代理购电的归口部门以及计量、抄表、收费等各类供电服务的提供方，与市场注册和交易前数据准备、交易申报、结果公布、交易结算等交易环节息息相关。

来源：江苏能源监管办2023-03-08

第十条电网企业的权利和义务：（一）保障电网及输配电设施的安全稳定运行；（二）为市场主体提供公平的输配电服务和电网接入服务，提供报装、计量、抄表、收费等各类供电服务；（三）建设、运行、维护和管理电网配套技术支持系统

来源：江苏能监办2023-03-07

第十条电网企业的权利和义务：（一）保障电网及输配电设施的安全稳定运行；（二）为市场主体提供公平的输配电服务和电网接入服务，提供报装、计量、抄表、收费等各类供电服务；（三）建设、运行、维护和管理电网配套技术支持系统

来源：江苏能源监管办2023-03-06

第十条电网企业的权利和义务：（一）保障电网及输配电设施的安全稳定运行；（二）为市场主体提供公平的输配电服务和电网接入服务，提供报装、计量、抄表、收费等各类供电服务；（三）建设、运行、维护和管理电网配套技术支持系统

来源：中央纪委国家监委2023-01-29

国网青海公司纪委聚焦基层供电所，梳理关键岗位重点人员职责，动态更新人员档案，围绕优质服务、抄表收费、业扩报装、计量及材料管理、故障报修等五个方面，列出供电服务领域36项负面清单，进一步厘清权力边界。